5月1日起國務院頒布的《快遞暫行條例》，對快件“最後100米”問題作出明確規定，但在 本市，一些快遞公司遞送快件仍然不跟收件人聯繫，而是把快件放在代收點。
蘇女士向今晚報反映：
我家住在紅橋區水木天成小區。最近，我在網上購物後，使用圓通快遞、 中通快遞、百世快遞郵寄快件，都存在不聯繫我本人，而是直接將快件投放在菜鳥驛站或快遞智能收件箱的情況。既然我交了快遞費，為什麽不送貨上門？
記者調查
紅橋區水木天成小區內
圓通韻達百世快遞基本不送上門
5月13日7時50分，記者來到位於紅橋區的水木天成小區閣林園北門，這裡有一個“豐巢”快遞櫃。不一會兒，一位圓通快遞員騎著電動車來到這裡，向快遞櫃記憶體放快件。一小時後，記者再次來到這裡，看到一位女士正在快遞櫃前取快件。
記者上前問：“您取的是哪家快遞公司的包裹？”
女士說：“是圓通的。”
記者問：“快遞員跟您聯繫了嗎？”
女士說：“沒直接聯繫，他投遞完隻給我發了一個到快遞櫃取件的簡訊。其實我家裡有人，但快件還是被直接放在快遞櫃裡了，我只好自己過來拿一趟。雖然說快遞櫃就在小區裡，可是每次過來拿都不方便。除了這個‘豐巢’快遞櫃，快遞員有時候還會放 在南門那邊的‘格格’快遞櫃，還有的放在望汀園那邊的菜鳥驛站和‘豐巢’快遞櫃，我每次拿快件都很蒙圈。”
當天下午，記者來到閣林園南門，在南門門口看到一個“格格”快遞櫃。在南門對面的望汀園底商，看到了一家菜鳥驛站。一位剛從菜鳥驛站拿完快件的女士對記者說，她家就住在閣林園，她拿的是百世快遞的快件，基本上現在快遞員都不打電話，直接把快件放在驛站。而且，快遞員不跟收件人打招呼就直接讓驛站簽收，快件如果有問題怎麽辦？
隨後，記者走進這家菜鳥驛站，一位男子正在整理快件。
記者：您這裡收的都是這附近的快件嗎？
對方：是。
記者：今天是周末，快遞員也不送貨上門，直接把快件就送到驛站來了？
對方：是，這樣省事兒。
記者：您一般都代收哪幾家快遞公司的件？
對方：百世、圓通、韻達??好多了，中通在對面。
記者在閣林園底商找到了一家代收點，這裡隻代收中通快遞。住在閣林園小區的張先生說，水木天成這裡有八個區， 附近快遞代收點有好幾個，每個區還有一兩個快遞櫃。有時候一個快遞櫃滿了，快遞員就把快件放在別處的快遞櫃裡，不就近放。他有一次就跑到好幾百米遠的一區去拿快件。快件被放在快遞櫃裡或放到驛站後，隻給收件人一個簡訊提示。如果取件人沒看見或者沒來得及去拿，放在快遞櫃裡的快件滯留超過24小時，還要收取費用。
李女士向今晚報反映：
我是西青區假日盈潤園小區的居民，寄到我家小區的大部分快件都被送到小區北側的菜鳥驛站。有時候我在網上買的東西比較多、比較重，需要跑好幾趟去驛站拿快件，非常不方便。
西青區假日盈潤園小區內
一些快遞員圖方便 快件放代收點
5月14日15時30分，記者來到西青區假日盈潤園小區。一位小區內的居民對記者說：“我們家經常網購，除了郵政和順豐的快遞員會打電話詢問，其他的 基本都不打電話，直接就送到前面的驛站裡了。”根據居民的指引，記者來到小區西門附近的一個中通西青中北鎮公司，在門口看到了菜鳥驛站的牌子。記者走進這家中通快遞谘詢：“咱們小區的快件為什麽不送上門？”坐在前台的工作人員說：“因為小區都有門禁，快遞員上門不方便，所以都放在這裡。”記者問：“有門禁可以按門鈴啊，而且也不電話溝 通一下，就直接放在這裡。”對方答：“我們都有發簡訊通知啊。”
16時30分左右，記者看到一輛送快遞的電動車駛入小區，快遞員直接將快件都送進了該驛站。小區居民王女士說：“我們在網上購買物品，都是承擔了快遞費的，快遞員理應將快件送貨上門。無論家中是否有人，都應先跟收件人聯繫一下，再由我們決定將快件放在哪兒。”
市郵政管理局表示
不送上門不主動聯繫屬違規行為
5月15日11時，記者來到市郵政管理局，辦公室一位女工作人員說，記者想要採訪的內容屬於市場監管處負責解答，但該處負責人不在。
5月16日上午，記者聯繫到市郵政管理局市場監管處，一位負責人說，本市正在貫徹5月1日起國務院頒布的《快遞暫行條例》。《條例》明確了投遞和驗收規則，即經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收， 收件人或者代收人有權當面驗收。市民如果遇到快遞員不送貨上門或不主動聯繫收件人等違規行為，可以撥打該快遞公司的客服電話進行投訴。投訴無果的，還可撥打本市便民服務熱線88908890或郵政業申訴受理電話12305投訴。市郵管局會對違規企業進行通報整改並予以處罰。
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今晚報記者莊媛
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