國內首份三維手段交叉驗證金融APP測評全報告面世

銀行、保險、新金融，哪家A PP更好用？哪家公司的A P P最受用戶喜愛？N D F I金融A PP 2018年測評報告今日出爐，所有的懸念都將揭曉。

N D FI推出2018年金融A PP測評活動，通過技術實現大數據抓取、團隊深度親測、用戶上傳分享體驗報告，各個維度的數據交叉驗證，發布國內首個多維度的金融機構A PP測評指數。

本次測評細分為銀行、保險、新金融三大行業類別。其中，銀行業A P P涵蓋了工農中建交等16家主要商業銀行，保險A PP包括平安保險、泰康保險、眾安保險等10家頭部保險公司。

本次測評中，N D F I首次通過技術實現大數據抓取。鎖定蘋果以及安卓手機多個A PP應用下載市場，通過技術手段，抓取各家金融機構的海量A PP數據，包括在同一時段內的下載量、用戶對A PP的評分、使用意見等有效資訊。然後進行統計分析，以關鍵詞的形式，直觀呈現用戶對A P P的使用觀感與綜合評價。

而在團隊親測環節，N D F I根據測評標準，通過多輪測試，綜合用戶體驗、產品功能、創新和安全四大指標、八十餘項細分指標，對各家金融機構的A P P進行測評打分。

N D F I測試發現，不少銀行推出多款A PP，平均每家銀行有3 .8個A P P，一家銀行甚至推出了8款A P P，讓客戶無所適從。另外，N D F I在測試保險A PP時發現，部分A PP獲取客戶權限過於寬泛，對客戶隱私保護不夠等。

10月份，N D F I多次發布測評進展及測評過程中發現的突出問題，引來大量金融A P P用戶點讚的同時，也引發了關於金融A P P的大討論。有客戶留言表示：“不重視客戶體驗，這就是傳統金融機構在互聯網金融方面落後的重要原因。”部分機構也表示，對於用戶意見集中的問題將積極整改。

策劃統籌：謝豔霞

采寫執行：周亮 梁小嬋 吳夢姍 田姣 熊潤淼 李群