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科技公司加碼CRM領域:騰訊投六度人和 百度推愛番番

圖片來源:網絡

【產業互聯網周報是由鈦媒體TMTpost發布的特色產品,將整合本周最重要的企業級服務、雲計算、大數據領域的前沿趨勢、重磅政策及行研報告。】

產業互聯網(Industrial Internet)是從消費互聯網引申出的概念,是指傳統產業借力大數據、雲計算、智能終端以及網絡優勢,來幫助幫助傳統產業進行轉型升級。目前,以BAT為首的科技巨頭都在著手布局產業互聯網。

本周(2019年7月22日-7月28日)本周,國內CRM領域發生重大事件,一是Salesforce借道阿里巴巴入華,與阿里巴巴達成獨家供應商協議;二是百度推出愛番番CRM開放平台。但將時間線拉長,就在本月月初,騰訊領投國產CRM頭部公司六度人和,就在去年,騰訊曾數億領投銷售易D及D+輪。

總體可見,BAT都在用自己的方式加碼CRM賽道,阿里強調被集成,騰訊持續發揮流量平台優勢,通過投資方式擴大自己的生態影響力,而百度選擇自建產品,基於“百家號+小程序+CRM愛番番”推出完整用戶運營解決方案。

國外,繼微軟之後,本周亞馬遜披露最新季報,AWS、Azure分別交出成績單。亞馬遜雲服務依舊是處於全球霸主地位,不過,季度增速五年來首次低於40%。單從增長速度對比來看,微軟的Azure第二季度實現了64%的營收增長要高於AWS。但與AWS處境相同,Azure仍然存在增速放緩趨勢。

7月25日,Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作,將向國內客戶開放CRM平台,提供包括銷售雲、服務雲、商業雲以及Salesforce平台在內的多種服務。

根據官方消息,阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門以及台灣客戶的獨家Salesforce軟體提供商,並且隻銷售Salesforce的企業CRM產品套裝。雙方還將把Salesforce的CRM平台帶給中國大陸、香港、澳門以及台灣的客戶,包括銷售雲、服務雲、商務雲以及Salesforce平台。

此前,阿里雲在北京峰會上提出“被集成”戰略,明確表示“自己不做SaaS,幫助大家做更好的SaaS”的原則。這也是阿里雲“被集成”戰略的重要進展。

但也有部分業內人士對本次合作持觀望態度,原因有二,一是更多落地細節還沒有披露,合作需要看更多實質性進展。二是獨家代理商對兩方來說都有一定程度上的束縛。

7月24日消息,百度今日宣布推出愛番番CRM開放平台,基於AI技術能力和精準行銷,賦能CRM服務商為客戶提供CRM產品和服務。同時,愛番番還與慧聰網、紅圈行銷、螳螂科技等服務商達成戰略合作。

今年5月,愛番番在百度聯盟生態合作夥伴大會上正式亮相,宣告百度進軍企業服務市場。愛番番的SaaS產品,通過深度整合行銷+銷售全流程,致力於幫助商家聯結、洞察和轉化顧客,實現數字化管理。時隔兩月,愛番番又發布了AI-Powered的CRM開放平台,通過完善產品服務能力建設開放生態。

百度同樣強調愛番番的開放性。據了解,愛番番CRM開放平台在功能架構方面主要包含開發者平台、應用市場、行業企業大腦三大核心模塊。其中,最核心的行業企業大腦能提供基於百度大數據的AI模型建設和預測服務,主要包括系統模型應用、自助建模及模型管理、預測服務三大類功能。據百度介紹,企業客戶可以在愛番番應用市場自由選購 CRM 應用程序,也可以發布個性化、定製化的企業級 CRM 應用程序開發需求,也支持時下 CRM 平台流行的拖拽搭建頁面功能。

愛番番還宣布推出“支點計劃”,面向先期入駐的10個CRM服務商,提供數據、技術、研發、收入分成等方面的全力支持。

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