中國家電標準化七十年：從零到一 從模仿到超越

隨著貿易全球化的不斷深入，標準在市場競爭乃至國民經濟發展中的作用愈發重要。即使進入瞬息萬變的互聯網時代，“三流企業賣產品，二流企業創品牌，一流企業樹標準”的傳統概念依然有著旺盛的生命力。甚至可以說，誰掌握了標準，誰就掌握了現在和未來。

作為“Made In China”的代表性產業，中國家電的發展更是嚴格遵循著這一規律。縱觀建國七十年來家電業的發展軌跡，從學習、模仿家電生產標準，到徹底掌握國內產品標準，再到推動“中國標準走出去”，標準化建設貫穿了中國家電從零到一、從無到有、從小到大、從弱到強的全過程，使中國成為全球最大的家電生產國與貿易國的核心支柱。如今，隨著家電產業的發展逐漸演變為零售技術驅動，電商平台積極參與標準化建設，在中國家電走向全球的步伐中發揮越來越重要的作用。

激蕩七十年 標準化建設助推中國家電崛起

建國初期，由於工業基礎薄弱，加上國家工業建設以重工業為主，屬於輕工業的家電產業長期處於一片空白之中。從五十年代到七十年代末，整整三十年時間裡，老百姓家中常見的家電只有手電筒、半導體收音機等寥寥幾件。如果能擺上一台小螢幕的黑白電視機，那肯定會成為十分受歡迎的家庭。

開啟改革開放後，國內經濟逐漸從計劃經濟向市場經濟轉型，人們的生活水準逐漸提升，也懂得了利用家電改善和提高生活品質，美泰克、惠而浦、伊萊克斯、西門子、飛利浦、松下、索尼、東芝、日立、三洋等來自歐美、日本的家用電器品牌成為家電市場的主流。不過，這已經是外資家電品牌在中國——甚至可以說在全球範圍內——最後的輝煌了。

從八十年代起，中國家電產業崛起，如今在行業內叱吒風雲的巨頭們，如海爾、格力、創維等紛紛創立。從“洋師傅”手中，他們如饑似渴地學習從生產製造到行銷銷售的所有細節，例如美的引進日本空調技術，長虹從松下引進彩色電視生產線，先進的企業組織管理制度也隨之而來，中國本土家電企業的身板越來越強壯。

也是從這個時候起，中國家電標準化建設開始起步。1984年，首批家用電器國家標準製訂完成；1987年，全國家用電器標準化技術委員會正式成立；1989年，《標準化法》實施；1991年，國家質量監督檢驗總局、中國家用電器檢測所成立……中國家電的標準化進入有組織的正規化、規範化的發展軌道，標準也從最初的性能為主轉向安全為主。

到了九十年代末，中國家電產業規模化已經成型，市場競爭進入大洗牌時期，價格戰如同家常便飯。外資品牌再也沒有了最初的從容，不得不退出中國市場，甚至本土也遭遇了“Made In China”的入侵。

時至今日，中國家電已經成為全球第一大家電生產國和貿易國，正全面參與全球市場競爭，致力於成為世界家電的主導者。統計數據顯示，中國家電全行業的主營業務收入已達到1.5兆元，利潤達到1169億元，出口總額達到624.5億美元。

不僅如此，中國家電企業積極以資本的形式“走出去”：海爾在全球收購兼並了紐西蘭斐雪派克、美國GEA、日本三洋白電等品牌，美的發起了對日本東芝白電、德國庫卡、意大利Clivet S.p.A. 等品牌的收購，海信則收購夏普墨西哥工廠，創維收購東芝馬來西亞電視工廠……

與市場格局一樣，中國家電標準化也實現了從跟隨、模仿到引領、反超的跨越。最初，我國主要以引用國際標準為主，甚至直接翻譯、抄寫國際標準，結果常常導致“水土不服”，很多家電產品在國外使用沒有問題，到了國內就出現各種故障。但隨著國內標準逐漸完善，中國家電行業持續、實質性地參與國際標準化工作，對國際標準化工作做出了巨大貢獻，也積累了越來越多的經驗，扮演著越來越重要的角色。僅2011年，中國家用電器研究院就向IEC/SC59M提交冰箱性能和能耗等15項國際標準提案和建議。

