智慧型醫院能給老年人帶來哪些便利？衛健委解答

中新經緯客戶端3月21日電 3月21日，在國家衛健委的新聞發布會上，有記者提及「智慧型醫院能給老年人帶來哪些便利」等相關問題，國家衛生健康委員會醫政醫管局副局長焦雅輝、北京天壇醫院副院長周建新對此作出回應。

會上，有記者提問：智慧型醫院能給老年人帶來哪些便利？針對一些老年人對移動支付等等不太方便的情況，有沒有收集過專門來自於老人的反饋？

國家衛生健康委員會醫政醫管局副局長焦雅輝 來源：中國網 宗超

焦雅輝表示，老年人對於新科技手段的應用不如年輕人容易掌握，所以很多醫院，專門為老年人保留了傳統就醫的通道，比如可以打電話來預約。這幾年推進改善醫療服務，其中有一項制度就是醫務社工和志願者的制度，在醫院裡有一些服務人員和志願者，專門給活動不便患者、老年患者提供幫助。

焦雅輝提到，另一方面，智能化的發展給老年人也帶來了很多的方便。比如老年人要到醫院看病，子女就得請一天假，到醫院陪著看病，現在有了手機APP以後，子女下載一個APP，在世界上任何一個角落都可以給他的父母用手機實現預約掛號，查詢結果。此外，隨著人工智慧的推進，今年政府工作報告中也提到「智能+」，現在很多人工智慧技術的應用，包括一些可穿戴的設備應用，使老年人在家裡就可以用可穿戴設備監測血壓、血糖、心率，把這些信息用互聯網技術傳輸給家庭醫生，傳輸到基層醫療衛生機構，來進行日常的健康管理。這些對老年人來講都是非常好、很便利的一種服務。

焦雅輝指出，我們現在提出來「互聯網+藥學服務」、「互聯網+護理服務」的試點和探索。家裡有這些老人，尤其是有失能的老人，或者是有長期慢性病服藥的老人，可以利用「互聯網+」的手段可以把用藥的指導延伸到家裡。通過「互聯網+」護理服務，有一些最基本的醫療護理的需求，也可以以家庭病床、上門護理等方式提供。所以從另一個角度來看，智慧服務也給老年人的生活和醫療帶來了極大的便利。

周建新補充到，在衛生行政管理部門已經充分重視到了這個問題，比如像北京市醫管局在做醫院評價管理過程中，就要求在醫院的門診區專門設立幫老助殘窗口。另外，在醫院運行中，對門診區域自助機的志願者人數配備也進行過測算，隨著就診峰值的不同有不同的配備，基本上每一個自助服務區域都會有1-2名的志願者幫助老年人，和一些不方便的人。(中新經緯APP)