說起《紅樓夢》裡的丫鬟們，李紈和寶玉、探春等人有過一個很恰當的評論，在他們的眼中，平兒、鴛鴦、襲人、彩雲都是丫鬟們中的極品。尤其是對於鴛鴦的評價，眾人都出奇的一致：李紈說“老太太屋裡，要沒那個鴛鴦如何使得。從太太起，那一個敢駁老太太的回，現在他敢駁回。偏老太太只聽他一個人的話。老太太那些穿戴的，別人不記得，他都記得，要不是他經管著，不知叫人誆騙了多少去呢。那孩子心也公道，雖然這樣，倒常替人說好話兒，還倒不依勢欺人的。”惜春笑道：“老太太昨兒還說呢，他比我們還強呢。”平兒道：“那原是個好的，我們那裡比的上他。”
但是，很多讀者忽略了，賈母的另一個丫鬟琥珀，也是一個非常招人喜歡的女孩子。 按照書中的描寫，除了鴛鴦，琥珀是與賈母最親近的丫鬟了。琥珀也應該是除了鴛鴦，最有威信和地位的丫鬟。第三十八回，湘雲大開螃蟹宴，除了主子們，那些有頭有臉的丫鬟也受到了邀請，其中鴛鴦、琥珀並列，與平兒、彩雲、彩霞同在受邀之列。也就是說琥珀也是一個有臉的奴才，混得不錯。
琥珀的性格很活潑，伶牙俐齒，說話風趣幽默。 螃蟹宴的時候，鳳姐開鴛鴦的玩笑：“你和我少作怪。你知道你璉二爺愛上了你，要和老太太討了你做小老婆呢。”琥珀笑道：“鴛丫頭要去了，平丫頭還饒他？你們看看他，沒有吃了兩個螃蟹，倒喝了一盤子醋，他也算不會攬酸了。”平兒手裡正掰了個滿黃的螃蟹，聽如此奚落他，便拿著螃蟹照著琥珀臉上抹來，琥珀也笑著往旁邊一躲，平兒使空了，往前一撞，正恰恰的抹在鳳姐兒腮上。這段描寫非常鮮活，看得出琥珀的性格很開朗，愛說愛鬧的。從年齡和地位來看，琥珀和鴛鴦、平兒是類似的，因此才能如此放得開，開玩笑無所顧忌。
琥珀和鴛鴦同為賈母的丫鬟，之間似乎並無競爭關係，相處很和睦。賈赦要娶鴛鴦，鴛鴦特意找來琥珀交待： ”老太太要問我，隻說我病了，沒吃早飯，往園子裡逛逛就來。“鴛鴦和平兒說，我們這十幾個人從小一起長大，關係要好，無話不談，其中就包括琥珀。看樣子琥珀也是家生的奴才，和鴛鴦、平兒、襲人等一起長大，因此關係才如此親密無間。
琥珀很細心，心地善良，會照顧人。劉姥姥二進大觀園來到瀟湘館，因為甬路窄狹，劉姥姥讓出路來與賈母眾人走，自己卻赾土地。琥珀拉著他說道：“姥姥，你上來走，仔細蒼苔滑了。”
琥珀深受賈母的信任。鳳姐潑醋，賈母令琥珀去傳話：“你出去告訴平兒，就說我的話：我知道他受了委曲，明兒我叫鳳姐兒替他賠不是。今兒是他主子的好日子，不許他胡鬧。”在平時，都是琥珀服侍在賈母的身邊，幫她捶腿，捶背。非常有意思的一個安排發生在慧紫鵑情辭試莽玉一節，紫鵑開玩笑說林妹妹要回蘇州去，害得寶玉瘋魔。寶玉見到紫鵑便一把抓住死活不讓她走。賈母只好讓紫鵑服侍病中的寶玉。林黛玉身邊沒有了最得力的丫鬟紫鵑，賈母不放心，特意派自己的丫鬟琥珀去伺候林黛玉。
賈母為什麽會安排琥珀去伺候林黛玉呢？說明賈母對黛玉的疼愛，更說明了賈母對於琥珀的信任。
賈寶玉和林黛玉之間青梅竹馬，兩小無猜，但是二人之間吵吵鬧鬧也是常事，不能不說是賈母的一塊心病。只要兩人和好如初，賈母就會跟著開心，二人一鬧別扭，賈母也跟著傷心、著急。這一次因為一個玩笑話，賈寶玉大病一場，雖然書中並每沒有寫大人的迫切心情， 但是賈母的心中一定心急如焚。賈寶玉是賈母的心尖肉，病因又是因為自己最疼愛的外孫女林黛玉，在這種情況下，一定要派一個細心周到又絕對可靠的丫鬟來伺候林黛玉。由此可見琥珀在賈母心中的重要性。
眾所周知，《紅樓夢》中的人物名字詩情畫意，而且丫鬟奴婢的名字常常兩兩相對，例如黛玉的丫鬟紫鵑、雪雁；寶玉的丫鬟襲人、媚人，王夫人的丫鬟金釧玉釧，薛姨媽的丫鬟同喜同貴等等，賈母的這些丫鬟名字中，鴛鴦和鸚鵡對應，翡翠和玻璃對應，珍珠和琥珀對應。珍珠送給了賈母最疼愛的孫子賈寶玉，而琥珀則送給了賈母最疼愛的孫女林黛玉。珍珠是長久地留在了寶玉的身邊，而琥珀只是暫時性地服侍林黛玉之後，仍然回到了賈母身邊。琥珀和珍珠雖然是相對應的名字，卻各為其主，永遠分離。是不是也和賈寶玉、林黛玉之間相親相近，又相愛相殺，最終分離的結局相呼應呢？
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