毫無疑問，中國家電行業已經成為國際標準化工作的重要力量，其實力獲得了國際的高度認可，有利於中國家電巨頭進一步走向全球。

零售技術驅動 電商平台成家電“走出去”新驅動力

最近兩年，伴隨著國家法規的不斷完善和市場格局的持續變化，中國家電標準化建設面臨新的形勢。由於家電產業發展從渠道驅動逐漸演變為零售技術驅動，電商平台在市場競爭中發揮著越來越關鍵的作用，他們的身影屢屢出現在標準化工作中。例如日前京東牽頭製訂了國內首個按摩椅團體標準《家用和類似用途按摩椅技術要求》，打破了以往主要由行業協會、商會、企業製訂團體標準的慣例。

事實上，不僅僅是團體標準，電商平台已經深入滲透至標準化建設的各個領域。其中，京東作為國內領先的家電零售渠道，佔據了家電網購60%的市場份額，具有明顯的電商平台優勢、服務能力優勢、廠商整合能力優勢等，以及豐富的物流、商流、大數據、金融資源，從零售端推動家電標準化乃至整個家電產業的進步。

從按摩椅標準等填補行業空白的產品標準，到適老電器標準等結合消費者需求的產品標準，京東依托大數據帶來的用戶洞察，不斷地提升產品的標準化服務，增加家電產業的整體實力。

例如，為了提高在售產品的質量，京東家電平台制定了極高的產品準入門檻，由京東定期派指定人員以普通消費者的身份在京東平台購買，委託給國家認可的檢測機構進行檢測。一旦發現質量問題，會給予相應的處罰。嚴苛的質檢抽檢流程標準將很多不良商家拒之門外，也提高了整體的產品優品率。這意味著，在京東的推動下，中國家電標準在重視安全的同時，也將越來越重視產品品質。

與此同時，在物流、服務等領域，京東家電同樣佔據優勢，大幅提升中國家電的物流標準和服務標準。例如其物流可以覆蓋到全國各地用戶，甚至包括偏遠鄉村。數據顯示，京東物流服務目前已經覆蓋了全國99%的人口，在全國運營近550個大型物流中心，物流基礎設施突破1190萬平方米，讓用戶購買家電時更具時效保障。

在此基礎上，京東家電持續助力中國家電企業管理產銷供應鏈，提升產品銷量，打造品牌形象。其中，供應鏈布局是很多廠商企業最關注的環節，生產製造與渠道銷售環節數據的打通，直接影響廠商是否壓庫存、生產利潤等問題。而京東家電不僅與各大品牌共同制定銷售計劃，讓產銷流程更接近一體化，更輸出平台大數據，讓品牌的產品生產能夠更敏感地應對市場變化。2019年，京東與美的、奧克斯、海爾、格力、飛利浦、TCL、海信、康佳、創維、老闆在內的十大家電品牌全部完成京東家電2019年度GSKA(全球戰略重要客戶)系列簽約，銷售規模累計超過1300億元。

去年9月，京東又推出了京品家電，聯手各大家電品牌商，依據海量消費大數據深度研發定製高品質獨家產品，徹底打破先前廠家自身按照設計理念進行商品開發的模式，開創以消費者需求為導向、把消費者從閱聽人者變成參與者的零售模式，讓廠商更直觀地了解用戶需求，進而帶動產品研發創新，同時提高產品業績。

無論是產品抽檢標準還是服務標準、物流標準，京東家電都成為家電渠道的標杆，是線上線下家電渠道平台共同效仿的標準化平台。未來，京東表示將在消費者心中樹立家電第一平台的地位，致力於成為最值得消費者信賴的零售平台。