升特滑板車在家充電異響14秒爆炸 消費者獲賠2萬

　　滑板車在家充電異響14秒爆炸，消費者獲賠2萬元原因仍在查

　　澎湃新聞記者 張蓓 實習生 粟麟 李國瑋 來

　　電動滑板車冒煙。 當事人提供影片的截圖

　　8月1日，澎湃品質報告平台（https：//www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）接到家住北京的歐陽先生投訴稱，兩天前，在為電動滑板車充電時，突然聽到一聲巨響，隨後滑板車發生爆炸後起火，所幸躲避及時無人受傷，估計直接經濟損失在2萬元左右。

　　澎湃新聞根據歐陽先生和妻子趙女士提供的訂單資訊了解到，涉事的升特電動滑板車購自天貓“升特旗艦店”，購買價格為1780元，產品型號為ST1002。

　　同日，趙女士對澎湃新聞表示，經過和天貓售後、商家（即天貓店鋪負責人）商談，自己已獲得道歉並收到了賠償款2萬元整。根據趙女士提供的錄音，7月31日中午，天貓方面相關負責人對其表示，目前商家所有商品已經下架，此事沒有調查清楚之前不會輕易上架。

　　訂單資訊。

　　8月1日，澎湃新聞發現，目前涉事天貓店鋪所有商品仍處於下架狀態。澎湃新聞多次聯繫“升特旗艦店”在線客服，並撥打客服曾提供給趙女士的手機號碼，截至發稿時，未獲得回復。

　　截至目前，爆炸起火事故的原因尚不明晰。電動滑板車的生產廠家——武義升特車業有限公司一韓姓工作人員接受澎湃新聞採訪時則聲稱事件有“疑點”，但不方便對外說，“我們要針對影片裡的產品進行確認，但現在產品還沒到我們手上，也沒到經銷商手上”。

　　澎湃新聞根據公開判決了解到，武義升特車業有限公司曾在2016年因生產的電動滑板車產品品質問題引發火災事故被起訴，並被判承擔全部賠償。

　　屋內出現火光和濃煙。

　　“滑板車室內充電時發出巨響後爆炸起火”

　　歐陽先生回憶，7月29日下午5點半左右，他和女兒坐在沙發上看電視，突然聽見面前正在充電的電動滑板車發出“嘭”的一聲巨響。

　　歐陽先生稱，自己立刻起身，拔掉充電器。看到滑板車不斷冒出濃煙，他迅速抱起女兒逃離現場，就在他們打開大門的瞬間，滑板車發生爆炸，火光和濃煙充滿整個客廳。

　　家中監控記錄了這一現場，影片顯示，從滑板車發出巨響到爆炸，整個過程不到14秒。趙女士對澎湃新聞表示，火災造成的經濟損失在兩萬元左右。

　　“充電的時候家裡開著冷氣機，（所以）不是因為環境溫度過高發生爆炸”，趙女士回憶，“物業的老司機在第一時間衝進客廳，幫忙開窗通風。”

　　這輛電動滑板車是趙女士7月6日在天貓“升特旗艦店”首次下單購買的。歐陽先生和趙女士提供的資料顯示，涉事滑板車的購買價格為1780元，產品型號為ST1002。

　　趙女士稱，“7月9日第一次收貨後發現寄來的是舊車，跟店鋪客服溝通後換了新的，之後寄到的新車發現，充電器摔壞了沒法充電，又換了個新充電器，（算起來）用了一個星期左右”。

　　歐陽先生介紹到，最近氣象炎熱，所以不經常使用滑板車，行駛裡程一共也就30來公里，事發時是第二次為滑板車充電。談及事發場面，歐陽先生仍心有余悸，“這種事故是萬分之一的機率，可是（危險）對於我來說就是百分之百”。

　　爆炸火災發生後的歐陽先生家。

　　天貓店鋪產品下架，生產廠家賠償2萬元

　　事故發生後，趙女士稱，自己先後聯繫過天貓售後、商家、生廠廠家等，希望獲得一個說法和相應賠償。

　　7月31日中午，天貓方面負責人、商家（即，天貓店鋪負責人）與趙女士進行三方商談。根據趙女士提供的錄音，目前趙女士與商家已就此事達成一致：商家向趙女士一家進行道歉，並賠償損失2萬元整。

