作者/五十七分
前短時間華為接連宣布張藝興成為華為nova“首位合夥人”，易烊千璽成為華為nova新代言人後，張藝興粉絲因“合夥人”職能定義不明確手撕華為，在張藝興工作室發出聲明後，粉絲的怒火才得以偃旗息鼓。
在這場“與華為撕x”事件中，粉絲看似佔據了上風，但從目前這份聲明來看，這實則是藝人與品牌進行了一次握手言和的談判。
以工作室的身份，完全只需表明藝人與品牌已解除合作關係，但在其行文間，既要維護品牌主的形象，還要不著痕跡地凸顯藝人對品牌做出的貢獻，不難看出這是談判過後的一種妥協。
有趣的是在第二天，易烊千璽工作室也發表了一份聲明，譴責網絡噴子對易烊千璽的惡意抹黑。原來在易烊千璽公布高考成績到成為華為nova全球代言人這不到十天的時間裡，微博、貼吧、論壇均出現對易烊千璽大規模集中式攻擊，據其粉絲統計，僅僅在晉江網站上日黑貼就高達500條以上。
兩位流量小生，僅僅因為華為代言人的一次更替，就引發了諸多風波。而華為作為金主爸爸，因兩個代言人前後關係協調的失誤，已可預見地會流失一大部分以粉絲為主的消費者，但其仍保持作壁上觀狀態，既無道歉，也不針對代言人發表特意聲明進行解釋。
站在品牌的角度，華為究竟是怎麽想的？它為何采取這樣的處理方式？
強勢公關戰略 對明星事件弱處理是一貫常態
回顧事件始末，張藝興粉絲手撕華為的最主要訴求點還是藝人利益受損，更為直白地說，是藝人的曝光度和商業價值打了折扣。
在易烊千璽晉升為新的全球代言人後，張藝興粉絲對張藝興的代言身份和地位產生了質疑，他們與華為的糾葛主要有三點：
1. 頭銜的不明晰，“代言人”與“合夥人”的身份地位究竟孰輕孰重？
2. 對“合夥人”身份的誤解及高期待，以至於傳出“張藝興應該拿到分紅”和“華為賠償違約金”的說法。
3. 華為對藝人不負責任，用完就拋棄，沒有人情味兒。
說到底，粉絲是一種老鳥護食的心態。華為選定新的流量小生作為代言人，在某種程度上是看中其流量背後的帶貨能力的，這對品牌主來說是藝人商業價值最突出的體現，而張藝興粉絲自然是不願意承認自家藝人商業價值下滑的說法的。
但是，張藝興的影響力不僅僅是與華為掛鉤的，其與粉絲的捆綁力度往往比與品牌的捆綁力度要高。在品牌代言“身份轉化”以及事件發酵後的短短幾天裡，藝人團隊並沒有站出來聲稱利益受損或合約存在問題，反而由粉絲擺證據討伐華為，在華為看來，粉絲的做法對藝人的商業價值也是一種損耗。
其實整個事態中，最可怕的是華為的沉默態度以及最後兩相安好的局面，這與華為的強勢公關策略有關，但背後更多的還是與其市場戰略有關。
華為作為一個世界500強，年納稅超千億的大企業，以科技實力作為企業根本競爭力，在通信領域已是我國的龍頭老大，更是許多人眼中的頭部金主爸爸，特別是近幾年華為已被拔至“民族企業崛起”和“代表中國走向世界”的高度，其本身就不依靠粉絲為企業立命，更不用提親自下場與粉絲撕x。
對於華為來說，張藝興只是華為nova系列的代言人之一，代言問題是品牌與藝人之間的問題，並不是品牌與粉絲之間的問題，華為所持的立場，是其與藝人團隊達成一致即可，畢竟有合約在身，如果真的涉嫌違約欺詐，通過法律途徑解決對於雙方是最簡單明了的。藝人團隊以藝人為本，發表聲明進行解釋是理所應當的，但華為在自認與藝人團隊無合約糾紛的情況下，不會再就藝人問題進行說明。
況且，華為家大業大，內部結構沉冗複雜且競爭激烈，股東構成也牽扯多方利益，是斷不可能讓一位明星參與到企業經營中去的。華為的“合夥人”身份更多是指“明星合夥人”，大致說來就是明星與企業聯合開發明星專屬產品，共同分享產品銷售的收益，在這一點上，藝人既已能從中獲利，對於華為來說已經完成了品牌主對藝人的承諾。
再者說，對於華為nova來說，這次事件不僅為其帶來了大量的流量，還相當於一次免費宣傳，在還未做深度行銷措施之前就已獲得了一次聲量，何樂而不為呢？
其實華為的公關還是更偏向於為企業的大市場業務戰略服務。其一便是其國際化舉措，華為近幾年一直謀求國際市場地位的轉變，其國家代表的身份使其在對接海外業務時，對民族形象和經濟利益層面的負面或公關危機更為關注。
