天貓一服飾旗艦店評論區現涉黃圖片，反饋後評論“隱匿”

3月18日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）接網友爆料稱天貓某品牌服飾旗艦店評論區有涉黃圖片。

經搜索，澎湃新聞找到該男裝T恤評論區帶有身體隱私部位且未打碼圖片的內容，並聯絡該旗艦店客服及淘寶天貓消費者服務熱線。旗艦店客服稱，會反饋到相關部門核實處理，需要2至3個工作日。消費者服務熱線表示要向上反饋，48小時內回電。

此後，澎湃新聞聯繫阿里巴巴公關部工作人員，對方表示需收到相應的鏈接再了解相關情況。18日晚，澎湃新聞將具體商品鏈接發至該工作人員。

3月19日，澎湃新聞記者再次搜索相關頁面時，該涉黃圖片已不在商品評論區顯示。截至當日12時，阿里巴巴公關部工作人員未回復相關處理情況。

根據2017年8月21日生效的《淘寶平台服務協議 》規定：“您的所有評價行為應遵守淘寶平台規則的相關規定，評價內容應當客觀真實，不應包含任何汙言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規與本協議列明的其他禁止性信息；您不應以不正當方式幫助他人提升信用或利用評價權利對其他用戶實施威脅、敲詐勒索。淘寶可按照淘寶平台規則的相關規定對您實施上述行為所產生的評價信息進行刪除或屏蔽。”

另據《安徽商報》2016年報導，針對淘寶評論區出現涉黃圖片的情況，阿里巴巴公關人士曾回復，平台對買家秀圖片有兩種排查機制，但仍有可能遺漏，若發現店家用這種方式行銷，會立即處理。阿里巴巴公關部劉女士當時表示，如果有消費者或賣家發現有涉黃、涉暴的圖片，可以向淘寶平台投訴舉報，平台會對照片做出隱匿處理。劉女士還告訴記者，如果真有淘寶商家故意用這種評論區發涉黃、涉暴圖片的方式行銷，吸引人氣，一經發現，會立即做出處理。