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小米金融離奇遭遇系統故障 用戶還款無辜逾期?曾涉P2P爆雷

誠信是商業的基礎。

小米的金融業務又出狀況了——上一次與P2P相關,這一次則涉及網貸。

日前,有小米金融用戶反映,“小米金融正常還款後還上報征信”。網名為“東德內務部部長”的網友稱,“已經於2019年5月10日正常通過小米金融系統的自動還款還清了本期分歧貸款金額。2019年5月14日在未收到任何短信或電話的提醒下,接收到了來自民生銀行的逾期已上報征信系統的短信,小米金融隨後便發來一條相關信息,稱核實之後會在20個工作日內消除征信記錄,這就意味著,該事件已經導致了我已經上了征信系統的負面記錄……”

據時間財經了解,已經有數名用戶反映辦理小米快貸業務後,在正常還款的情況下,卻在5月14日收到了民生銀行發來的逾期短信。

5月15日,小米金融通過微博官方账號表示,由於和民生銀行對接系統因故出現異常,導致少量用戶的還款信息未及時更新,目前已經協同制定了解決方案,將在30天內根據實際還款情況更新正確信息。民生銀行方面則表示,請用戶放心,正在與小米金融協調處理中,後續會配合完成所有處理。

“給用戶造成逾期,這在信用社會本身是一個很嚴重的問題。”北京億達(上海)律師事務所董毅智律師對時間財經表示,“但因為互聯網金融比較新,尚未有直接的法律規定。”

小米金融波動

這不是小米金融第一次觸碰公眾關於金融安全的敏感神經。2018年年中,幾百個遭受損失的小米用戶,他們大多是通過小米運動和VIP活動任務下載的P2P平台而錢財受損。

2018年6月4日,小米推薦的P2P平台小灰熊金服爆雷,隨後小諸葛金服、國恆金服、錢媽媽、管家金服、秋田財富等連連爆雷。

北京京安律師事務所張越律師曾對時間財經表示,從活動形式看,小米在P2P產品推介中充當了兩個角色,一是廣告經營者,二是居間人,所謂居間人通俗講就是中介。如果小米僅僅是廣告經營者的話,只要不宣傳虛假廣告、做到風險提示即可免責。

“但是小米顯然‘更進了一步’——通過完成任務給予獎勵的方式,促成客戶下載注冊P2P平台,即促成了小米用戶與P2P平台的客戶關係。”張越律師說道。

小米公關部曾對時間財經表示,此次用戶投訴429人、涉及金額約4000萬元、清查的金融類App 3000多款。小米對P2P平台有進行嚴謹地審核,目前已經停掉了所有P2P的合作,後續會協助遭受損失的小米用戶維權,也會積極配合有關部門調查。

如果說上一次金融事件,小米還可被當成“居間人”,而在某種程度上豁免責任的話。這一次小米金融正常還款卻仍“被逾期”事件中,小米可以說直接參與其中。

“根據包括合約法、信用方面的行政法規,如果是小米的問題,給用戶造成信用方面損壞的話,小米金融肯定要承擔相應責任。”董毅智律師說。

仍在擴張

2018年5月3日,小米集團正式向港交所遞交招股書。彼時,小米金融的版圖和規劃也首次展現於世人,並提到了未來有拆分獨立的計劃。同時,小米金融業務已經將第三方支付、民營銀行、網絡小貸、保險經紀、商業保理等金融牌照納入旗下。

小米金融未曾放慢發展的腳步。2019年5月9日,香港金融管理局向洞見金融科技有限公司(Insight Fintech HK Limited,簡稱“洞見金融科技”)授予了銀行牌照以經營虛擬銀行。

據公開資料,洞見金融科技由小米集團與尚乘集團共同出資設立,其中小米集團佔比90%,尚乘集團佔比10%。大約6個月內將上線虛擬銀行服務,小米金融原CRO兼信貸負責人陳曦出任insight虛擬銀行行政總裁。

對於此次獲取銀行牌照,小米聯合創始人兼高級副總裁、小米金融董事長兼CEO洪鋒表示,傳統金融服務往往難以觸達到長尾客群,洞見金融科技致力於解決中小企業發展中遭遇的融資難、融資貴等核心問題。

“小米金融相對其他互聯網巨頭在金融上發力是比較晚的,現在監管的口徑是確實趨嚴的,包括涉及到互聯網的也有相關的規定、征求意見正在頒布。”董毅智律師也向時間財經表示了類似看法。

在銀行、保險、證券、基金四大核心金融牌照上,小米也未如騰訊、螞蟻金服等互聯網巨頭一樣齊全。

“拿到了不見得就是好的事情,不拿到也不見得未來不會去拿,或者拿了之後如何操作,這都是一個非常複雜的事情。董毅智律師表示,“金融相比較互聯網完全不一樣,金融對風險防範意識的要求,遠遠大於互聯網行業。”

值得一提的是,小米金融在小米公司整體中所佔分量實際在增長。據小米集團於3月19日公布的截至2018年12月31日的第四季度及全年財報,2018年第四季度,小米集團互聯網金融業務營收達4.76億元,佔總體互聯網服務收入11.9%,同比增長80.5%。即便如此,小米金融雖尚未扭虧。

小米金融還保持著高增速,而小米集團其他業務的增速就相對慢了許多。同樣根據小米集團年報。雖然,2018年第一、二季度的收入增長還不錯,可是到了第三、四季度卻明顯放緩,第四季度的收入增長率更是只有26.5%,環比更是下降了12.6%。

“小米金融在人才和管理上面臨很大的挑戰。”董毅智律師說:“這個過程中能否給用戶更好體驗,能否更好地符合監管要求,需要較長時間去觀察。”(台灣時間財經 梁齊)

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