　　錄音中，天貓方面負責人表示，目前商家所有商品已經下架，此事沒有調查清楚之前不會輕易上架，平台會對後續，比如說商家是否還有類似情況做跟蹤調查。

　　8月1日，澎湃新聞在天貓平台找到了涉事的“升特旗艦店”，該店屬於“天貓五年店”，工商執照資訊顯示，其為永康市章元工貿有限公司，成立於2011年3月9日。

　　該店鋪資訊提示“該店鋪沒有任何寶貝，寶貝可能全都下架了”。澎湃新聞隨機點開店鋪首頁上一款“券後成交價1780元”的電動滑板車，被提示“此商品已下架”。在下方“商品詳情”中，店家貼出了三張檢測報告圖片，並宣稱“升特隻做合格安全高品質的產品”。

　　值得注意的是，事故原因目前暫不明確。錄音中，商家表示希望將爆炸起火後的滑板車拿回來做檢測，查明原因。

　　8月1日，生產廠家武義升特車業有限公司一韓姓工作人員向澎湃新聞表示，“我們發現這事很多疑點在裡面，不方便對外說太多東西……我們要針對影片裡的產品進行確認，但現在產品還沒到我們手上，也沒到經銷商手上”。

　　對此，趙女士告訴澎湃新聞，自己會找消防方面做一個官方鑒定，之後再把滑板車殘骸寄回，“做鑒定只是為了給自己保留一個證據”。

　　發生爆炸起火後的電動滑板車。

　　升特電動滑板車曾因品質問題引發火災

　　事實上，這並非武義升特車業有限公司生產的電動滑板車第一次在充電中突發火災。

　　澎湃新聞注意到，一份2017年4月江西省萍鄉市中級人民法院的民事判決書，記錄了一起因火災事故引起的產品責任糾紛。案件中一審原告為消費者梁汝兵，一審被告為武義升特車業有限公司和永康市章元工貿有限公司。一二審法院均認定，該案為升特公司生產的電動車產品品質問題引發火災事故。

　　澎湃新聞查詢到的（2017）贛03民終130號民事判決書顯示，2016年6月14日，原告梁汝兵在天貓升特旗艦店（即，永康市章元工貿有限公司）下單購買一輛型號ST1005電動滑板車。梁汝兵收到貨後，發現車子是500W/48V，但充電器是36V，隨即與被告章元公司、升特公司聯繫，但客服均聲稱可以充電使用。2016年6月19日，梁汝兵將車輛充電，充電過程中，突然發生火災，導致公司宿舍、走廊、宿舍裡的家具及家電及原告宿舍個人財物燒毀。

　　二審法院江西省萍鄉市中級人民法院認為，本次火災事故的起火點即為上訴人升特公司生產的電動車產品，並且起火原因僅不能排除電動車內部電氣故障或充電故障（含放火、雷擊、靜電、遺留火種、玩火等原因均已排除）。遂駁回上訴，維持原判：上訴人升特公司承擔全部賠償責任，對被上訴人梁汝兵因此次火災事故造成的裝修費、家具家電、個人財物損失等損失認定共計61160.69元。

　　澎湃新聞通過“天眼查”數據發現，涉事廠家武義升特車業有限公司曾分別於2016和2015年，因違反特種設備安全管理規定和無生產許可證從事目錄產品的生產銷售，被武義縣市場監督管理局施以行政處罰。

　　此外，涉事的永康市章元工貿有限公司還曾於2015年，因產品責任糾紛被起訴，並在2015年因虛假宣傳被永康市市場監督管理局罰款14400元；2016年又因發布虛假廣告，被處罰6000元。

　　澎湃新聞以“升特電動滑板車”為關鍵詞搜索其他電商平台發現，京東官網綜合排名第一的該商品由“章元運動戶外專營店”銷售，營業執照資訊顯示，該店鋪工商資訊同為永康市章元工貿有限公司，目前該商品仍可正常購買。

責任編輯：孫劍嵩