月活8000萬，作業幫如何從工具軟體變成在線教育平台？

文 | 周天財經

一向低調的 K12 在線教育平台作業幫，近日因一份報告再次躍入公眾視野。

日前，QuestMobile 發布最新「她經濟」洞察報告。報告顯示，截至 2019 年 1 月，K12 在線教育 APP 作業幫成為 70 後、80 後女性日常最常使用的 APP 之一。其中，70 後女性使用作業幫月活達 808 萬，80 後女性使用作業幫月活達 2071 萬。QuestMobile 報告中，70 後、80 後女性最常使用 APP 均為 15 款，作業幫是 70 後、80 後女性最常使用 APP 中唯一的綜合教育服務類 APP。

圖片來源：QuestMobile報告

作業幫是目前國內最大的 K12 在線教育類 APP，主要面向中小學學生提供答題解析和在線直播等課程和服務，早期孵化於百度知道，獨立幾年來已經擁有 4 億激活用戶和 8000 萬月活躍用戶，在 APP STORE 教育類長年排名第一，可以說已經佔據互聯網教育的流量入口。

作為一款並未在市場上做太多投放的細分領域 APP，依靠自然生長，就能夠每月僅在成年女性消費人群中佔據 3000 萬活躍用戶，這個數據既在意料之外，又讓人不得不感慨教育賽道的「剛需」屬性。

過去幾年，資本寒冬讓創投圈意識到「教育是永恆的剛需」，這個行業也密集湧入了百億量級的資本，各類模式和新技術探索大行其道又迅速更迭，逐漸有一些在線教育平台走入公眾視野。

而今，作業幫已然走到在線教育類 APP 的 C 位，並化身主流 APP，坐擁海量用戶，這背後是一個充滿價值和前景的新世界。

從工具到平台，飛輪效應的加速度

作業幫最早通過拍照搜題起家，對於用戶來說，其就是一款提供解析思路的工具 APP。但即便是工具產品也有其用戶體驗，作業幫投入技術資源將體驗和效率做到了極致。通過對搜素技術的優化和建立海量題庫，作業幫成為當時唯一一家可以在不到 1 秒內帶來反饋結果的學習 APP，這是作業幫早期突出重圍的重要原因，在用戶中形成虹吸效應，也在很長一段時間內奠定了作業幫的優勢。

作為一款優秀的學習工具站穩腳跟後，作業幫又開始完善產品矩陣，踩準時機轉型為綜合平台，相繼推出問答、作業幫一課直播課程、知識點視頻講解等，去年又開始孵化面向少兒的浣熊英語。

作業幫一課是作業幫旗下中小學優質在線輔導產品，定位為「在家學的名師直播課」。其課程產品涵蓋小、初、高所有學部及所有學科，學員覆蓋 23 個省市自治區，付費用戶總數超過 500 萬。

去年 5 月，作業幫又在主 APP 的基礎上推出家長版 APP，更精準地面向家長人群，依托作業幫的大數據庫，並結合 AI 技術，上線了拍照搜題、口算批改、聽寫、背誦、搜作文等功能，幫助家長實時掌握孩子的學習情況。

好的工具產品，其導流能力是驚人的。根據艾瑞 APP 指數排行來看，非語言類教育 APP 中，作業幫月度獨立設備 7755 萬台，遠遠領先與其他產品。

在第三方機構易觀發布的「2019 最新移動 APP TOP 1000」榜單上，一款名為「作業幫」的教育類 APP 以月活 7782 萬，排名第 46 位，成為排行榜前五十中唯一的在線教育類 APP。據悉，這已是作業幫連續多次進入月活排名前五十。

對一個互聯網平台來說，流量是非常重要的；但對於一個在線教育平台來說，光有流量還不夠，真正讓用戶留下來的是教育質量。作業幫通過解題工具將自己變身為該品類第一入口，然後再進行逐級進化，形成飛輪效應，接下來就是屬於教育的深耕細作。

跨越圈層，打造多元化的商業模式

目前，各大在線教育平台的變現方式主要分為幾種，在線問答或輔導，以及在線課程。

在學習輔導這一部分，作業幫、小猿搜題等均推出了會員功能。

作業幫的 VIP 是在用戶基礎需求上推出的增值服務，包括免費使用題目視頻講解、專項練習、幫主同步課等學習內容。用戶在學習時可以隨時隨地觀看名師講解視頻；也可以在學會後通過「一練」版塊進入專項練習知識點的題包，鞏固高頻考點難點和必練易錯題型，展示題包內包含的知識點，套卷詳情會分期更新內容；初高中用戶還配有「幫主同步課」，即與教材同步的知識點講解，進行查缺補漏，形成完善的知識結構。

