物美超市，天天有人排隊買3毛錢的大白菜，在盒馬生鮮380塊一隻的帝王蟹，同樣也是在排隊買。可以說，新零售與傳統零售最大區別，就是在消費升級通道中，新零售倡導健康消費，以最好的商品、服務，放棄低價格競爭，從來不參加618、雙11等降價大促，同樣可以贏得用戶信賴。
日前，作為阿里新零售孵化的第一個新物種“盒馬鮮生”CEO侯毅，在公司運營1年多後首次對外披露新零售的經營差異，就是徹底跳出傳統零售“動不動”就靠低價格競爭、促銷引流的套路，搶奪市場份額的泥潭。從而依靠科技賦能、大數據及人工智能，改善供應鏈和零售鏈，實現經營效率最大化的同時，推動產品和服務的最優化。
由此這也直接解答了，近年來外界特別是家電行業，對於新零售模式的一些困惑和不解。那就是，對於傳統零售來說，新零售到底是個什麽東西，到底是“線上線下雙線作戰，帶來的線上為線下引流，線下為線上擴張”等經營邊界擴張，還是“線上引流，線下體驗，以及高效率低成本帶來的低價格競爭”等促銷優勢？
現在來看，新零售雖然是打著大數據、人工智能，以及科技創新等名頭和旗號，來重新定義傳統的商業零售模式和體系。但帶給家電產業最大的衝擊，還是徹底拋棄對低價格促銷和競爭的依賴。而支撐其敢於放棄低價促銷外衣的內核，家電圈認為，表面上看是通過優化供應鏈和零售鏈，實現了效率最大化和成本的最優化；實際上，卻是以更好的產品、更好的服務，搶奪一部分升級消費用戶的需求和選擇，並沒有去搶奪全部的市場用戶。
其實相對於傳統家電企業，如格力、美的、創維、康佳、TCL，以及京東、天貓、蘇寧等零售商來說，從價格戰向價值戰的轉型，可以說是“內外部壓力重重”：企業經營人員的慣性、市場商家和消費者的接受能力等。而作為新零售模式催生的盒馬鮮生，在探索“去低價格競爭”道路上，最大差異就是“輕裝上陣”沒有包袱，完全可以定義新的場景、新的模式，以及探索更多的價值消費和體驗邊界，讓用戶願意為好產品、好服務買單。
這也正是最近三年多來，一些家電企業在競爭白熱化，以及產業轉型變革過程中，想要搶奪和征戰的主要方向。那就是市場經營的全面細分，從產品細分開始，再到市場細分，以及用戶細分，最終搶奪一部分高品質、高階層的用戶，實現經營模式和理念的深度裂變。最終，在中高端市場上搶奪“一席之地”。
當然如果只是從軟體、硬體等角度，讓家電產業按照“新零售”模式打造新的商業零售平台和物種，並沒有太多的困難。家電圈也認為：這應該是水到渠成的事情，最大的挑戰並不在於新物種本身，而是家電企業和商家們能否在這條新道路上，堅持不懈地走下去，避免“三天打魚兩天曬網”等停滯不前局面的出現，將好不容易取得的價值經營成果，又被低價格競爭的老思路帶偏。
當前家電企業在放棄低價格競爭，全面轉向價值競爭過程中，面臨的最大困惑，那就是轉型經常“半途而廢”，前怕狼後怕虎：不參與618、雙11的低價促銷，就會丟失銷量和用戶，而全面轉向價值競爭，又會面臨很長一段時間的試錯期和爬坡期。比如，在轉型中高端市場的價值競爭過程中，很多企業粗暴抬高售價後賣不動，就馬上降價促銷，又是一地的雞毛。在這種局面下，很多家電廠商在互聯網時代的轉型並不徹底，而且也沒有達到預期。
對此家電圈建議，無論是家電企業，還是家電零售商，面向互聯網時代的產業升級、消費分級，以及競爭裂變，必須要采取“邊破邊立”的手段。即針對中高端價值型產品，要面向用戶建立高品質、新體驗，而不是低價格促銷搶眼球；同時傳統的商業促銷和引爆，也不能丟棄。一邊探索顛覆式創新的道路，一邊維持轉型升級的步伐。
最後，所有家電人還要相信：今天的中國，越來越多的消費者追求的是更多品質生活，尤其是在一二線大中城市，中國家庭開始富裕起來的時候，更關心的是商品品質和溢價服務。這個時代，我們不能錯過時代變革的轉捩點和步伐。
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