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抖音賣蝦乾被騙不是個例,平台沒風控先別著急賣貨

電商賣貨是用戶在網絡平台上變現的主要方式,但這些買賣之間的信任很難建立,卻極易被破壞。

這兩天,一篇名為《我一個世界五百強做食品的,被抖音賣烤蝦的騙了》的文章在朋友圈裡刷屏。這個消費者在抖音上被博主種草,通過貨到付款的方式購買了一包烤蝦乾。

到手後的買家秀

到手後的商品並不是抖音所展示的那樣健康美味,而是「隔著紙盒子都聞得到一股刺鼻腥味的,輕飄飄的包裹」,拆開後便是難以下咽的三無產品。

這位朋友在退貨時連購買頁面也找不回來,卻只能找到一條發貨短信。並且發現,這家電商法人主體在廣州注冊,包裝銷售方是江蘇連雲港的一個商貿公司,發貨地卻在江蘇宿遷。真是拿著電話想去工商局投訴,都不知道先打哪裡的電話。

而烤蝦大媽的回應是,

她只在快手上直播,她的視頻被盜用了

抖音上的電商平台,是字節跳動旗下的電商廣告管理後台,又稱為「魯班系統」,並且是一個隻支持貨到付款的單頁電商平台。

售賣假冒偽劣商品的人從來沒有減少過,他們是一群嗅覺相當靈敏的動物,能夠乘著互聯網和電商的發展趨勢,在平台漏洞時,如同一群牛虻一樣撲上去吸平台和用戶的血。

抖音背後這樣一個原始、簡單的電商平台,簡直是互聯網黑產眼裡的香餑餑。

也許已經有人不記得,在電商網購興起之前,國內曾經流行過郵購。郵購需要先支付貨款,商家再寄出商品。這種上古時代的購物方式,需要對商家平台抱有極大的信任。

在 PC 時代,我們也總能在一些網頁的角落裡找到各類貨到付款商品的廣告。但那時候移動支付還沒有普及開來,於是更像紙質的郵購廣告轉移到了網絡。

電商平台出現後,買家依然需要面對這些隨時存在的交易騙局。

阿里巴巴通過支付寶作為買賣雙方共同信任的第三方,逐漸搭建出電商購物生態的信任,而後續上線的退貨險也是對買家利益的一種風險保障。

早些年一度與淘寶貼身肉搏的京東、亞馬遜、當當等電商平台,則是以自身平台的體量、自行搭建物流配送的方式,來對「貨到付款」這種買賣進行擔保。

隨著阿里巴巴、京東等平台在技術和運營層面逐漸積累起風控的經驗。通過建立價格異常預警、商品銷量預警等手段,相當於在平台中設置巡邏員,一旦發現數據異常就會觸發對應的處理機制。

數據異常預警應當是交易系統的基礎功能,除此以外,平台還可以根據自己的需求和大數據,建立白名單、黑名單等等。

然而問題是,短視頻直播平台等開通電商賣貨變現功能的平台,還沒有搭建出完整有效的商品交易機制,更別提交易系統的風控。

於是,這些挑漏洞吸血的「牛虻」也會棄難求易,開始轉移到微信、直播平台、短視頻平台上。畢竟目前在這些平台上做買賣,不僅沒有平台的審查和監管,甚至連客服、售後都可以省掉。

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