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答應寄過來的共享紙巾機隻寄來一半，紙巾供應不足，返利隻發了一個月，這門生意他到現在隻賺到了三百多塊錢。
作者 /何星瑩 鍾微
來源 / 鋅財經（ID：xincaijing）
一個多月前，趙洋去了一趟派出所報案，他要討回自己投入在共享紙巾上的錢。
2018年5月，他成為ZHO共享紙巾的代理商，他在線下布置紙巾機器，用戶掃一掃關注彈出的公眾號，可以免費領取紙巾，每領走一包，代理商可以獲得三毛錢返利。而ZHO的主要盈利來源於廣告業務。
趙洋覺得這個模式可行，但沒想到起步就出現問題。答應寄過來的共享紙巾機隻寄來一半，紙巾供應不足，返利隻發了一個月，這門生意他到現在隻賺到了三百多塊錢。
前前後後投了12萬的趙洋，難以接受這個結果。
2016年底開始，共享紙巾成為一個小風口，ZHO、初紙、紙來也、紙老鼠等一批共享紙巾公司相繼成立。目前，市面上有超過百家共享紙巾品牌。
部分企業采取直營模式，即自己鋪點位，擔風險。而更多的則采取加盟模式——招代理並給以一定傭金，迅速擴大規模。
代理模式，在2018年頻頻出現問題。妙讚、巨麥、ZHO都陸續被曝出資金鏈斷裂的負面新聞。
ZHO共享紙巾曾在2018年3月底獲得緯橋資本的2400萬人民幣天使輪投資，成為同類公司中獲得融資最多的一家公司。但在瘋狂擴張後，它深陷危機。
近期，陸續有媒體報導ZHO人去樓空。我們多次致電ZHO創始人鄭品求證，對方均未回復。
2018年12月19日下午5點52分，他突然打電話給我們：“胡說八道，它說我跑路了，這樣不負責任的嗎？”但對於資金鏈緊張、無法退款等問題，他未回應便匆匆掛斷電話。
代理商們已經找不到鄭品。他們找到新的CEO趙鳳衛，其聲稱自己已無錢支付，也在維權。
“討回血汗錢，不抱希望”，這是一個擁有近百名ZHO共享紙巾代理商的微信群群名。
行業內頻繁出現的負面消息，不得不讓人懷疑，代理模式的共享紙巾，究竟是不是一門可持續的生意？
1
狂熱後的一地雞毛
2017年9月，在校大學生阿權在ZHO開展的“共享紙巾創業貸”投票活動中票數領先，免代理費成為代理商，簽了25台機器五年的使用權。
他告訴我們，同年簽約的代理商需以3萬、4萬、5萬加盟費分別換取10台、15台、25部機器的五年使用權。
合約規定，ZHO方提供紙巾機器、免費紙巾，代理商按照ZHO的推廣目的鋪設機器。
阿權告訴我們，ZHO承諾，紙巾機器放在自己談成的點位，每包紙巾按照三毛的提成進行返利，如果是ZHO安排的點位，返利則為兩毛一包。返利是共享紙巾代理商的主要收入。
只要有人持續掃碼領紙，代理商就能夠持續獲得返利。速度快的話，幾個月就能夠回本。
2017年10月安放了機器後，阿權的這門生意一直做到了2018年年初。
但去年4月份開始，ZHO被曝出資金鏈斷裂的消息。阿權也已經四個月沒有收到返利，金額共計將近一萬四。
阿權還透露，有些點位好、返利多的代理商，在2018年6月份已經被斷了返利。
2017年9月，ZHO獲得500萬天使輪融資後進行迅速擴張，去年4月，ZHO曾為陝西省級分公司開業辦了開業儀式。鄭品在現場表示，這是ZHO在國內發展的第100家分公司。
李小庭、許文書、許春滿、鄭品、周文宇、曾曉彤、張昭（從左至右）
圖片來源於網絡
阿權提到，2018年春節期間，ZHO的紙巾供不應求，無法滿足所有機器的需求，公司方同意代理先在淘寶等其他管道自行購買紙巾，之後再以0.25元/包的價格報銷。
阿權在淘寶上買了2000元左右的紙巾，但這筆報銷款，在兩個月之後他才收到。
