楊柘“隱身” 魅族難跨“作坊式”管理這道檻
文：石雨峰
產品不力，組織架構及高管變動頻繁，魅族的改革還有出路嗎？
企業為了調整經營策略而進行管理層變動、組織架構調整是很正常的行為，然而從2017年12月至今，珠海市魅族科技有限公司（以下簡稱“魅族科技”）在半年多的時間裡就進行了兩次架構調整和高管變動，與之相伴的還有大規模裁員，這多少顯得有些非比尋常。
2018年7月，在新的組織架構和人員任命完成後不久，有媒體曝出魅族科技 CSO（首席戰略官）楊柘已經離職，釘釘也已經刪除。不過《商學院》記者從一位最近離職的魅族前員工處了解到，在組織架構中，楊柘 CSO 的職級其實還在，只是不知道為什麽他的釘釘被關了，因此才出現了相關傳言，但楊柘確實已經不直接參與任何工作了，目前的情況是，楊柘的下屬全部都已離職，但楊柘還沒有正式離職。
記者在發給魅族科技相關負責人的採訪提綱中也提到了關於楊柘是否已經離職的問題，但截至發稿，對方並未回復。有其他魅族員工告訴記者，楊柘“下面的人”確實都已經離開了，並且非常突然。
任何企業內部都會存在或多或少的問題，但這些問題多數都會內部處理，而這段時間，魅族的內部問題卻不止一次曝光在了公眾視野下，在“小試牛刀”的魅族15發布前夕，魅族旗下自媒體《筆戈科技》負責人張佳在微博上反對楊柘的聲音甚至蓋過了新品發布的聲音。
如今，“內鬥”雖已告一段落，但魅族內部計程車氣仍然十分低落，記者在某匿名社交平台看到了大量魅族員工的吐槽，偶爾還能看到表示“等著被裁員”以及打算離職的帖子，甚至有員工直接在全員釘釘大群發布出售150元內部購機優惠名額的消息。
從 Pro 7 說起
2016年，年輕的孫立（化名）滿懷夢想與希望加入魅族。上一年，魅族剛剛拿到了來自阿里巴巴的5.9億美元投資，並且史無前例地完成了2200萬部手機的出貨量。同時，由於高通驍龍810處理器容易發熱降頻的硬傷，當時採用驍龍810作為旗艦手機處理器的廠商幾乎全部“翻車”，使用了三星的 Exynos 7420 處理器的魅族 Pro 5 一躍成為國產“安卓機皇”。
孫立加入時，雖然魅族已經因為“缺芯”被吐槽，但在機海戰術的加持下，魅族在2016年還是賣出了2200萬部手機，年底發布的搭載三星處理器的 Pro 6 Plus 仍然讓許多魅友激動不已。不過孫立沒想到的是，之後的時間裡，魅族卻一路向下，除了品牌在市場上越來越邊緣化，更令他感到心寒的是公司內部的變化，也就是頻頻被曝出的“內鬥”。
“剛來的時候，覺得能夠進這樣一家大學時候想買卻又買不起的手機廠商裡面工作，真的很開心，進來之後這兩年的變化簡直刷新了我對於職場的認識，完完全全沒想到這樣的變化。”孫立告訴《商學院》記者，此時他已從魅族離職，正打算去珠海的住處收拾行李。
2017年7月26日，魅族在珠海大劇院發布了新旗艦 Pro 7 ，但這部手機卻因為產品力不足、定價過高等原因被網友稱為“魅族最失敗”的手機。Pro 7 的銷量自然也十分慘淡，以至於在一路降價促銷的情況下，到了今年5月的魅族發布會之前，魅族科技高級副總裁、CMO李楠還在公開向媒體和網友呼喊“清庫存”。
一方面是銷量慘淡，另一方面，大量的線下廣告投放又消耗了大量資金，同時消耗的還有粉絲本就剩下不多的信任，這直接把魅族拉到了危機邊緣。公開資料顯示，從Pro 7發布至今，魅族已經經歷了兩輪裁員。記者在魅族員工提供的一張照片上看到，公司已經掛出了“提升組織效率”的易拉寶，上面寫著“倡導：用三個人，做五個人的事，分四個人的錢。”
“背鍋俠”楊柘？
2017年6月，Pro 7發布前夕，原華為終端CMO、原 TCL 手機中國區總裁楊柘加入魅族任魅族科技高級副總裁兼魅族公司總參謀。幾乎與此同時，魅族也經歷了一次組織架構的調整，魅族和魅藍事業部正式分離，楊柘負責魅族事業部市場行銷相關業務及團隊管理，向董事長兼 CEO 黃章匯報。