二是產品為王，華為是一個硬體廠商，其首先要有產品，才能談推廣和宣傳，產品一旦發生品質上的負面新聞，例如華為P10手機“閃存門”事件，就足以對華為手機產品線造成致命性傷害，這一部分是華為公關策略的重點。
如果還能有讓華為公關特意說明的，大概就是華為的當家任正非退出董事會或不再管理華為，要不然一般的輪值CEO變動，恐怕都不會特意出來進行說明吧。
或許對於華為來說，這實在只是一個關於代言人變動的小事，在新代言人宣布完後，站在華為角度，事件已經結束，後續的宣傳也肯定全都圍繞易烊千璽展開，又何必花心思應付張藝興的粉絲呢？
品牌建樹差，娛樂行銷策略更值得被diss
不過在娛樂行銷方面，不管是對藝人運營扶持還是粉絲關係維護層面，華為確實做的一塌糊塗。
華為nova系列只是華為手機業務的一條支線，在體量、影響力與內部投資力度上，還遠遠比不上mate系列和P系列。華為為了建立品牌，擴大市場佔有量，同時提高銷售業績，決定將nova系列定位於年輕人市場，以自拍美顏作為產品主要賣點。
nova系列面臨的競爭壓力還來源於強勁搶佔二、三線市場的OPPO、Vivo，這兩個手機品牌在自拍市場上都已取得成功，且一直是“用腳做手機，用腦做廣告”佼佼者，採用流量小生和當家花旦作為代言人，快速攻陷粉絲群，在近幾年可謂是既帶了流量又造了聲勢。
華為nova基本是緊隨著競爭對手的步伐，在產品推廣上有樣學樣，邀請張藝興、關曉彤這些當紅小生進行產品代言，意圖通過明星代言撬動年輕市場。此外，華為甚至嘗試了其並不擅長的娛樂行銷，不僅冠名了浙江衛視的《聲音的戰爭》，還邀請時尚界KOL與消費者溝通交流。
張藝興基本算是華為手機產品線中代言時間最長的一位流量小生。此前華為的代言人多以實力演技派與享譽國際的明星球員為主，P系列有斯嘉麗·約翰遜，Mate系列有梅西和張涵予，榮耀系列有貝克漢，即使曾選用過吳亦凡，但在其“小G娜”事件後華為也迅速換成了胡歌。
可以看出，針對流量明星的代言，華為並沒有品牌運營的經驗，以至於其暴露出的短板也顯而易見：缺乏維系粉絲關係的機制；強調藝人的商業價值卻忽略藝人形象及影響力的持久化維護；藝人代言更像是月台，品牌與藝人的互動帶來的線上線下整合幾乎找不到蹤影。這些都是粉絲不能理解且不能容忍的。
華為遭到粉絲討伐的罪過在於，要想打入年輕人市場，並啟用偶像明星或當紅流量吸引粉絲，依靠粉絲的帶貨能力提高自身銷量，就切實做好品牌應該做的事，維系藝人與粉絲運轉，不要端著架子，否則就應該放棄借助明星玩轉娛樂行銷這一做法。
從品牌戰略的角度來看，這恰恰就是華為的瓶頸所在。華為一方面想完善手機產品線，在不同的定位市場，包括商務、年輕群體，國內與海外等，對不同的手機品牌進行推廣和行銷，但其消費者洞察的缺失導致執行跟不上戰略，多線作戰也難以聚焦，往往厚此薄彼，重產品輕行銷的思維也根深蒂固，品牌推廣跟不上戰略布局的節奏。
另一方面，觀察華為手機這幾年在產品戰略上的一些舉措，例如在小米紅火時推出榮耀品牌，在OPPO、Vivo以自拍美顏為主打產品買點之後緊推出了NOVA新品牌，之後更是看到OPPO、Vivo管道優勢爆發推出千縣計劃。總體來說無論是產品相似度，還是明星代言策略上，華為在模仿既有品牌的成功之道，然後試圖依靠資本、研發和體量的優勢，消化這些不足，在市場競爭中獲勝，這實在是過於異想天開，也太低估其他品牌在品牌塑造和運轉方面的能力了。
華為最應該做的，是認真打造一個更為成熟更為全面的品牌推廣體系，且完善娛樂行銷舉措，而不是糾結在代言人身上。無論是哪一種類型的代言人，都理應為品牌行銷策略服務，是其閉環體系中聯動其他包括宣傳片推廣、線下行銷體驗以及市場活動的樞紐，而不是一個單獨割裂的個體。
否則，相信華為下次還會陷入這樣的粉絲風波中。
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