“最近ZHO呼籲代理自己買紙巾先保住點位，我沒有響應，吃一塹長一智。”阿權說。
斷紙的後果，是商場讓代理商撤掉這些成為空架子的機器。阿權不得已撤掉了四部每月共能獲得4000左右返利的機器。
因為斷紙，阿權去年10月隻出了一包紙巾，也就是三毛錢。而按以前正常未斷紙的情況來說，阿權一個月可以收到一萬塊錢左右的返利。
ZHO盈利主要來源於廣告，包括公眾號屏顯、紙巾包裝和機身。
趙洋是武漢江夏區的區域代理，簽約的時候，ZHO的一位負責人告訴他，公司原先主營傳媒業務，擁有強大的廣告資源，原來名為菜鳥極客。
據天眼查資訊，菜鳥極客影視傳媒有限公司是ZHO所屬的廣東共享紙巾網絡科技有限公司的控股子公司，兩個公司的法人都是ZHO的CFO周文宇。
一位共享紙巾代理商提供給我們的簽大約同中，甲方正是菜鳥極客。
但是，他發現實際上ZHO的廣告資源並沒有招商時說得那麽豐富。
而阿權及其他更多的受害者認為，ZHO的廣告收入並不明顯，它是以巨額的加盟費作為收入來源，加盟速度放緩後，資金就緊張了。
阿權告訴我們，2018年9月開始，ZHO把拉廣告的權力下放給了代理商，代理商拿20%的廣告費作為傭金。假如代理商談了三萬包、總金額一萬五的廣告，能拿三千元的傭金。
圖片由受訪者提供
“要是公司自己接得到廣告，也不會生存不下去。”阿權說。
為了維持點位不被撤下，趙洋已經貼進去一萬多元，把這份工作當做全職工作的他，無法再繼續，因此想要退貨退款。
ZHO表示按照機器折舊來計算退款額度。“四個月折20%，再過四個月再折20%，相當於我只能拿回來最多80%的費用。”他憤憤地說，連退回的運費也要自己出。
即使是這樣，他也還沒拿到退款。
報案後，趙洋開始找新的工作。他從不斷被曝出的負面消息判斷，ZHO資金鏈出問題，很難運轉下去，他清楚，自己的這筆錢，恐怕是拿不回來了。
除了紙巾業務，ZHO後期還發展了和中石化的合作——打折油卡。但是，這項新業務也疑雲密布。
2
等不到的最後期限
尹輝在中國人民保險上班，平時負責車險。
在ZHO推出面額為1000元的中國石化8折加油卡時，他簽了C級保定市獨家城市代理。
代理以800元/張的價格購入油卡，按原價的9折或9.5折賣出，從中賺取差價。用戶購買的加油卡在ZHO公眾號上再次充值有9.5折優惠，代理可獲得用戶充值金額的1.5%傭金收入。
他簽訂的合約總金額為八十萬，共計一千張折扣加油卡。合約約定，簽訂協定當天，尹輝需先支付20%代理費（採購加油卡費用）16萬元，三個月內支付剩餘的64萬。
但沒等支付剩下的余款，尹輝就發現問題重重。
與尹輝簽訂合約的甲方是中山市品隆貿易有限公司，而不是ZHO所屬的廣東共享紙巾網絡科技有限公司或旗下的子公司。合約上簽字的是周文宇，其在中山市品隆貿易有限公司佔股比為90%。
合約規定，甲方需在15個工作日內寄出價值16萬元的200張加油卡。但在2018年7月17號簽訂合約後之後，尹輝等了20天才看到甲方客服發出的快遞單。
而這個遲了五天才發出的包裹，僅僅是尹輝掉進坑裡的第一步。
由於一個手機號碼只能激活一張加油卡，所以只能將加油卡賣出後，由用戶自行到“ZHO會員折扣平台”公眾號激活。
官方聲稱，這批油卡在登陸公共账號以後，半個小時內就能激活，但在實際操作中，售後告訴尹輝，因為人手不夠，ZHO方錄入系統需要很長時間，24-48小時左右才能激活。
看到官方承諾的“半個月內發貨、半小時激活成功”，尹輝早就在閑魚上賣出去了很多加油卡，但卻不斷得到“無法激活”的投訴。
“技術部同事人手不夠，處理激活需要時間”這句說辭，在尹輝和售後交流的每一天都會出現。
