部分網店打擦邊球銷售處方藥 客服稱可隱蔽發貨

韓丹東、黃媛媛/法制日報

法制日報9月26日消息，近日，部分電商平台線上售賣處方藥的事件引起社會廣泛關注。

記者了解到，根據《藥品流通監督管理辦法》規定，藥品生產、經營企業不得採用郵售、互聯網交易等方式直接向公眾銷售處方藥，違者將處以銷售藥品貨值金額2倍以下的罰款，但最高不超過3萬元。

違規成本低與醫藥市場的龐大形成了鮮明對比，違規銷售處方藥的現象層出不窮。為了進一步了解違規銷售處方藥的市場，《法制日報》記者展開了調查。

網店客服稱可隱蔽發貨

近日，記者在一家電商平台上找到一家名為“××大藥房旗艦店”的網店，記者告訴商家想要購買一些處方藥，但沒有處方。

這家店鋪的客服回復稱:“根據國家規定，處方藥需做處方登記，請您提供患者的姓名、年齡以及症狀。提供上述資訊後，先提交預訂單，之後等待審核即可。”

隨後，記者詢問:“誰來審核?時間久不久?”對方回答:“門市審核，審核通過後，門市將直接發貨。”

對方告訴記者，訂單審核通過後，貨品將不會出現在“待發貨”行列中，交易會顯示為關閉的狀態，但是會按時發貨。

客服人員告訴記者，發貨後，配送單號會以“物流簡訊”的形式發送至收貨人的手機上，收貨人可通過單號查詢物流資訊。藥品到達目的地後，快遞員直接選擇代簽收，然後聯繫收貨人，採用“貨到付款”方式。

為了讓記者放心，對方還告訴記者:“一切都是保密配送，包裹上完全不會出現產品資訊，快遞單上不會出現藥品名稱等敏感字眼。”

當記者問及藥品如何包裝才能逃過監管，對方迅速警覺道，“我們隻提供產品展示，不是銷售”。

記者同時發現，在此平台上，銷售處方藥的商家不在少數。記者在調查中得知，當面臨患者沒有處方的情況時，網店客服大多“貼心”提醒，“如您沒有處方單，您也可以先下單，我們會安排專業醫師為您先配藥，如有其他問題，醫師會聯繫您”。甚至有部分商家只要求提供身份證號碼即可，可直接提交訂單。

網上藥店售前無需處方

之後，記者在搜索引擎中輸入某處方藥名稱，進入頁面排名第一的某網上藥店。記者點開網頁打開谘詢視窗時，網站自動提醒“當前谘詢人數過多，要求提供聯繫方式，隨後會有專業醫師提供服務”。

記者留下聯繫方式之後，一個名為“王藥師”的QQ號與記者聯繫，“您目前的症狀是什麽呢?我是專業的醫生”。

在記者告知虛擬的姓名、年齡和症狀之後，對方隻字未提出具醫師處方，僅要求記者提供收貨資訊、付款方式、產品數量與產品名稱，以便做相應的門市審核，並強調“這是國家要求的審核，確保用藥是否安全”。

記者詢問審核是否能夠通過，對方告訴記者“正常情況下審核是可以通過的”，並向記者保證“您提供收貨資訊，我幫您下單。下單了您就能收到藥品，收不到您可以直接找我”。

記者問及服用藥品後出現不良反應怎麽辦?“王藥師”立即回應說:“不良反應是有的，任何西藥都有不良反應存在，但不是每一個人服用後都有不良反應，具體看您個人對藥物吸收的情況。藥品的說明書上都有寫，可以查看。”

低價出售藥品可代開處方

記者了解到，在QQ群也有處方藥售賣。記者在QQ群檢索中輸入“處方藥”，出現大量“批發零售”處方藥的QQ群，隨後記者進入名為“處方藥”的群中，並與聲稱“低價出售大量處方藥”的賣家取得聯繫。

記者稱需要抗抑鬱、有鎮靜功效的艾司唑侖片，對方立即展示了藥品圖片，“一瓶100粒，信誼產的”。

記者在網上搜索了解到，艾司唑侖片市場價為一瓶70元至80元不等，且淨含量遠遠少於對方提供的產品，但對方報價僅為“每瓶50”。

面對記者對藥品是否造假的質疑，對方稱，“肯定是真的，來我這兒買的人很多，醫院不好開，都在這兒買”。據悉，艾司唑侖片曾被世界衛生組織國際癌症研究機構列為3類致癌物清單之一。

“一次買的量到100瓶以上，能有優惠。”對方一次性附上手中所有的藥品價格清單，“阿普唑侖(抗抑鬱、鎮靜藥)50、杜冷丁(鎮痛藥)150、艾司唑侖片50、地西泮(催眠)50、力月西(麻醉藥)220、氯硝西泮(抗癲癇)60、曲馬多(鎮痛藥)35、三唑侖(麻醉藥)280”。

上述藥品價格遠比市面上流通價要低，在與記者聊天中，對方還大方地提供了優惠價，“力月西都按箱賣，一箱100盒，一共1萬6。杜冷丁每個月要的人多，一個月只能給30盒。三唑侖100盒2萬”。

隨後，記者要求對方展示藥品圖片，對方稱“加微信後才能看圖”。在記者添加了對方的微信號之後，對方告訴記者，“留地址付款就可以了，微信和銀行轉账都可以”。

根據《快遞市場管理辦法》規定，力月西作為麻醉藥物屬於禁止寄遞的物品之列。藥品又是如何神不知鬼不覺地到達買主手中?對方告訴記者，“都是熟人，不會開箱檢查的，用其他東西偽裝一下，不破壞原包裝，有辦法的”。

記者還發現，這一QQ群中部分人員能夠提供代開處方單的服務。代開處方人員要求記者提供“藥物名稱、姓名、年齡、性別”。“處方單不論內容一律20元一張，微信付款”。

記者要求對方出具以往開的處方單，對方回復“不付款怎麽開”?隨後，對方將記者拉黑。