台灣時間2月28日，京東集團（NASDAQ：JD）發布了2018年第四季度和全年業績。
財報顯示，京東2018年全年GMV近1.7兆元；2018年第四季度淨收入為1348億元（約196億美元），連續5個季度單季收入破千億元，2018年全年淨收入為4620億元（約672億美元）。
財報發布後，截至美國東部時間16時許，京東股價漲至27.71美元/股，當日漲幅達6.7%。
除財報業績外，京東最受關注的還包括筆者從京東方面了解到，截至2018年12月21日，京東第三方平台共有超過21萬個簽約商家，共有超過17.8萬名正式員工，較2017年同期新增了2.1萬名正式員工，間接拉動就業人數超過千萬。這三個數字增長在業內均處於領先位置，背後正是消費者與合作夥伴對京東的信賴、以及長期以來踐行社會責任的回報。
零售業務高速增長
經營利潤率是衡量企業經營效率的重要指標，反映了在考慮經營成本的情況下，企業管理者通過經營獲取利潤的能力。
零售業務是京東集團的核心業務，也是京東布局未來的基礎所在。2018年，京東商城經營利潤率達到1.6%，較2015年、2016年和2017年同期的0.1%、0.9%和1.4%，呈現出顯著的增長趨勢。企業的經營效率穩步提升，盈利能力增長顯著。同時，零售業務也是目前帶來營收份額最大的業務，經營利潤率提升帶來的利潤增長不僅為京東在技術投入、創新業務的布局上提供支持，也為企業整體的利潤增長帶來了好的前景。
利潤率提升的背後，是京東零售基礎設施布局的成果。近幾年，京東大力推進以技術創新推動供應鏈效率提升的核心競爭優勢，正在推進從“科技零售”向“零售+零售科技”的轉型升級，在商業模式、生意鏈條和目標用戶三方面重新進行戰略定位和設計，並在組織和運營層面與戰略進行匹配，從傳統電商的粗放型增長轉向更有質量的增長。
從財報來看，京東的轉型戰略效果非常明顯。經過幾個季度的投入，開始呈現有質量的增長：第四季度整體利潤率提升，零售子集團全年利潤率創新高；同時有質量的用戶增長，用戶活躍度提升，複購、忠誠度提升，為企業利潤提供了較大的增長空間。
根據國家統計局公布的數據，2018年1~12月，社會消費品零售總額380987億元，比上年增長9.0%（扣除價格因素實際增長6.9%，以下除特殊說明外均為名義增長），增速比1~11月略低0.1個百分點。家具類、糧油食品、服飾鞋帽、化妝品銷售同比增速依次為 10.1%、10.2%、8.0%、9.6%。
數據顯示，2018年京東全年GMV近1.7兆元，同比增長30%，這表明京東各大品類保持了遠高於行業平均增速的增長，這不僅遠超國家統計局公布的2018年社會消費品零售額9.0%的增速，也高於電商行業實物商品網上零售額25.4%的增速，可謂增長動力強勁。
對比之下，可看出，京東上全品類的增長大幅高於各細分領域消費的增速，尤其是在非電品類，京東在2018年的收入增速達到了42%。一方面，是線上消費趨勢在低線級城市的用戶增長帶來的消費增量，另一方面，是京東平台品質消費特徵，聚集了中國高質量用戶群，與社會消費升級、生活改善的大趨勢非常切合，這也是在整體增速趨緩的情況下，京東能逆勢出現高增速的原因。
帶動近上千萬人就業
能力越大，責任越大。作為擁有超過17.8萬員工的超大型企業，京東在日常的經營活動中，也扛起了自己所擔負的保障就業的重擔。
就在前兩周，京東集團前後發布了2019年將擴招1.5萬名員工的信息。
就業一直是重要的民生問題，關係著千家萬戶的生活、個人的發展，也關係著國家的經濟發展和社會穩定。去年底印發的《關於做好當前和今後一個時期促進就業工作的若乾意見》，把穩就業放在了更加突出的位置，堅持實施就業優先戰略和更加積極的就業政策，支持企業穩定崗位，促進就業創業，強化培訓服務，確保當前和今後一個時期就業目標任務完成和就業局勢持續穩定。
財報數據顯示，截至2018年底，京東共有超過17.8萬名正式員工，較2017年同期新增了2萬名正式員工，除了自身的雇員，京東平台還合作了超過21萬家簽約商家，將間接帶動上千萬人就業。
眾所周知，京東是互聯網企業裡的“用工大戶”，然而在互聯網行業紛紛傳出人員調整的形勢下，京東卻逆勢而上擴大用工規模，不禁更令人刮目相看。