Pro 7 的行銷自然也是楊柘負責，不過楊柘此前在手機行業最成功的案例是為華為 Mate 7 打造了高端形象，這與魅族過去的行銷風格完全不符，“雙瞳如小窗，佳景觀歷歷”等文案和複古風的海報等也讓魅族原來的年輕用戶難以適應，許多網友甚至一部分
魅族員工都將 Pro 7 失敗的原因完全歸結為行銷，他們還給楊柘起了個略帶戲謔性的綽號——“羊駝”。
但記者從多位魅族員工和離職員工處了解到，Pro 7 的失敗並不能完全歸結於楊柘。Pro 7 的產品是魅族科技聯合創始人、總裁白永祥主導的，
Pro 7 的首發售價是2880元~4080元，但消費者對其搭載的聯發科的高端 CPU Helio X30 卻並不買账，因為此前其他廠商搭載聯發科CPU的手機幾乎是清一色的低端手機，後續一路降價到最低1299元也說明 Pro 7 的定價存在問題。
Pro 7 發布時，孫立已經在楊柘手下工作，由於楊柘當時負責行銷，此前外界普遍認為 Pro 7 的定價也是楊柘負責的。但孫立告訴記者，楊柘曾親口告訴他們，雖然給 Pro 7 定價時，他作為 CMO 肯定要參加，但當時他實際入職魅族還不到一周，對公司的了解還不夠，實際“拍板”Pro 7 定價的是當時負責銷售的長官。
孫立認為楊柘是“背了鍋”，他向記者透露，“當時（Pro 7）計劃300萬的銷量也是那位長官拍板的，因為CMO隻負責行銷，比如推廣、廣告、傳播，不會直接參與到銷售環節，對於產量、預估銷量其實是銷售部門起主導作用，所以這方面楊柘其實是‘背鍋’了。”
不久前，黃章曾在魅族論壇表示，“Pro7的責任不在老楊，老楊是個有文化內涵有智慧的人，可惜有時意氣用事造成四五月的負面風波。所以老楊現在擔任CSO，李楠擔任CMO”。
魅族相關負責人沒有回答記者關於 Pro 7 的問題，誰來為 Pro 7 負責可能至今仍然是個有爭議的問題，楊柘目前已無實職，白永祥在公司架構中雖然仍是魅族總裁，但也不再負責具體工作，並且已經基本消失在了公眾的視野中。
失敗的改革
據孫立回憶，在楊柘加入前不久，黃章剛剛宣布回歸。當時魅族就已經面臨著很嚴峻的問題，一是此前急於將銷量做大，結果是銷量雖然上去了，但其中佔大頭的是低端的魅藍，魅族的品牌價值反而被拉低了，這個問題至今仍然存在。他告訴了記者一組數據，魅族2017年產品的平均單價不足千元，整個公司的銷量其實就是靠魅藍撐著，而作為競品的一加年出貨量雖然只有300萬-500萬部，但產品均價在2500元以上。
這種情況與互聯網與科技圈深度觀察者王清銳的分析基本相符，王清銳此前在接受《商學院》記者採訪時就曾說過，魅族最大的錯誤並不是高端化，而是在不合時宜的時候去做低端的產品和低端的品牌運作。雖然從魅族當時的情況來看，這樣做確實帶來了銷量和現金流，但這也讓魅族失去了原有的品牌調性。
另外一個問題則來自內部，孫立表示，他剛來魅族的時候內鬥雖然沒有後來那麽嚴重，但小團體相互鬥爭的問題也是存在的，這一點記者在其他魅族員工或前員工處得到了證實。在一些部門裡，也存在人浮於事的情況，比如有的組一共4個人，一個總監、一個經理、一個主管，真正的基層員工只有一個。
黃章在魅族論壇中表示，“一個公司並不是一兩個產品就決定成敗，而是策略。當一個公司過度膨脹勢必將臃腫混亂效率低下，過高的費用加在產品售價上必然沒有競爭力。膨脹很容易，從臃腫到精簡我卻需要花上很長時間和精力。”
孫立告訴記者，黃章當時引入楊柘，一方面是他認為楊柘操盤華為的經驗可以幫助魅族打造高端的品牌形象，另一方面，任命楊柘為總參謀+CMO，並在行銷方面給予楊柘很大的權限，也是希望將楊柘推出來作為改革的“先鋒”，能夠打破內部既有的利益格局。
