為什麽鍵盤將在未來5到10年內消亡？

未來5-10年，語音助手將會成為主流，鍵盤則有可能消亡。

天下網商記者 張超

鍵盤將在未來5到10年內基本消亡。

近日，美國知名投資機構Mangrove Capital Partners（曼格魯夫資本）發布2019年“語音技術報告”，指出語音技術將從根本上改變人機互動關係，並預測稱，“我們不再需要打字，而是可以使用語音和手勢。”

讓谷歌助手把洗衣粉加購物車，谷歌助手馬上找到了一款6.17美元的洗衣粉

Mangorve投資者相信，語音將成為未來10年決定性的主題之一，語音技術將通過顛覆性的方式為人類提供服務，將在辦公、生活陪伴、醫療服務、商業創新等方面發揮深遠影響。

智能音箱熱賣的背後

語音對話，就人類最自然、最便利、最高效的溝通方式，因此，從技術演化的角度講，像科幻片中常見的語音互動，注定會成為最主要的人機互動方式。

那麽，語音技術什麽時候才能取代鍵盤滑鼠和觸屏？這取決於兩個前提：一是機器能否準確地將我們的語音轉化為文字，二是機器能否準確地理解文本內容。

隨著機器學習技術的發展，人類在語音識別（語音轉文字）和自然語言處理（識別文本中的指令）兩方面已經獲得了長足進步——語音系統的單詞識別準確率已超過95%，而像阿里巴巴等科技公司的人工智能模型，都已經可以通過聯想和推測來“聯繫上下文”，以實現多輪對話型閱讀理解，這意味著語音助手已經初步具備了與人類相仿的語言理解能力。

用戶使用手勢控制帶屏智能音箱

語音技術的進步，推動了以智能音箱為代表的語音助手類產品熱銷，越來越多家庭正在啟用語音服務。

在美國，家用智能音箱的總數在2018年大幅增長78%，從6670萬台增加至1.855億台；在中國，2019年第一季度智能音箱出貨量達到1122萬台，同比增長787.2%，阿里、百度、小米位列前三；就連對新技術的態度最保守的歐洲，2019年第一季度智能音箱出貨量也創紀錄地達到335萬台，比去年同期增長了58.1%——IDC預計，今年歐洲的智能音箱出貨量將達到2306萬台。

Canalys預計，全球範圍內智能音箱的裝機量到2023年將增長至5億台。隨著智能音箱的普及，人類將越來越習慣語音助手的存在。

語音購物成為新風口

智能音箱能幫人做什麽？

雖然亞馬遜的Alexa語音平台號稱已積累了70000多個技能，但從實際情況看，中美兩國用戶使用頻次最高的技能大同小異，無非是聽音樂、聽故事、聽新聞、查詢氣象、定鬧鐘和控制智能家居設備。

在中國，語音服務的普及更快，阿里巴巴在中國的智能音箱市場處於領先，在語音經濟的探索嘗試上也走的更大膽。天貓精靈早就推出了語音購物服務，用戶動動嘴就能下單買東西。

視頻網站”嗶哩嗶哩”上，早在2017年就有UP主對天貓精靈進行了開箱測評，還測試了語音購物功能。

操作相當簡單：

對應淘寶账號登錄天貓精靈APP

注冊聲紋，體驗語音購物

注冊成功後開啟語音購物

說“想買一雙鞋”，天貓精靈就推薦了最近熱賣的一雙帆布鞋，語音介紹了顏色分類、尺碼、月銷數、價格等，並詢問是否要現在購買。（最後沒有下單）

再一次語音操作“我要購物”，天貓精靈推薦了一款熱銷的潤膚乳。

天貓精靈介紹了價格和月銷數，詢問“這款潤膚乳最近很多人都在買，是下單還是加入購物車？”

確認商品加入到購物車中，手機淘寶APP中可以看到購物車中的商品，太酷了。

阿里方面透露，截至2019年6月，已經有近1000萬人嘗試通過“聲音”來購物，並完成過600萬次手機充值，奶、水、米、紙巾、洗衣液等家庭日用快消品，是最受消費者喜愛的語音電商熱門品類。休閑食品、生鮮、母嬰、寵物、保健品類的語音購物需求也增長迅猛。

Mangrove Capital Partners的報告中也提到，亞馬遜Alexa平台的電商交易在2018年假日季同比增長至三倍。沃爾瑪近期也推出了基於谷歌語音助手的在線生鮮購物服務，支持消費者通過谷歌Home、智能手機或智能手錶將產品添加到購物車。

讓谷歌語音助手把橙汁加到沃爾瑪的購物車裡

谷歌語音助手已經把某品牌5.18美元的橙汁加好了購物車

根據Juniper的數據，在美國和英國，語音電商的規模將從2018年的20億美元增長至2022年的400億美元。語音電商最熱門的三大商品分別是：生鮮雜貨（20%）、娛樂（19%）和電子（17%）。

被語音技術升級的傳統產業

作為智能物聯網的重要入口，語音技術的發展前景充滿想象空間，語音購物只是小試牛刀，另一個看得見的明顯趨勢是，這項技術正在推動智能家居和智能汽車的產業升級。

隨著中國成為僅次於美國的全球第二大智能音箱市場，智能家居產業已經站上了風口。

公開資料顯示，2017年中國智能家居市場規模為3342.3億元，同比增長24.8%，其中智能家電規模為2828.0億元，佔比87%。預計三年內，智能家居和智能家電的市場規模將保持21.4%和22.2%的年複合增長率，到2020年市場規模將達到5819.3億元和5155.0億元。

7月17日，阿里人工智能實驗室公布過一份成績單：從2018年10月起，天貓精靈已經與浙江慈溪電暖風扇產業、廣東中山照明產業、福建福安按摩儀產業建立了深度的合作。在與智能家電相關的產業中，通過上下遊產業鏈的深度融合，預計今年就將為全行業貢獻超過50億的新增產值。

在中國，奧迪、寶馬、沃爾沃、雷諾、本田等頭部廠商也已經“接入”天貓精靈。天貓精靈為汽車廠商提供一系列語音控制服務，通過在線語音識別、自然語言處理等AI技術，實現車主與車輛的智能互動，車到家及家到車的空間融合，連接阿里巴巴服務生態並提供智能化出行、售後等服務。

用亞馬遜alexa智能音箱在購物列表中增加雞蛋

而在美國，目前已有4500個品牌提供2.8萬款支持亞馬遜Alexa的智能家居設備，包括電視機、炊具和機器人吸塵器。亞馬遜也在與多家汽車公司展開談判，有報導稱亞馬遜的車內產品Echo Auto預售訂單已超過100萬。Echo Auto提供全方位的免提體驗，包括打電話、導航，以及操控智能家居設備。

總之，“語音時代”即將到來，而在引領全球進入語音互聯網的過程中，阿里巴巴和亞馬遜將扮演重要角色。

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