淘寶調整違背承諾實施細則 違約賠10％成交額

鉛筆道8月19日訊，據億邦動力消息，淘寶網針對《淘寶網市場管理與違規處理規範》違背承諾-違背發貨時間承諾規則進行調整，此次規則將於2019年8月26日正式生效。

在更改後的規則中，《淘寶網市場管理與違規處理規範》與《淘寶網關於違背承諾實施細則》均對違背承諾方面要求，若賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。

其中，《淘寶網市場管理與違規處理規範》還要求賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

《淘寶網關於違背承諾實施細則》則對保險、餐飲美食、服務商品等特定類目一級類目，賣家違背發貨時間承諾的，須按照實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，違約金最低不少於1元。

關於違背承諾違約金方面，違約金是商品實際成交金額（不包括郵費/紅包的金額）的10%。若同一訂單中多筆交易，按照被投訴成立的多筆交易總金額的10%計算，同一訂單最高不超過100元，最低不少於5元。

此外，同一買賣雙方付款時間在24小時內的多筆訂單合並計算最高不超過100元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元；不同買賣雙方的多筆訂單被投訴成立，以訂單為部門，分別計算。