除了無法激活外，尹輝還經歷了少錄卡號、客戶用於激活的公眾號平台系統崩潰，甚至有客戶大半夜給他打電話，說卡號在2017年年底有過交易記錄，不是新卡。
“那一天我手機快炸掉了，售後讓我跟客戶說登陸不上是在進行系統維護。” 尹輝說。
去年8月20號，尹輝逐漸察覺到了異常，直接發問“你們公司是不是出現了什麽問題”，而售後依舊用人手不夠作為推脫的理由。
在尹輝發給我們的一千兩百多條聊天記錄裡，售後一次次給尹輝保證了最後期限，並承諾“長官同意給你加急處理”，但尹輝並沒有等到這個所謂的“加急處理”。
他告訴我們，大部分在他那買了油卡的客戶選擇了退貨，來回郵寄卡的快遞費用加起來花了5000元左右。
簽訂合約起的將近兩個月時間裡，200張油卡隻成功激活了七張，其余都被客戶退回。
目前該平台已無法登錄
原先的承諾就像一場笑話。去年9月30日，尹輝最終選擇簽了退款合約，把193張未激活油卡退了回去。售後告訴他，退還款項需要一個月。
次月，尹輝收到了從支付寶退還的四萬，但之後售後就再也沒有回復過他。
去年11月12日，尹輝聯繫上趙鳳衛，其在一個月內陸陸續續支付了六萬，目前仍有六萬尚未支付給尹輝。
值得注意的是，在尹輝的加油卡退款合約上，沒有公司方蓋章，所以未生效。
浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言告訴我們，代理商依然有權要求退款，可憑《ZHO折扣加油卡獨家代理合約》、收據、打款憑證等證據向人民法院起訴以維權。
在尹輝提供的聊天記錄裡，趙鳳衛在11月25日對他聲稱：“現在還的錢都是我出的，公司真的一分錢都沒有，我能接盤處理已經夠意思了。別說錢，他們人都找不著了。”
我們試圖向趙鳳衛求證，但他的電話一直無人接聽。
為了簽合約，尹輝借了十幾萬的信用卡和小額貸款。出售的油卡被退回、退款遲遲未結清，讓月薪三千的尹輝，至今依然欠著將近十萬的貸款。
貸款簽合約，在ZHO的代理商中很常見，創始人鄭品曾在朋友圈中提及代理可申請創業貸。
夏謹言告訴我們，尹輝代理加油卡的簽大約同上，約定的甲方是中山品隆貿易有限公司，其收款账戶處留有股東周文宇的收款账戶。
而按照書面材料判斷，ZHO共享紙巾是廣東菜鳥極客影視傳媒有限公司的項目。
代理商可以主張，因為周文宇與公司財產混同，同時找中山品隆貿易有限公司、廣東菜鳥極客影視傳媒有限公司追責，並要求周文宇對公司債務承擔連帶責任。
3
消失的創始人
填坑的新CEO
對於代理商目前的聲討，鄭品在上個月19日的那通10分鐘電話中向我們回應，拿不到返利的代理商，是因為違規操作。
他表示，這個行業刷單的現象很嚴重，“把機器放在自己家裡，叫家裡人買十幾個手機天天掃，然後跟總部要錢。”
他提到，ZHO的營收來自於廣告，點位差，ZHO就沒有廣告收入，失去正向的現金流。就變成公司養著供應商。
他要求代理商把點位放到有效點位，並且拍照給公司核實。對於不按照要求整改的代理商，ZHO斷了返利，對於不願繼續合作的代理商，ZHO願意解約並退款。
據我們了解，目前被斷了返利、拿不到紙巾的，已經不是個別案例。對於大批代理商都拿不到紙巾、共享紙巾機器，至今還未結清的返利與退款，鄭品隻字未提。
無法否認的是，ZHO確實出現了資金問題。
2018年9月21日，鄭品在發送給代理商的懇求信中寫道，“因市場客觀因素、惡意攻擊，現導致公司處於信用危機邊緣、資金緊張。”
矛盾的另一端，是維權的代理們。
2018年12月3日，一個影片被發到維權群中，影片中出現的是ZHO共享紙巾位於廣東中山的辦公室，發送人配文道：“這幾個人電腦也不開，還假裝上班，公司都空了。”
