拚多多深陷商家維權羅生門 團購砍價模式助黑客增長

　　拚多多深陷商家維權羅生門 團購砍價模式助黑客增長

　　來源：長江商報   □本報記者 陳妮希 實習生 查芳

　　從7.5元售賣進口奶粉備受質疑，到創維發聲要求停止售假，再到童話大王投訴侵犯著作權，連日來拚多多深陷山寨漩渦疲於應對。

　　一時間，拚多多三個字成了山寨橫行、假貨遍地的代名詞。周一早盤，拚多多股價大幅下跌，跌幅一度高達10%。

　　為此，7月31日，拚多多召開媒體溝通會。其聯合創始人達達表示， “我們希望呼籲淘寶、京東、天貓等平台，共同商議並製訂新的臨期奶的電商售賣行業自律標準，攜手消除電商平台可能存在的食品安全隱患。”

　　長江商報記者發現，在拚多多極速發展的背後，其團購砍價模式功不可沒，快速吃下了微信的社交紅利。拚團模式與砍價模式，都是利用社交關係來帶動用戶，只是拚團模式依然要用戶付出金錢上的成本，才能夠獲得商品；砍價模式則無需用戶付出1分錢的成本，而這些對價格敏感的用戶絲毫不在意時間成本，並願意為拚多多進行大量的免費宣傳，這可以算是典型的“黑客增長”。

　　昨日，有業內人士向長江商報記者分析，極致低價模式，是通過對消費更新進行提前透支來創造的一種表面繁榮。而假冒偽劣產品的泛濫，則更是劣幣驅逐良幣。拚多多急劇擴張和市值暴漲的背後是砍價助生的“黑客增長”，助其一舉吃下了微信社交紅利，而同時也暴露出拚多多的頑疾，這將成為拚多多生死存亡的一道坎。

　　回應奶粉事件：將統一強製標注“臨期”字樣

　　就在拚多多上市的第二天，創維電視官方發布嚴正聲明要求拚多多停止售假，國內家電品牌創維率先向拚多多開炮，指出平台上有大量假冒創維品牌的電視產品銷售，嚴重侵害了消費者和創維品牌權益，打響了品牌在拚多多平台維權的第一槍。

　　對於創維指出的售假問題，達達表示，拚多多此前和創維有合作，創維在未做任何溝通的情況下突然下架全部商品。“白牌機”其實規模很小，這些東西其實在淘寶等其他平台上都有。拚多多董事長兼CEO黃崢也在接受媒體採訪時表示，近期對於拚多多山寨電器的爭論，根源在於很多產業的產能過剩，很多中小企業希望通過蹭流量的方式來銷售產品。一家廠商如果立志高遠，它就不會做這樣的事情，但是並不是所有的廠商都會有此包袱，人在短期利益面前是會動搖的。

　　根據長江商報記者調查，除了創維，三星、康佳、小米與華為等品牌也遇到山寨問題。在拚多多上，隨處可見一些你很容易誤以為是知名品牌的產品。例如RIQ雞尾酒、“小米智”手機、Svmsung彩色電視、Parmepas紙尿褲、Y8L包包。

　　不僅僅是電子產品，“童話大王”鄭淵潔日前發微博怒斥拚多多售賣盜版圖書。並且連嬰幼兒的口糧奶粉都被疑出現山寨貨。對此，拚多多召開媒體溝通會。其聯合創始人達達表示，7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價，並非奶粉的標價，奶粉的標價是19.9元，與淘寶網同類型產品價格一致。奶粉價格較低的原因是，此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”，佔到整個奶粉產業的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣，拚多多平台上的商家根據臨期奶品牌的不同，往往會將原價高達數百元的臨期奶標注為20元—50元不等的價格。

　　達達表示，此前我們參照主流電商平台行業通用的標準來處理這些商品。但此次我們發現僅按行業標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。在這個結論或者國家有關部門制定新的相應行業規範之前，針對臨期嬰幼兒奶粉，拚多多將統一強製標注“臨期”字樣，並實時提示其到期時間，以提醒消費者謹慎購買，並在真正保存期限來到之前先行下架。

