遭投訴21萬次、欠10億元押金未還 酷騎單車被315點名

昨天315晚會報導了共享單車押金難退問題。調查顯示，目前已經有34家共享單車企業倒閉，中消協收到眾多消費者投訴押金無法退還。其中酷騎單車尤為嚴重，被消費者投訴21萬次，涉及金額10億多元。有用戶稱“押金不退，等於公開搶劫”。

2017年開始，有很多共享單車的用戶發現存在共享單車裡面的押金退不出來了，許多共享單車平台客服聯繫不到，甚至公司已經人去樓空。這場共享單車押金無法退還風波，很快就蔓延到了幾十家共享單車平台。

據悉，從去年8月中旬開始，全國多地就相繼曝出酷騎單車押金難退問題。8月底，酷騎單車官微曾發聲明解釋，新功能上線導致押金不能及時到账，並承諾9月份解決問題。9月份時，酷騎再次回應稱是技術更新的原因。

9月22日，酷奇單車官方發布內部信，稱共享單車行業競爭的慘烈，公司資金確實十分緊張，並讓員工自願選擇去留。高唯偉對此回應稱，酷騎單車最近要被全資收購，兩方公司有業務和人員重疊的地方，所以要進行人員優化，而不是外界所謂的裁員，但具體收購資訊高唯偉表示不方便透露。

11月20日 酷騎單車發布了關於單車後續使用及退押金事宜的通知：後續的單車管理和運維工作將委託給四川拜客科技；而想要繼續使用酷騎單車的用戶可以通過拜客提供的小程式實現免押金用車。而外界最為關注的押金問題，用戶也可以通過現場和電話兩種方式進行退款。但至今仍有大量用戶無法退款。

2017年12月12日，中消協向酷騎公司發出公開信，要求酷騎公司相關責任人主動與中消協或有關部門聯繫並說明情況，主動配合有關部門調查取證，依法承擔企業及個人應負法律責任，主動回應消費者關切和公眾質疑，並向消費者公開道歉。但酷騎公司及其主要負責人至今仍不露面、不聯繫、不回應。為避免消費者遭受更大損失，中消協已於去年12月份向警察機構舉報，申請立案偵查。

然而，目前酷騎單車的押金遲遲不能退還的問題仍沒有得到解決.

（綜合自：TechWeb、PConline、環球網科技）