深耕商務接送機場景 攜程、去哪兒升級專車服務品牌

來源：金融界網站

在6月26日舉行的“2019攜程•去哪兒專車供應商大會”上，攜程和去哪兒共同表示，其聯合運營的專車業務今年將主打高端網約車出行品牌“尊享專車”，並通過完善專車生態，大幅擴張入駐城市。

高端專車服務覆蓋主要城市

通過半年的市場培育和品牌醞釀，攜程•去哪兒專車目前已經在北京、上海、廣州、西安、廈門、重慶、成都等30個直轄市、省會城市和重點城市推出“尊享專車”。

“尊享專車”是攜程•去哪兒專車最新孵化的出行品牌。相較於普通網約車服務，該服務主要聚焦於接送機出行場景，在車輛形象、司機形象及服務體驗進行升級。

“攜程在旅行場景上涵蓋機票、火車票、酒店、玩樂等等非常多的業務，而地上交通中，專車能很好地鏈接樞紐和目的地，包括不限於機場、車站到酒店、景區、辦公大樓，這塊服務不應當成為旅遊出行鏈條上的短板。”攜程專車商務負責人唐穎在供應商大會上表示。

唐穎還表示，計劃今年內將繼續通過與供應商合作完善“尊享專車”生態，服務覆蓋主要一、二線城市，滿足商旅通勤用戶的交通需求。

聯通“兩站一場”

在大出行板塊，攜程起步較早，商旅是一大消費場景。目前，攜程•去哪兒專車服務已經覆蓋了330個城市，85個機場，擁有20多萬專業司機，累計訂單超過4億。

攜程•去哪兒專車的用戶調研數據顯示，目前將近2/3用戶是來自一、二線城市的收入較高的成熟用戶，且三、四線城市的流量正在持續攀升；用戶結構中，25～34歲的年輕用戶佔比超過40％；企業職員、專業技術人員、中高層管理人員合計佔比接近2/3。

現場的部分供應商認為，攜程和去哪兒這樣的旅遊平台在接送機場景上流量優勢很大，從用戶結構來看，在滿足城市用戶出行需求上的匹配度也很高。

2014年，攜程成立地上交通事業部，打通“兩站一場”（即汽車站、火車站和飛機場）與酒店和景區的交通連接，解決用戶出行難點。

除專車外，攜程還提供網約車、包車、高端用車和兒童座椅專用車等個性服務。

和其它出行品牌不同之處在於，攜程除了自營專車外，也在網約車領域同樣延續平台功能，用戶可以一鍵呼叫滴滴、神州等多個出行品牌的車型，提升下單成功率。

依托差旅出行場景，異塵餘生市內交通“立即計程車”場景，目前攜程•去哪兒專車也在發展市內聚合模式的內交通“立即計程車”業務。自營運力作為核心供應鏈，未來將會發揮更大作用。

目前，攜程•去哪兒已連續多年舉辦專車供應商大會，面向以商旅為主的高端客群，通過自營專車和自有供應鏈，構建專車生態。在今年的供應商大會中，華晨雷諾與攜程•去哪兒達成戰略合作協議，雙方依托各自平台優勢，共享核心資源，協同發力旅行用車生態圈，強強聯手的戰略合作也將為今後雙方攜手共贏注入強大動力。