　　靠團購砍價模式快速吃下微信社交紅利

　　憑借超低價格和“拚團砍價”的方式，拚多多讓更多的人變成了用戶。2017年全年，拚多多GMV（成交總額）超過千億大關，做到1000億年GMV的體量，這一步，京東用了10年，拚多多則隻用了2年3個月。

　　長江商報記者調查其盈利模式發現，拚多多官方會定期送出各種襪子、褲子、衣服、熱水壺等各種商品，用戶可以通過拉人頭來免費獲得。不過拚多多官方沒有給出一個具體數字，究竟拉多少人頭可以獲得該商品，因此用戶必須不斷拉人頭，來免費獲得該商品。

　　但是，砍價模式確實讓拚多多高速增長，並超過其他同類產品，最快速吃下了微信的社交紅利。拚團模式與砍價模式，都是利用社交關係來帶動用戶，只是拚團模式依然要用戶付出金錢上的成本，才能夠獲得商品；砍價模式則無需用戶付出1分錢的成本，而這些對價格敏感用戶絲毫不在意時間成本，並願意為拚多多進行大量的免費宣傳，這可以算是典型的“黑客增長”。

　　記者採訪了一些使用過拚多多的用戶，其中一名用戶表示，自己在拚多多上看中一款冰箱，通過分享鏈接給親朋好友，讓他們幫忙砍價，砍價成功自己可以免費拿到冰箱。她分享鏈接到朋友圈好友群，求身邊朋友幫忙砍一下，有的朋友可以直接通過分享鏈接砍價，但有一些必須要下載拚多多app才能幫忙砍價。千辛萬苦終於砍價成功，滿懷期待等來的，卻是一款超迷你的小冰箱。

　　消費降級還是消費更新備受爭議

　　對於拚多多發展，市場上有一種廣為流傳的說法：拚多多的崛起，意味著“消費降級”。甚至有說法認為，阿里用了十年時間打擊假冒偽劣商品，結果這些假冒偽劣商品又借助拚多多死灰複燃，這不但是“消費降級”，而且是消費的徹底倒退。

　　也有分析認為，拚多多的崛起，恰恰說明了消費在更新——很多原來不用電商的人開始用電商了。當然，從0到1的消費更新必然是非常初級的，甚至以假冒偽劣產品泛濫的形式表現出來。

　　萬擎谘詢創始人、電商知名觀察員魯振旺在接受長江商報記者採訪時表示，“拚多多上確實有一些假貨和仿品，跟拚多多現在的監管不力有關。拚多多上商家比較多，價格比較低，更應該建立打假的數據庫，尤其應對這種違規的商家進行下架處理。但目前來說，拚多多做得並不是很好。”

　　“拚多多的模式本身沒有太大的問題，但現在各種假貨已經影響了拚多多的聲譽，假如不及時處理，可能會影響整個拚多多平台上的信譽度。” 魯振旺進一步補充，“就監管來說，拚多多成長比較快，整個措施還跟不上。所以現在最重要的還是改良商家制度，要進行一個整體的商家管理。”

　　電子商務研究中心主任曹磊向長江商報記者表示，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，不過，部分平台拚團的低價也可能會使商家成本回收困難，導致其降低商品的品質，給用戶帶來的體驗也還有待進一步提升。

　　“基於信任建立交易關係的社交電商，在對商品品質和服務方面也需要付出比其他傳統平台電商更大的努力。”曹磊指出，與社交網絡的嫁接正在成為電商平台的“標配”，這標誌著消費零售電商行業正開啟“去中心化”的新紀元，依靠用戶“口口相傳”能形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動新用戶增長，是移動電商、社交媒體相結合的商業模式的創新，成為零售電商行業與平台電商、自營電商並駕齊驅的“第三極”。

責任編輯：孫劍嵩