衝破管道藩籬，已經成為傳統家電企業下半場的競爭核心。
隨著消費人群的年輕化遷移，極度個性化、定製化逐漸成為家電消費的主流需求。與此同時，在“酒香也怕巷子深”的新零售時代，打破同質化行銷模式，潤物無聲般浸入消費者心智，也成為了傳統老牌家電企業得以轉變“啃老”狀態並重新掌握行業主動權的不二法則。
據悉，早在新零售提出之初（2016年），創維家電就與阿里巴巴在杭州舉行了戰略合作儀式，正式宣布建立深度戰略合作，擬通過天貓全管道資源共享，聯手打造中國家電行業的“新零售”，樹立家電行業的“首個範本”。立竿見影的是，2016年的雙十一，創維在天貓上的銷售增量高於行業平均水準15個百分點。
而伴隨著兩年來“新零售”的不斷進化與成熟，2018年12月初，創維電視又聯合天貓在上海舉行了“創維+天貓新零售超級社區月”的啟動儀式，率先探索國內大家電行業在新零售發展趨勢下的企業高效經營之道，開啟了大家電行業的首輪新零售背景下的企業數字化轉型更新。12月創維社區月啟動至今，創維天貓品牌號粉絲量增長達2萬，同比增長70%； 而會員數量更是增長了12.5倍。
此外，創維又通過線上線下分人群精準觸達，成功實現從產品種草到門市引流過程，將閱聽人轉化為消費者，為品牌創造實際效益。12月創維+天貓新零售超級社區月，GMV達到了1.5億。12月21日，創維55H5M明星單品單天破千台。上海線下直營店銷售額更是突破1230萬，一躍成為大家電行業排名為第一，平板電視排名第一。
全管道釋放 / 線上線下引流助精準觸達，全面推動新零售
本質而言，新零售的出現是為了進一步挖掘流量紅利。因此聯動線上線下、構建全管道全場景的消費模式、全面重構“人貨場”，率先成了新零售的先鋒。
而對於傳統家電企業來講，“有門市，無客流；有客流，不轉化；有行銷，成本高”的經營現狀則要求其首要實現線上電子商務覆蓋、線下門市引流的新零售閉環。
聚焦於線上線下場景融合而言，創維培植起來了自己的“汗血寶馬”——O2O直營店管道體系，旨在徹底打通線上線下的藩籬，全面實現“同樣的貨、同一個價、同等服務”的全管道一體化運營。
截止到12月底，創維上海地區線下門市不斷增加，其中有5家門市月銷售超過100萬！有效訂單數達到100%。此番大幅增長主要是因為創維能夠通過線上線下的引流策略（線上精準引流、線下會員促活）精準觸達到粉絲，多管道促活，進一步提升轉化。
此外，創維還選擇了“國民男神”李易峰作為其全球代言人。除了在線上利用“愛豆”效應與其粉絲互動之外，創維還在線上線下聯動投放廣告，增強其曝光度。“社區廣告、電梯廣告、OTT開機廣告，朋友圈廣告……”，如此一來，創維無處不在。
全鏈路運營 / 數據銀行驅動催化流量回流，最終實現分人群行銷
天貓新零售平台事業部高級專家叁吉曾表示，新零售最重要的核心是通過大數據驅動整個零售行業的運營。不過，值得注意的是，對於家電品牌新零售而言，更重要的是激活數據，通過全鏈路透視及多元行銷場景，最終實現真正的千人千面。
反觀創維天貓社區月行銷活動，可以發現行銷活動成功的關鍵，在於精準劃分閱聽人人群。在如今新媒體時代，閱聽人已不再滿足於單方向的品牌背書。只有精準分析不同閱聽人群體的需求，並選擇他們最願意的方式與其溝通，才能真正拉進品牌與閱聽人間的距離。
為此，創維精準劃分閱聽人人群，借助古風類、數位類、生活類等各類型KOL與其對話，同時充分挖掘品牌代言人的明星效應，並通過線上微博、抖音等高曝光平台，線下電梯、商場、車站等大流量傳播媒介實現精準行銷。
據了解，創維基於天貓新零售的“數據銀行”，能夠獲取到一套完整鏈路的消費者標簽數據體系，並以此為參考形成專業高效的行銷標準，在品牌運營的全鏈路中，消費者數據也將像貨幣一樣不斷存儲與增值。利用“數據銀行”，創維還能實時追蹤消費者的全鏈路狀態，沉澱其在線上線下與消費者的每一次互動，增強品牌粘性，催生流量回流。
由此可見，隨著個性化與定製化時代的不斷推進，傳統大家電企業必須重構新零售邏輯下的“分人群行銷”體系，打通全鏈路的數據行銷閉環，創建“千人千面”的差異化行銷模式，如此，才能使得品牌從本質上與根本上融入新零售、滿足新消費，實現消費者與品牌的雙贏。
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