穩就業，不同的行業貢獻的力量不同，能夠提供的資源和崗位也不同。而京東結合自身的公司架構、業務模式，在促進社會就業方面正發揮著自己的優勢和潛力。筆者從京東方面了解到，在京東2019年計劃擴招的1.5萬個崗位中，有1萬名是給予京東物流，招聘對象以一線員工及基層管理者為主。
業內人士告訴筆者，京東之所以能夠在促進社會就業方面發揮重要作用，是因為經過多年深耕，京東業務規模快速增長，生態布局較為豐富，從單純的電商零售平台發展為一家融合了零售、物流、數字科技以及創新業務的綜合零售基礎設施服務商，在推動整個行業降本增效的同時，也創造出大量的就業機會。
數據顯示，從2016年初到2018年底，三年時間內京東集團員工數量即從10.9萬人快速增長至17.8萬人，不僅包含了技術研發、運營、行銷、物流、服務等多種職業類型，也帶動了上下遊生產製造、平台內容創造、品類創新、平台運營等多種環節的新型就業機會。
此外，在2018年10月，京東集團在《富比士》公布的一項全球雇主的排名提升到第131名，較2017年的第251名大幅上升。
品牌認可度增強
經營業績的提振離不開來自合作夥伴及用戶的支持，而良好的社會形象也為京東平添了更多魅力。
在用戶方面，2018年度，京東活躍用戶已達到3.053億，穩中有漲。更令人矚目的是，京東 2018年第四季度和第三季度活躍用戶數同比分別增長20%和22%。
而京東PLUS會員截至2018年9月突破千萬，這是中國零售領域極為優質的一批用戶。《京東PLUS會員價值體系研究報告》顯示，一二線城市、高學歷人群是京東PLUS會員主要用戶群體，他們經濟基礎較好，對網購依賴程度高，並且注重網購體驗。這其中，有跟隨京東一起成長起來的最早期的消費者，也有不斷因為京東品質服務口碑而來的新消費者。大數據分析發現，用戶成為PLUS會員後購物頻率明顯增多，品類和購物金額有明顯增加，社互動動性也有所增強。隨著京東對於PLUS用戶權益的不斷優化，PLUS會員的異塵餘生效應將會更加明顯。
截至2018年12月31日，京東集團的第四季度活躍用戶數同比2017年12月31日增長了20%，用戶複購率的顯著提升，體現出用戶在京東平台的消費正在從高信任度提升到高依賴度。
用戶忠誠度的提高，也使京東吸引來更多合作夥伴。
2019年2月28日：全球領先的奢侈品時尚技術平台Farfetch Limited（NYSE:FTCH）和京東宣布深化雙方的戰略合作，為奢侈品品牌提供進入中國市場的首選渠道。筆者了解到，根據協議，京東的奢侈品電商平台Toplife將合並到Farfetch中國。此外，Farfetch將獲得京東APP的一級入口，通過Farfetch覆蓋超過1000個奢侈品品牌商和精品店夥伴的網絡，讓京東超過3億活躍用戶可以便捷選購超過3000個奢侈品品牌的商品。
京東零售子集團CEO徐雷日前也對來自全球的合作夥伴和潛在的供應商這樣說道：“過去的15年，京東能夠快速地成長，主要來自對用戶體驗的關注，以及在技術和業務模式上的不斷創新，最終使成本和效率得到了優化，獲得了消費者的信任。未來我們將以信賴為基礎，以用戶為中心，不斷創造更大的價值。”
資料顯示，在從科技零售向零售科技轉型的過程中，京東正在成為合作夥伴們信賴的零售基礎設施服務商。隨著京東無界零售的日益完善，線上線下的不斷融合，開放平台正在成為新的增長引擎，不斷吸引著更多品牌加入，截至2018年12月31日，京東第三方平台共有超過21萬個簽約商家。
無論是聯手沃爾瑪、曲美探索新模式，通過7FRESH打造新樣本，還是聯手行業優質合作夥伴共同開拓市場……在開放的零售生態平台背後，京東不斷通過供應鏈效率的優化、技術創新的突破建立更多元的場景，通過多品牌的跨界互融不斷完成消費場景的延伸和消費體驗的提升，把用戶、渠道等核心價值滲透和開放給入駐和簽約的品牌商家。
截至2018年底，京東拚購商家數超過13.5萬。在2018年“雙11”全球好物節期間，訪問人數是10月同期6倍以上，新訪問用戶數環比是10月同期的142倍。還有1.7萬個品牌商通過“京東開普勒開放平台”開通了小程序電商，下單金額接近2017年同期的36倍。這一結果，也表明京東得到了行業合作夥伴的一致認可，也獲得了品牌商家越來越多的信賴。
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