工作中，該不該指出領導的錯誤？

課程策劃：陳冰潔

審閱：赫海娜

參考來源：《贏在執行》

嚴格執行上司的指令，是每位員工必備的職業素質。但如果在執行任務過程中，發現上司犯了錯，該怎麽辦？

這節課，用兩個場景和你分享，如何正確應對上司的錯誤決策？

1

上司在憤怒之下

做了錯誤的決定

懷特先生是某外貿公司的部門經理，一次他收到了一家長期合作的代理商寫來的信。在這封信中，代理商的口吻既傲慢又無禮，這讓懷特先生非常生氣。

他喊來秘書，口述了一些內容，讓秘書寫了一封信：

我沒有想到會收到你這樣的來信，儘管我們之間存在很多交易，但是按照慣例，我仍要將這件事公之於眾，讓大家都來看看你令人惡心的嘴臉！

說完，懷特先生就命令自己的秘書，立即將信列印寄出。

面對懷特先生的命令，如果你是他的秘書，你會怎麽做？

一般來說，有以下4種做法：

1、謹遵指令

也就是立刻回到辦公室，將這封信列印出來，立即寄出去。

這種做法，屬於盲目服從，並不可取。因為明知道上司處於憤怒階段，還要寄出這封信，一定會導致雙方合作失敗。

2、建議法

作為懷特先生的秘書，你有責任提醒他，為了公司的利益，要三思而後行。但提建議時，要注意方式方法，如果秘書這麽說：

先生，您這封信不能發，消消氣，還是把它撕了算了。

這種命令的語氣，超越了一位秘書應有的權限，仍然不合適。

3、批評法

使用這種方法的秘書，面對懷特先生的指令，不僅沒有照辦，反而直接向懷特先生提出忠告：

先生，請您冷靜一點，如果您回一封這樣的信，後果會怎麽樣呢？您想一下，在這件事情上，難道我們就沒有需要反省的地方嗎？

這是嚴重的越權行為，非常不可取。

4、緩衝法

快要下班時，秘書將列印出來的信，遞給懷特先生，詢問道：

先生，現在可以把信寄走了嗎？

此時的懷特先生，早已心平氣和，再次看到這封信時，自然會做出正確的判斷。

運用緩衝法的秘書，非常聰明。他在自己的職責範圍內，視情況延遲了發信時間，這樣做既不越權，又保證了執行效果，是最合適的做法。

2

為上司起草文件時

發現上司的錯誤

張庭每次為上司起草文件時，都會對一些不合理、不完善的地方提出自己的見解。但從未引起過上司的反感。

他的做法是：

每次遇到有問題，或是不合理的地方，張庭都會有針對性地提出一兩點建議。

但他不會在文件中直接糾正，而是把其他企業遇到同類問題時，做出的解決措施，附在文件後面，並不添加自己的任何觀點。

當上司審閱文件草稿時，往往會根據其他企業的做法，完善自己的方針和策略。

時間久了，上司對張庭充滿了信任，凡是遇到重大的決策問題，都會優先安排他收集相關資料。

而張庭也從未讓上司失望過，每次他都會把最核心的部分，條理清楚地列出來，方便上司查看。

結果沒多久，張庭就被提拔成了經理。

以上，就是本節課的所有內容，希望對你有所啟發。