推動產業端的數字化升級 京東零售領跑企業市場

來源：金融界網站

當前，數字化、智能化力量正在變革整個商業環境。為此，實體經濟加速與數字經濟的深度融合，互聯網公司也紛紛力拓企業市場，將數字化力量帶入產業端。而數字化升級也是2019年京東最為重要的關注點之一，京東正在以此為核心持續強化其在企業市場的領先優勢。

目前，京東零售集團已經全面深入企業市場，推動各個行業信息流、商流、物流和資金流的數字化互通，幫助企業客戶降本增效。借助京東智能採購服務，企業客戶平均的採購效率提升超過50%，包括80%在華世界500強企業在內的700多萬家企業客戶都在用；通過打通汽配、藥品和快消品流通的上中下遊，京東助推行業形成高效、透明的供應鏈，惠及無數品牌商、經銷商和線下門市；此外，京東還助力400多家線上平台和應用實現流量變現，並為眾多品牌商家提供智能行銷全路徑解決方案。

700多萬企業客戶的平均採購效率提升超50%

隨著我國企業從規模經濟向高質量發展的賽道轉換，成本管控成為企業首要關注點之一。從供應商匹配、下單、審批、執行，到後續的交付、結算等全過程，京東為不同類型的政企用戶提供針對性的一站式智能採購解決方案，保證採購管理的陽光、高效、低成本。

面向政府採購，京東提供了全流程電子化和高質量履約服務的“達爾文平台”；面向大中型企業，京東通過將採購管理系統與企業內部系統打通，研發出包括智采、慧采、翼采、ISRM等採購管理平台，以匹配不同的採購系統；面對小微企業，京東企業購（B.JD.COM）提供採購輕管理工具和行業場景採購方案。

以採購管理為切入點，京東進一步推出了智能福利平台、財務協同平台以及智能辦公解決方案，將數字化應用到更多企業經營管理的場景中，助力企業提升辦公及管理效率。

憑借長期積累的企業市場服務經驗、技術優勢及基礎設施資源，京東企業業務能夠無縫銜接上遊品牌商、中遊服務商和下遊企業用戶的需求，具有其他撮合或寄售模式平台難以企及的優勢。這一獨特優勢幫助京東贏得了我國電商化企業採購市場51.2%的市佔率、遠高於其他平台的服務滿意度，以及超過700萬家企業客戶和5000余家大型集團企業客戶的信賴。

2018年，借助京東智能採購服務，企業客戶平均的採購效率提升超過50%；濟南鐵路局實現整體節支率27%；沃爾沃汽車亞太區採購周期從原有的3周時間縮減至3天內。

打通汽配、藥品和快消品流通的上中下遊

在供應鏈方面，京東通過助推行業信息流、商流、物流和資金流的數字化互通，打通汽配、藥品和快消品流通的上中下遊，讓高效、透明的供應鏈惠及無數品牌商、經銷商和線下門市。

汽車配件供應鏈可以說是最複雜的供應鏈體系之一：數以千萬計的SKU、大量非標品和長尾件、信息壁壘等問題，使得整個汽車後市場運營成本居高不下。

為此，京東推出了全品類汽車配件B2B採購平台“京東雲配”，為品牌商、經銷商提供銷售渠道，並實現精準備貨，加快庫存周轉；同時，也讓汽修門市獲得優質的貨源、配送及售後服務。此外，滿足資質要求的汽修門市還可申請加入“京東京車會”，獲得品牌背書、客戶引流、運營輔助、智能門市管理等支持。

截至目前，“京東雲配”已覆蓋29個省的數萬家汽車維修門市，同時在全國範圍內提供快速送達的服務，助力線下門市降低庫存；“京東京車會”門市已經超過200家，並仍在不斷壯大。

位於北京通州區的京東京車會慶然店的店主武清（化名）長年在汽配行業打拚，據他介紹，汽修門市一般一年左右才會達到盈虧平衡，而自己加入京車會後4個月就開始盈利，經營一年之後月營業額基本都超過50萬。

在藥品流通領域，京東醫藥“藥京采”不僅能為下遊的醫藥企業、零售藥店、醫療機構提供開放的一站式藥品採購服務；還能為上遊企業提供鋪貨、門市動銷、配送、供應鏈金融等服務，幫助上遊客戶賣得更多、更廣、更深。