代理商們已經找不到鄭品。
鄭品的個人手機號碼、廣東中山總部地址被發到維權群中，但沒有人能找到鄭品在哪。微信群裡，有人開始打聽鄭品的住所。
為了平息風波，鄭品找來了趙鳳衛。2018年10月31日，趙鳳衛被任命為新任副董事長兼首席執行官。
當時新聞通稿寫道，“趙鳳衛的任職意味著ZHO共享紙巾進入全面改革和整頓時期，也是ZHO迎來重要轉變時刻。”
但趙鳳衛的到來並沒有改變ZHO共享紙巾的現狀。尹輝找到趙鳳衛索要退款，趙鳳衛一邊安撫尹輝，一邊表示自己也在為公司填坑。
在最後一次與趙鳳衛的通話裡，這位才剛上任不久的CEO告訴尹輝：“你還不知道吧，我也要維權了。”
而在ZHO共享紙巾的維權群裡，也流傳著趙鳳衛對大局無力回天、ZHO旗下公司管理層辭職的消息。
ZHO的官方微信公眾號上，招商入口至今還未關閉。
夏謹言認為，如果ZHO公司在明知自己已無力運營，且無力歸還代理費的情況下，仍然拉新的代理商、收取代理費用，對於後來被拖進來的代理商來說，ZHO公司的行為將涉嫌詐騙，相關負責人可能要承擔刑事責任。
近日，微信群中時有安撫的聲音出現，“鄭總在香港準備上市，大家稍安勿躁。”但馬上有人表示，“居然還有人相信上市的鬼話，不知道是天真還是傻了。”
ZHO共享紙巾早已提出香港上市的目標。
3月28日，其公眾號文章中寫道：“ZHO下屬境外子公司宣布完成由緯橋資本領投的3000萬港元融資，估值已達3億人民幣，預計兩年後在香港或美國資本市場上市，按公司業務發展和市盈率計算，上市後總市值將不低於150億人民幣。”
在ZHO召開的融資發布會上，承諾將在“共享紙巾控股有限公司”上市當天，按照市值的最高位計算，股價雙倍價值贈送給分公司。不少代理十分期待這一天的到來。
12月19日掛斷電話後，面對我們的詢問，他在次日凌晨回復微信，表示一直在開會，實在太忙。同時他提到一句話：ZHO共享紙巾預計去年12月份會完成香港上市審批。
2018年11月5日下午，鄭品發送了一條微信朋友圈，圖中是辦公室實景，配文簡單明了：“ZHO香港。”如今2018年已經結束，鄭品的“希望”似乎已落空。
僅處於天使輪狀態的ZHO，面對眼前這樣的爛攤子，又給自己戴上了上市“光環”，還能收割多少“韭菜”？
4
不曾被看好
共享紙巾出現資金問題已經不是第一次。
上一次被廣泛討論的，是招了大批代理的妙讚。
2018年6月，秒讚公益紙巾在深圳被查封。當時有媒體報導，秒讚公益紙巾的經營模式，涉及拉人頭、發展下線的傳銷行為。
2018年11月23日，秒讚公益紙巾受到行政處罰。處罰類型被判定為“牟取非法利益的組織策劃傳銷”。公司法人李小青被罰200萬元。
對於目前代理製共享紙巾頻頻出現問題，艾媒谘詢創始人張毅認為，共享經濟的本質是存量資源的共享。
打著共享經濟的概念做加盟，存在很大風險。加盟製共享紙巾的商業模式也值得商榷，目前來看，更像是在賣紙巾機。
共享紙巾行業也一直不被資本看好。目前只有ZHO、初紙等不到十個品牌完成融資，且融資大多停留在種子輪和天使輪階段。
原本這個行業並不被關注，如今隨著不斷被曝出的負面新聞，共享紙巾整個行業都受到了“偽共享、傳銷”的質疑。這不得不說是對整個行業的破壞。
目前，ZHO代理中的維權者聚集在一起追款，原本溝通的微信群變成維權群。
但他們是否能夠追回欠款還未可知。鄭品在接受採訪時說到一句：“項目都是有風險的，沒有人告訴你這個項目一定賺錢，或者一定好做。你明白嗎？”
（應採訪對象要求，文中趙洋為化名）
你認為共享紙巾的商業模式走得通嗎？
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