三大運營商因“騷擾電話”問題被江蘇市場監管局約談

新華社南京6月12日電（記者鄭生竹）記者12日從江蘇省市場監督管理局獲悉，就群眾反映強烈的“騷擾電話”問題，該局近日聯合江蘇省消費者權益保護委員會約談了移動、電信、聯通三大運營商，並就廣告管理中電信業務經營者應當履行的義務開展行政指導，要求從源頭上治理“騷擾電話”問題。

江蘇省市場監督管理局相關負責人表示，電話推銷擾民問題已成為公眾反映強烈的問題之一。從推銷涉及的廣告種類看，保險理財、信用卡辦理、教育培訓、房地產銷售等佔大多數。從推銷方式看，大部分推銷電話在撥打前都是沒有得到相對方同意，屬於未經同意或請求發布廣告。

江蘇省市場監督管理局在約談會上要求三大運營商認真履行《江蘇省廣告條例》規定的法定義務，按照工業和信息化部、最高人民法院等13部門聯合發布的綜合整治“騷擾電話”專項行動要求，對涉及推銷廣告的電話呼叫，建立健全監測或投訴處理制度，對發現利用信息傳輸、發布平台違法發布、發送廣告等行為，要采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、停止傳輸等措施予以製止。

此外，還要求三大運營商提升技術防範手段加強管理。加強“騷擾電話”攔截配套技術系統建設，利用雲計算、大數據等技術手段，提升“騷擾電話”識別和攔截能力，努力從源頭上製止違法廣告推銷電話行為。三大運營商要積極配合監管執法工作，在市場監管部門查處違法廣告案件、處理消費者投訴舉報中，充分發揮運營商優勢，在技術甄別、證據固定、關停電信服務等方面予以配合，形成打擊“騷擾電話”工作合力，切實維護廣大消費者的合法權益。