現代快報訊（記者 陸文傑）近日，常州市民陳女士向現代快報反映，她的公公呂某報了低價旅行團出門旅遊，卻在旅行途中突然身亡。據同行的親友稱，他們從頭到尾都被強製購物，而期間呂某曾提出身體不適，卻仍被要求繼續逛店，親友們認為這是導致悲劇發生的主要原因。
998元9天遊覽港澳等8個城市，行程排滿購物
全程不計門票、食宿等費用，僅火車票、輪渡費已達1225元，但是這樣的旅行團團費卻只要998元/人，繳納了團費就可以在9天內暢遊香港、澳門、廣州、深圳、桂林等8個城市。今年4月份，74歲的常州市民呂某在看到這樣的旅遊廣告後，與妻子及另外4名親屬一起，與北京通達國際旅行社有限公司常州分公司（以下簡稱通達公司）簽訂旅遊合約，參加該公司組織的9天8地旅行團。
△呂某與同行的親友在澳門合影
4月11日，呂某及親屬一行6人跟團從常州出發，開始9日遊的旅程。不過令他們想不到的是，憧憬的舒適的旅行，實際上購物行程安排遠遠超過了景點遊覽。
“剛開始的4天3地，全程觀光活動大概只有7小時，購物倒安排了15個小時，其中4月13日在香港的一整天都是購物，4月14日下午在澳門，導遊告訴我們，另外交費130元就可以取消本應參加的另一購物活動。”呂某的妻子告訴現代快報記者，她跟丈夫跟團參加了前五天的行程，發現旅行其實就是變相的購物。
常州某中學退休教師馮女士也是此次旅行團的成員之一，她告訴記者，參團的有30多人，一半是蘇州人，一半常州人，平均年齡在70歲以上，由一名導遊帶隊，每到一個城市就有一個當地的導遊負責接待。每次購物所有人都被要求下車進店，進店後店門就關上，不買東西或者不買夠一定的時間，店門是不開的。“不買東西不讓走，當地導遊還會罵人，店裡也沒坐的地方，就那麽站著，真的很累。在香港一個珠寶店，我們不買他們不開店門，僵持了兩個多小時，最後我們四五個人每人買了一根500元的項鏈才脫身。”馮女士說。
老人兩次提出身體不適，仍被要求進店購物
“在通達公司的安排下，我們4月13日在香港，全天4個店7小時；14日在澳門，半天2個店3小時的強製購物。”呂某的妻子回憶，導遊的態度很不好，團裡有一對夫妻甚至因為在香港某購物點沒有買東西，被導遊大聲訓斥謾罵。呂某夫妻因為不想被當眾羞辱，在香港澳門花費2500多元購買了攝錄機、項鏈及零食等物品。
4月15日早上6點半，旅行團就來到珠海的一家絲綢店和一家乳膠店，導遊規定所有人必須下車，在兩個店完成5小時的購物後才能重新回到車上。
“剛到第一個絲綢店，老呂就覺得很吃力，說累了不想下車，我去找導遊商量，但導遊不同意，要求所有人必須下車進店。店裡人多太空有限，兩個小時後我們才被放出來，老呂看上去已經明顯體力不支了。”呂某妻子說，在進入乳膠店前，她再次懇求導遊，希望把呂某留在車上，但最終還是被導遊趕下車去購物。
△呂某與同行的親友在澳門合影
4月16日凌晨5點半，在廣州到桂林的火車上，呂某突然昏迷倒下，但列車上醫療條件有限，等列車停靠桂林站時已經是6點07分，急救人員上車後發現呂某已經沒了生命體征，120急救車將呂某帶到醫院後，醫院最終宣布呂某已經死亡。
旅遊局介入調查，家屬表示通過法律途徑維權
7月9日，現代快報記者致電通達公司常州分公司，一名女性負責人表示，呂某確實是在旅行途中出的事，但並不是在購物過程中發生意外，而是在火車上心源性猝死，屬於自然死亡。
對於家屬及旅行團其他成員說的“老人購物途中兩次提出身體不適，仍被導遊要求下車進店”的情況，這名負責人並沒有直接表態，“醫生出具的死亡原因證明，關於途中老人是否提出身體不適的情況，我們都已經做了材料，交給常州市旅遊局了。”隨後，通達公司這名負責人又表示，之前說的所有話並不能代表公司，讓記者留下聯繫方式後，她盡快聯繫北京總公司的法務，由總公司法務來回答相關問題。不過截至發稿前，通達公司北京總部並沒有就此事給記者任何回復。
關於呂某在旅行途中發生意外死亡的情況，常州市旅遊局表示已經接到遊客的投訴，已經正式立案，目前正在調查處理中。
採訪中，呂某的家屬向記者出示了一份呂某旅行出發前，在社區醫院體檢的體檢報告，報告顯示呂某有脂肪肝，血壓135/78mmHg，血糖7.08mmol/L，竇性心律。“我公公平時身體都不錯，家裡的大小事都是他負責，包括一天三頓買菜做飯。桂林當地醫院出具的死亡證明確實是心源性猝死，但並不能說是正常死亡，我和我的家人都認為，公公猝死跟旅行社安排的高密度高強度購物有著直接的關係。”呂某的兒媳陳女士說，她表示將會通過法律途徑維權。
△社區醫院體檢的體檢報告
業內人士：低價團只是幌子，這裡面的水很深
998元真的能在香港澳門等8個城市玩9天？在團費明顯低於食宿、交通等成本的情況下，旅行社的盈利點在哪裡？光交通費就明顯高於團費，旅行社為何會做這樣的“虧本生意”？為此，現代快報記者採訪了相關業內人士。
“如果一個旅行團特別劃算，甚至團費低於成本，那麽十有八九有些貓膩。”長期從事旅遊行業的宋先生（化姓）告訴記者，香港、珠海、澳門這條線路有不少低價遊產品，打折贈送、福利甚至以一些文化活動的名義，組織中老年人去旅遊。
“這些產品收費普遍低於千元，甚至有一些完全免費。羊毛出在羊身上，車費、門票、吃住費用歸根結底還是要遊客埋單。”他向記者道出其中的奧秘。如今，很多老年人對低價購物團比較警惕，因此除了傳統旅遊產品外，旅行社會將其包裝成一些文化交流、比賽活動，看起來很高大上。旅遊團到達目的地後，進店購物是組織者主要的利潤來源。一般來說，組織者會根據前一兩個店的購物情況，對該旅遊團進行評估。“如果一個旅遊團消費能力比較強，那我們就會跟商家按照購物分成的方式結算，如果消費能力一般或者比較差，我們就會選擇按進店人數結算，在行話裡，前者叫做‘賭店’，後者叫做‘包頭’。賭店的提成十分可觀，最高的甚至可以達到旅行團到店實際消費額的80%。”
宋先生說，除此之外，為了提高消費成功率，在旅遊團中，有時候還會有一些托兒。“我們會和一些有影響力的老年人聯繫，讓他們發動身邊的人報團旅遊，然後免掉發動者的團費。在購物的時候，我們會讓有影響力的老人多買一些東西，帶動別人消費。等到旅遊結束後，再主動幫他辦理退款，並贈送一些小禮品。”
業內人士提醒消費者，在選擇旅遊團的時候不要只看價格，重點還是在品質上。
（呂某家屬供圖 編輯 高淼）
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