一線｜百度推出愛番番CRM開放平台 進軍企業服務市場

騰訊新聞《一線》作者 韓依民

7月24日，百度宣布推出愛番番CRM開放平台，根據百度官方的介紹，愛番番的SaaS產品通過深度整合行銷+銷售全流程，致力於幫助商家聯結、洞察和轉化顧客，實現數字化管理，達到業績翻番。

在今日的溝通會上，愛番番宣布發布AI-Powered的CRM開放平台，並推出“支點計劃”，面向先期入駐的10個CRM服務商，提供數據、技術、研發、收入分成等方面的全力支持。

此前在今年5月舉行的百度聯盟生態合作夥伴大會上，時任百度高級副總裁向海龍第一次對外介紹了愛番番。

根據向海龍彼時的介紹，隨著互聯網流量紅利放緩，百度下決心要做一個開源生態，打通所有壁壘的開源生態，把流量聯盟升級成用戶聯盟。將通過百家號、小程序以及愛番番打通互聯網上不同信息孤島，為聯盟成員提供更準確的用戶數據，以實現更加精準的投放。

其中，愛番番是CRM解決方案，著重AI全域大數據的分析和用戶潛在需求的推薦。向海龍表示，愛番番平台將通過平台自動進行的全域大數據分析，推斷出用戶的潛在需求，這樣所推送的內容才更有針對性，也更為有效。

據介紹，愛番番CRM開放平台在功能架構方面主要包含開發者平台、應用市場、行業企業大腦三大核心模塊。其中，最核心的行業企業大腦能提供基於百度大數據的AI模型建設和預測服務，主要包括系統模型應用、自助建模及模型管理、預測服務三大類功能。

愛番番能夠實現對用戶的深度理解與洞察，可以實現針對每個用戶全生命周期一對一、個性化、針對性行銷和銷售服務的平台，憑借“旅程化+智能化+可視化”三大能力，幫助企業及商家服務和運營用戶，實現千人千面。