深網 | 美團點評黃海：大眾點評運營核心是做真實的用戶反饋

騰訊新聞 作者 相欣

3月28日消息，美團點評發布《中國餐飲報告2019》，美團點評高級副總裁黃海在發布會上發表演講時表示，大眾點評的立身之本是做最真實的用戶反饋。

黃海指出，餐廳和交易的在線化讓美團點評的內容生態更豐富，好的點評內容連接了消費者與商家，通過數字化構建一個場景化的生態。

騰訊《深網》了解到，目前大眾點評有200到300位工程師，他們均獨立於業務團隊之外，只為點評真實性負責。

黃海介紹，大眾點評對於餐廳的價值主要體現在三個方面：第一，點評有中國真實的用戶，對於餐館環境、服務、菜品真實的反饋。第二，榜單推薦，比如必吃榜、實時搜索榜、數據榜等等各種各樣的榜單，對商家了解自身的經營水準和狀況提供數據支持。第三，行銷工具和自運營工具，商家可以結合點評提供的數據做出多種行銷手段。

據悉，繼2017年推出首個基於用戶評價大數據的美食榜單“必吃榜”後，大眾點評還陸續推出 “必逛榜”、“必玩榜”、“必住榜”，三個子榜單從餐飲拓展到購物商場、旅遊、酒店等城市生活的主要消費場景。

美團點評方面成，上述“必系列榜單”是基於用戶大數據和用戶驗證綜合評選而來，使用大眾點評的海量大數據作為入圍依據，不采納人為提名，入選商戶按照統一數據標準評判。堅持公平公正原則，評選過程中不考慮商戶是否與大眾點評合作，所有商家一視同仁。

數據顯示，截至3月10日，來自全國30個主要城市的2000多個商家進入入圍名單，必系列榜單共收到17萬大眾點評用戶創作的34萬條真實點評。其中，超過8萬的用戶貢獻了17萬條優質點評，佔點評總數的50%。

對於點評未來的運營核心，黃海介紹稱，點評是有價值觀的，將發動更多人到點評上去寫真實評價。