一年看不到輔導員幾次，他們一定很閑吧？

“輔導員，我有點事，想請假。”

“輔導員，我在外面吃飯，錢沒帶夠。”

“輔導員，我今天心情不好，不知道怎麽辦。”

“輔導員，這個表填得怎麽樣？”

“輔導員，我周末抽空去了你辦公室，為什麽你今天辦公室沒有開門？”

“輔導員，警察叔叔有事找你，我現在在派出所。”

“輔導員，你剛才為什麽不接電話？”

……

據說，上面的話只是輔導員每天面臨眾多問題中的冰山一角。

不得不說，輔導員是一個神奇的存在，有人用“兩眼一睜忙到關燈，兩眼一閉提高警惕”來形容輔導員的工作，這很貼切。

畢竟，對輔導員來說，請假、勤工助學、蓋章簽字、寢室問題、同學矛盾、情緒不佳、貧困資助、就業指導、生病急診……這些都是學生找他們的常見問題。除此之外，就算是問誰的辦公室在哪裡，哪個食堂的飯最好吃，只要學生打電話，輔導員都給他包圓了，就是這麽“服務周到”。

有人問當輔導員好嗎？其實挺好的，就是有時候吧，覺得頭有點涼。

輔導員的日常

輔導員很忙，很多輔導員都這麽說自己的工作。

但也有人提出質疑：都認為輔導員忙，那輔導員到底在忙什麽？都說和學生有關的事情找輔導員，為什麽學生一年見到輔導員的時間並不多呢？輔導員其實挺閑的吧？

確實，麥可思數據顯示，中國2017屆大學畢業生對母校學生工作的滿意度為86%。畢業生認為母校學生工作需要改進的地方中，與輔導員工作直接相關的有“與輔導員或班主任接觸時間太少”（本科：50%，高職高專：46%）。

那麽，忙碌的輔導員們的日常到底是怎樣的呢？

其實，好幾年前優酷影片網上《山大（山東大學）輔導員的一天》的影片就很好地說明了這個問題。它向大家展示了輔導員的日常工作：每位輔導員平均每天接聽學生電話23個，接收簡訊約70條，每學年隨堂聽課約20次，整理並建立學生檔案每生5份共計約3000份，每年參與獎助學金評定工作，涉及金額高達33.9萬人民幣，平均每年和學生談心談話400次，每學年至少召開主題班會6次，每周走進學生宿舍一次……影片中還調侃，輔導員要有運動員的體力、指揮官的號召力、偵探的洞察力、醫生的常識、教師的知識、外交官的口才等。

輔導員就是這樣一個能文能武、可攻可守，在和學生鬥智鬥勇的同時，又能和大家相處融洽，雖然忙碌無比，但又能把一切安排妥帖的人。

輔導員也有“困難”

教育主管部門和高校屢屢強調，輔導員是高校教師隊伍的重要組成部分，並對輔導員工作的重要性給予了肯定，但不少輔導員還是認為有工作強度大、發展空間較小等問題。

對於輔導員的工作內容和工作量，大家也許聽說過“上頭千根線，下面一根針，輔導員就是那一根針”的比喻。線太多，除了一些輔導員的本職工作，有時候還有一些其他部門沒主的活也會放在輔導員的手上。甚至有時候，輔導員被大量事務性工作擠佔，導致直接投入到學生教育與谘詢服務方面的時間會被壓縮不少。這也不怪有部分學生認為和輔導員的接觸太少。

此外，雖然《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中明確指出，“輔導員具有教師和幹部的雙重身份”，輔導員可以朝著專業技術職稱與行政職務兩條路發展，但這兩條路實際走起來都格外艱難。技術職稱評審看重科研成果和課時量，而日常的繁雜瑣事令輔導員很難有時間和精力去上課，靜下心從事學術研究就更困難了；晉升行政職務對輔導員來說也存在一定困難，主要原因是受限於學校編制數量。處於如此尷尬的境地，使得部分輔導員一進入這支隊伍就開始考慮將來如何脫離。

怎麽留住輔導員？

輔導員隊伍中部分人因為缺乏身份認同感、工資待遇不高、職業發展天花板等問題在工作一段時間後考慮離職。針對這些問題，高校可以這樣做：

第一，做好輔導員職業生涯規劃。明確職業發展路徑和方向，並進行系統化、專業化、科學化的指導。

第二，搭建輔導員能力提升平台。如在職訓練、業務學習、掛職鍛煉、訪學研修、學歷提升等。

第三，成立輔導員學習實踐團隊。在輔導員隊伍中成立學習實踐型團隊，並給予一定的政策和經費支持，激勵輔導員在工作、學習、實踐中提煉總結，形成成果。

第四，支持輔導員職稱評定單列。為輔導員設定相應的職稱評聘晉升通道，實行“指標單列、序列單列、評審單列”，目前已經有很多本科高校正在實施，特別是“985”“211”院校落實得較好，高職高專院校還需要給予更多支持。

第五，保障晉升機制的暢通。在高校幹部提拔過程中，輔導員相比學校機構人員往往不佔優勢，這導致部分輔導員想轉崗。如果能保障輔導員有一條順暢的上升通道，這無疑對穩固輔導員隊伍建設有幫助。據了解，目前包括山東大學、江蘇大學、燕山大學在內的 30 多所高校已經實施了提拔一線優秀輔導員為副（正）處級輔導員或者享受副（正）處級待遇的政策。

第六，加快工作身份的轉變。部分高校的輔導員還是臨時工、雇員製或者人事代理，這讓輔導員感覺自己是編外人員，缺少歸屬感，在日常學生工作中的積極性就會大打折扣。

第七，提高輔導員工資待遇。輔導員工作非常辛苦，待遇卻相對較低，付出與回報難成正比。現在一些高校正在這方面努力完善工作。比如天津、北京高校的輔導員每人每月額外有1000元輔導員津貼，重慶郵電大學的輔導員比行政管理崗的待遇高20%。

第八，在多方面體現輔導員的重要地位。遼寧、湖北、上海等省市的優秀輔導員可獲五一勞動獎章，江西、湖南、廣東、四川等省份專門為輔導員設立省級課題，山東、安徽、北京、上海、陝西、廣東等省市專門設立省級輔導員工作室（名師工作室），給予資金和政策支持。

相比於普通的授課教師，輔導員承擔的工作內容繁雜很多，從學生入校到畢業，輔導員必須全程陪伴。而正是這樣一份繁雜的工作，影響著大學生在校期間的成長，甚至對某些學生的選擇產生影響。在此背景之下，如何培養合格、優秀的高校輔導員，並留住他們，讓他們增加職業認同感，走上專業化、職業化的路線，值得高校思考。

部分內容來源：麥可思研究《衝在德育第一線》。