今年年初，京東醫藥還推出了“京東聯盟藥房”計劃，為中小藥房和大型連鎖藥房的轉型升級分別提供具有針對性的一站式解決方案。

截至目前，“藥京采”平台POP醫藥商業上線運營超過100家，經銷SKU超過15萬，下遊客戶累計近5萬家；金象大藥房西直門內店、北京萬福堂大藥房等數家零售藥店均已成為首批掛牌"京東聯盟藥房"的合作藥房。

圖：北京萬福堂大藥房是首批掛牌"京東聯盟藥房"的合作藥房之一

在快消品領域，京東新通路打通從品牌商到消費者的B2B2C數據鏈條，用大數據武裝零售基礎設施，打造智能消費、智能供應和智能運營。並於近兩年布局了一系列數字化系統，包括慧眼大數據系統、行者動銷平台、地勤管理系統、門市標簽系統、智能門市管理系統及京東便利GO小程序等。京東掌櫃寶更在B2B行業中率先實現“千店千面”， 幫助小店快速找到最合適、最賺錢的商品，幫助品牌商更加有效觸達目標客戶，實現精準行銷。

目前，新通路合作品牌已經超過5000個，掌櫃寶用戶數突破百萬，從小店升級的京東便利店已遍布社區、商圈、校園、機場、高鐵站、加油站、高速公路休息區等多種場景。

據華南首家京東便利店店主葉霆楓介紹，自家小店升級為京東便利店後，得益於新通路提供的智能門市管理系統，他逐漸從繁瑣的運營中解放，有更多精力為店鋪拉新引流，拿到了附近幾個公司和政府機構的長期採買訂單。

助力400多家線上平台和應用實現流量變現

此外，借助開普勒和行銷360，京東還能幫助線上平台和無線應用實現流量變現，同時為眾多品牌商家提供智能行銷全路徑解決方案。

京東開普勒通過將物流、金融、數據、智能、運營、行銷等近百個京東的能力積木進行組合，為合作夥伴提供定製化的零售解決方案。例如，從海量商品池選擇、完善的倉配體系，到靈活多樣的合作模式，京東開普勒為中國電信多款APP客戶端提供了針對性的零售解決方案，讓廣大電信用戶享受到了最優質的線上購物體驗。

截止目前，開普勒流量渠道合作模式的合作夥伴已經超過400家，覆蓋20余個行業、涉及50多個細分領域。去年618期間，通過開普勒全渠道引入的累計訂單金額佔京東全站的12.6%，規模超過兩百億。

而京東行銷360，能夠從大數據用戶深度洞察、購物全場景觸達和零售商機挖掘方面，為品牌商提供行銷全路徑解決方案。這一行銷360全新方法論，包含開發行銷策略、執行行銷計劃、衡量行銷效果、改進行銷舉措等多重服務，幫助品牌商建立高效的行銷決策和評估方法，提升行銷成效。

京東與騰訊、今日頭條、百度、網易等互聯網行業頂級流量平台廣泛合作，打通了購物、社交、娛樂、資訊、搜索和零售線上線下全場景，連接國內幾乎100%網民。這也展現了京東行銷360在用戶大數據方面具有天然優勢，不僅融合了京東平台來自線上線下、智慧供應鏈等各方面的多維數據，還匯聚了廣告主、合作媒體、第三方數據服務商等多渠道數據。

以伊利超級品牌日的行銷為例，京東行銷360為伊利挖掘潛在用戶畫像，並針對目標消費者在認知、吸引、行動和擁護的不同環節，采取針對性行銷策略觸達，最終相應廣告投放在活動當天整體曝光量突破3.8億、ROI（投資回報率）高達15.02。

相同的模式也運用於某國際著名運動品牌的京東超品日行銷投放中，前期通過大規模品牌曝光進行站內外拉新、人群蓄水，後期搶佔搜索排名、鎖定高潛人群精準觸達，實現活動爆發當日整體廣告投放ROI高達38，為其官方旗艦店增粉50餘萬，助推當天銷售額達到前30天日均銷售額的45倍。