但實際上，因為在魅族內部還是黃章說了算，所以很多事情楊柘並不能最終決定，比如將“惟精惟一”定為魅族的品牌價值觀，雖然表面上看是由楊柘筆下《致所有魅族同仁的一封信》確定，但孫立告訴記者，楊柘當時只是在和黃章交流的時候提到了“惟精惟一”，是黃章覺得這個詞符合魅族，才將其作為 Slogan 。
記者在楊柘的信中看到，確實有“每次對標時，黃總都反覆跟我強調，惟精惟一不只是他的個人信仰與堅守，更應該是作為魅族的品牌精神，成為整個企業的信仰與靈魂……”等字眼。楊柘的行銷理念是否適合魅族還有待商榷，但 Pro 7 和“惟精惟一”等事件上的“背鍋”，已經讓楊柘失去了“民心”。
“很明顯的是，黃章想要改革，但在改革過程中他遇到了很多阻力，包括他的家族、以及來自公司其他既得利益者的壓力。黃章推一個人（楊柘）出來，想要大刀闊斧地改革，現在明顯結果就是改革是不成功的。”孫立說。
魅族終究還是“姓黃”
黃章在魅族總部的辦公室位於5樓，平時那裡有專人把守。第一次復出時，黃章曾說必要的時候他會代表公司站出來，但迄今為止，黃章仍然沒有接受過媒體採訪，想要了解黃章的想法，除了幾年前首次復出時那段內部發言的影片，就只有魅族論壇了。
然而，黃章在論壇上言論也令魅族的公關等部門頭疼不已。一般來說，公司長官的重要言論在公開發表前都要經過公關部門，然而據記者了解，黃章會在所有人不知情的情況下通過論壇發布一些言論，比如提前曝光產品資訊，甚至包括對公司其他高管的批評。
在問及黃章對魅族的管理是否存在問題時，無論是內部人士還是外部觀察者，幾乎都給出了肯定的答案，當然，魅族相關負責人仍然沒有回復。
魅族做手機之初在產品設計和用戶體驗等方面曾是行業引領者，然而在中國智能手機發展最快的2010年到2014年，公司長官者黃章卻處於“歸隱”狀態，在後來魅族遇到危機時才“復出”。近期，在魅族論壇上，他回答了網友關於“歸隱”和“復出”的問題。
黃章表示，M8、M9 之後感覺疲憊所以退隱，尤其是 M8 被蘋果通過相關部門要求直接停產，讓他感覺民營企業要做大幾乎沒希望，後來公司受資本大潮的衝擊被迫復出，但有了資本後經營團隊也比較膨脹，他很難插手，“做得好也可以，做不好就只能我來了。”黃章寫道，“最主要還是我的錯，當初為了保持穩定，要走我的CEO權，要求我不插手我都遷就了，沉痛的教訓，希望魅友不要再提人事。”
“總的來說，魅族的發展史其實就是黃章由封閉走向開放的成長史，黃章想開了，魅族步子就邁得大一些，黃章退縮了，魅族就亂了腳步，一來一回之間，魅族不得不經常調整戰略。而客觀地講，魅族這樣將公司的命運幾乎系在一個人身上，其本身就沒有擺脫‘小作坊’的桎梏，也導致魅族只能偏安一隅，成不了真正的大公司”。王清銳曾這樣評價魅族和黃章。
如今，打開天眼查App，搜索“珠海市魅族科技有限公司”，在9名主要人員中，仍有4人姓黃，據魅族員工所述，公司內部也仍有不少黃章的親戚任職。
對黃章感到失望也是孫立離職的原因之一，據他講述，此前的“張佳事件”中，張佳一方所說並非全部是事實，甚至有惡意抹黑的內容，而當這些言論已經影響到公司聲譽時，黃章作為長官，並沒有出手調停，“黃章對這些事情的處理不像一個長官人吧，他沒有站出來去告訴大家事情的真相是怎樣的，當兩方發生爭執的時候，老闆的態度可以決定事情的走向，但他什麽都沒做。”孫立說。
魅族16就要發布了，單看黃章和其他人目前曝出的參數，魅族16的產品力和市面上現有的手機相比並不差，甚至在某些方面和大廠產品互有勝負，但據孫立透露，魅族16的計劃銷量僅比15略高。
“15其實賣的很差，我現在對16也不抱太大期望，所以對16銷量的預期內部拍得也不多，他們現在也不敢把定價定的太高，也不敢把貨定的太多，如果16這波挺不過去……還挺難的……”孫立說。
（本文來自《商學院》雜誌2018年8月刊）
責任編輯：李彥麗
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