Facebook承諾打擊虛假疫苗信息 但類似內容依舊廣泛傳播

騰訊證券5月31日訊，在Facebook承諾打擊“疫苗有毒”相關虛假信息10周後，儘管這家社交媒體巨頭宣稱正在努力控制惡作劇和欺騙行為的傳播，但這類內容仍然在其平台上廣泛傳播。

截至本周，Facebook仍在為一個著名的反疫苗組織投放付費廣告，該組織暗示，不道德的醫生合謀隱瞞疫苗對兒童造成傷害的證據。該公司的主要網站及其Instagram應用程序都向瀏覽過類似內容的用戶推薦了額外的反疫苗內容。Instagram推薦的與疫苗相關的前三個账戶是“疫苗真相”(vaccinetruth)、“未發現疫苗”(vaccinesfound)和“疫苗曝光”(vaccines_revealed)——這些都是那些不可信的疫苗有毒說法的擁護者。

Facebook全球政策管理主管莫妮卡-比克特(Monika Bickert)在接受採訪時說，“我們沒有達到自己的目標。我們深知這一點。”

美國正處於25年多來最大的麻疹爆發期，而美國公共衛生官員長期以來一直在提高疫苗的有效性和安全性。

儘管Facebook投入了數十億美元，並投入了數千名員工來完成這項任務，但在如何監管內容的問題上，Facebook仍不斷受到抨擊，“疫苗有毒”信息只是其中之一。上周，Facebook因未能刪除眾議院議長佩洛西(Nancy Pelosi)的一段經過修改的視頻而遭到批評。比克特當時說，該公司無權判定修改後視頻的真實性。

Facebook也因刪除內容而受到批評。在它暫時將一個致力於節食計劃倡導者的團體CrossFit拒之門外後，這家頗受歡迎的健身公司暫時將一個致力於與CrossFit有關的節食計劃的追隨者團體拒之門外，Crossfit將自己描述為一個逆向的團體，“堅定而且經常獨自對抗學術界，政府和跨國食品，飲料和製藥公司的邪惡聯盟。”Facebook毫無以為支持了這一“邪惡聯盟”。CrossFit上周表示，將停止使用Facebook，直到另行通知。

Facebook拒絕就關停原因置評。

比克特說，該公司很清楚，在從平台上撤下內容方面，它可能會被指責做得過火。她說，有了這種認識，對於疫苗，該公司的目標僅僅是防止特定類型的虛假信息傳播，而不是壓製反疫苗活動人士的聲音。

在一些議員要求拆分Facebook的呼聲中，Facebook首席執行官祖克柏(Mark Zuckerberg)辯稱，該公司的規模和資源使其具有獨特的能力來解決這個問題。祖克柏在本月早些時候的一次電話會議上說，“Facebook在安全方面的支出超過Twitter全年的總收入。”“我們能夠做一些其他人不可能做的事情。”

Facebook在“疫苗有毒”計劃的進展速度之所以引人注目，部分原因在於，該公司承認，這個問題比快速傳播的虛假信息或其他真相不明的情況更直接、更容易解決。

比克特說，“這裡有一些持續不斷的惡作劇，在網上和線下廣為流傳，專業人士一致認為這些都是假的。”

不過，她警告稱，不要指望用戶在該平台上看到的即時結果。Facebook仍在與公共衛生組織合作，為用戶提供疫苗相關搜索結果上方的信息材料，而檢測違禁抗疫苗內容的自動化工具還沒有準備好投入使用。

比克特說，一旦Facebook想出了解決這些問題的辦法，它就必須在實施這些方案之前對這些原型進行測試。她說:“如果你做得不對，你可能會把人們推向錯誤的方向，或者讓他們逃避參與。”

公司實施的一些解決方案可能不像看上去那麽簡單。例如，Facebook從反疫苗組織中剔除廣告的承諾，隻適用於包含虛假內容的廣告。

一個著名的反疫苗組織世界水星計劃正在推銷一本免費電子書，聲稱疫苗會導致自閉症，嬰兒猝死綜合症和不孕症——所有外界人士均表示該電子除在Facebook聲明的政策下應被禁止。但該公司認為這則廣告是可以接受的，因為廣告文本本身隻對“利益衝突”和“受汙染的科學”做出模糊的聲明，然後引導用戶去看含有Facebook明確禁止的聲明的內容。

Facebook也還沒有實施它承諾的其他解決方案。

作為Facebook最近為用戶提供更多私密交流努力的一部分，祖克柏說，該公司已經加大了尋找管理員傳播虛假信息的群體的難度。Facebook反對反疫苗虛假信息的舉措包括承諾從Facebook的搜索結果中刪除含有此類內容的群組和頁面。但是，Facebook上幾個與疫苗相關的頂級推薦群組的管理員明確支持疫苗會導致自閉症的說法，而Facebook上最受歡迎的與疫苗相關的頁面(有10.6萬個讚)是一個反疫苗紀錄片，上面也有類似的說法。

同樣，Instagram本月早些時候也為記者舉辦了一場活動，彼時該照片分享應用宣布，它正在積極刪除因虛假的反疫苗內容而泛濫的標簽，使此類內容更難傳播。幾周後，#vaccineskill和#Vaccinesharm等標簽不再活躍。然而，“疫苗傷害”、“疫苗真相”和“反疫苗”出現在最受歡迎的疫苗相關話題標簽中，成千上萬的貼子都含有Instagram上所說的會引發打擊的內容。

Instagram全球公共政策主管卡麗娜-牛頓(Karina Newton)說，“但我不會說這是我們沒有工作到位的結果。”他補充說，該公司大約有200名員工致力於解決這個問題。

有趣的是，疫苗反對者和支持者都表示，Facebook迄今為止的努力並未對展示的內容產生明顯影響。貝勒大學(Baylor University)熱帶醫學院院長彼得-霍特茲(Peter Hotez)表示，自Facebook表示將進行乾預以來，他沒有觀察到任何變化。霍特茲為被忽視的疾病開發疫苗，他還有一個患有自閉症的女兒。他已經成為Facebook上反對接種疫苗活動人士的攻擊對象，出現在一些帶有嘲諷意味的表情符號中，並被指控從傷害兒童中獲利。

他說，Facebook迄今為止在反疫苗內容上的作為“僅是做了能使外界意識到該公司在承擔企業責任的最低限度的努力”。

加州自然生活倡導者、反疫苗活動人士伊萊恩-施滕(Elaine Shtein)說，Facebook宣布的打擊行動尚未影響到反疫苗運動在該平台的傳播。她說，2011年，她18個月大的兒子被診斷出自閉症，她開始擔心疫苗的安全性。

她說，與其他任何論壇相比，Facebook培養了更多的家長在線社區，他們認為自己的孩子受到了疫苗的傷害，並試圖警告其他人。“我們已經教育了很多人，”她說。她認為Facebook讓反疫苗活動人士能夠在主流媒體的質疑下提出自己堅持的理由。

施滕說，她知道Facebook計劃限制反疫苗內容的傳播，她不認為該公司應該有權決定哪些內容是假的，哪些是假的。目前，她的帖子出現在許多與疫苗相關的Facebook和Instagram話題標簽的頂部。

“我不覺得我的內容受到了審查，”她說。“我仍然有東西被分享，像‘病毒’一樣傳播開來。”（仲夏）