與一對一家教、補習班等均價每小時幾十元到上百元的線下輔導不同，作業幫的包月會員一般是折後 20 元/月，門檻要低得多，由於用戶數眾多，對於平台來說，是一項很好的收入來源。

當然，在線課程是教育科技類企業更加看重的版塊。作業幫的在線直播課程怎麽保證質量？官方曾介紹，作業幫一課是從內容、老師和服務這三個維度的源頭，改變學生的學習體驗，重新定義學習。

據統計，作業幫有超過 1.8 億自建題庫，因此作業幫一課有非常強大的數據支撐進行數據化教研。目前作業幫一課的完成在線課程超 3 萬節，這些課程覆蓋中小學的所有知識點，通過數據手段，作業幫一課幫助同學篩選出更適合的課程，進行分層教學教研，充分滿足不同階段和不同能力學生的學習需求。

作業幫一課在師資上狠下功夫，目前其教師 90% 來自重點高校及師范院，教師入職以後還需參加嚴苛有效的上崗培訓，以便快速適應線上教學。目前，作業幫教師團隊均為全職教師，教齡平均 4.6 年，教師人數超過 2000 人。主講教師團隊教學經驗均在 5 年以上，遠超行業平均水準。同時，作業幫統一組織教師參加教師資格考試，確保旗下教師符合相關政策規定，做到「持證上崗，合規教學」。

作業幫一課為孩子們提供了包括階段檢測、分層教學、互動答疑、離線回放、退費保證在內的幾大課程服務。

其中，「階段檢測」則是每學期對學生進行 2-3 次的學習報告反饋，家長隨時了解孩子的學情動態，班主任可進行跟蹤輔導；「分層教學」指的是學生報名後，作業幫一課會對其進行學習能力測試，按測試結果進行科學分班。而作業幫一課「課程不滿意，未上課程隨時退款」的承諾讓家長更放心。

「作業幫一課」目前已經經過商業模式驗證，正在不斷「滾雪球」式吸引越來越多用戶。截至目前，作業幫一課已經開設超過 3.2 萬節在線直播課程，吸引超過 500 萬的學員。

此前，猿輔導曾對外稱其注冊用戶超 1.6 億，付費用戶超過 100 萬，全年營收達 15 億人民幣。據此推算，擁有 500 萬付費用戶的作業幫一課，課程收入應該也不少於十億級。

下沉市場與教育普惠：走向二三四線城市

很少有人注意到，在下沉市場愈發重要的現在，作業幫已經在有意或無意間成為三四線城市用戶的在線教育首選。

由於教育資源的地區分配不均衡，我國優質教育資源主要集中在一二線重點城市，三線及以下城市，以及部分貧困和邊遠地區教育資源相對落後。這就使得作業幫無意間更多地為三線及以下地區提供了更多的教育資源。

當前，我國行政村通寬頻比率已經超過了 96%，「寬頻網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通」已經覆蓋了全國 95% 的地區，應用互聯網，為低線城市、鄉村和偏遠地區提供優質學習資源的環境基礎已經建設完成。

截止到 2018 年底，作業幫學習平台已實現對全國各省市區的全覆蓋，且使用者數量也發生了長足的增長。從 2016 年到 2018 年 9 月，作業幫三線以外城市用戶佔比也發生了顯著提升。截至 2018 年 9 月，三線及以下城市的激活用戶佔比從 2016 年的 65%，上升到 2018 年的 73%。

作業幫監測數據顯示，目前作業幫人均使用時長 TOP10 的省份依次為雲南、寧夏、青海、江西、山東、甘肅、安徽、新疆、海南、山西，中西部地區和邊遠地區省份佔 8 席；所有省份用戶平均使用時長均超過每天 10 分鐘，雲南更是高達每天 13 分鐘。

這些數據證明了，除了社交和電商，在線教育也是具備「下沉」能力的巨大賽道，這將決定在線教育行業所能觸達的天花板。

由於推動教育普惠帶來的社會價值，作業幫連續四年成為教育部教育管理信息中心《互聯網學習白皮書》的代表案例。作為一家教育科技公司，它同樣具備廣闊的商業前景。

從 2014 年萌芽伊始，在線教育領域正體現出大勢已成的跡象來。好未來、新東方、VIPKID、作業幫等教育科技企業分別佔據了各自賽道的第一。對於一個不缺用戶的市場來說，接下來的路怎麽走，還需要各家企業自己去探索。

對於在線 K12 的作業幫來說，從初步創立到成為賽道領頭羊，這家公司已經走了五年，教育是個慢行業，未來的五到十年，還需要繼續進化自己。

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