滴滴大數據殺熟？親測證實是謠言

【TechWeb報導】3月23日消息，今日下午，有微博大V爆料稱，滴滴大數據殺熟，用滴滴計程車，同樣的出發點，同樣的目的地，價格卻不一樣。而且遠距離來看，蘋果手機要比安卓手機貴4塊左右。

根據爆料，小編分別選取了兩部蘋果手機、一部蘋果手機和一部安卓手機，在相同的時間、出發點和目的地進行測試，結果卻與爆料所說完全不一樣。

首先說說兩部蘋果手機的測試結果，小編隨機選擇了三組測試：

下午15:27，從大恆科技大廈到三裡屯太古裡，拚車、快車、優享三種服務的價格完全一致，依次為46.5元、51.6元、60.7元。

下午15:28，從大恆科技大廈到北京南站，快車、優享的價格完全一致，依次為54.4元、63.9元，拚車的價格不一致，分別是46.1元和52.1元。

下午15:29，從大恆科技大廈到首都國際機場T3航站樓，拚車、快車、優享三種服務的價格完全一致，依次為87.5元、90.3元、105.9元。

再來看看安卓手機和蘋果手機的對比測試，同樣也是隨機選擇：

下午15:36，從大恆科技大廈到首都國際機場，快車、優享的價格完全一致，依次為91.3元、107.1元，拚車價格不一樣，安卓手機為88.5元，蘋果手機為87.5元，反而是蘋果手機相對便宜一些。

下午15:36，從大恆科技到北京南站，兩部手機中顯示的拚車、快車、優享的價格完全一致，依次為49.9元、55.9元、65.7元。

下午15:37，從大恆科技大廈到三裡屯太古裡，兩部手機顯示的拚車、快車、優享的價格完全一致，依次為45.8元、52.1元、61.3元。

從兩組隨機測試的結果來看，在相同的時間下，輸入相同的出發點、目的地，快車、優享的價格沒有差別，拚車有浮動，但差距很小。在不同的時間，相同的出發點、目的地，拚車、快車、優享的價格卻各不相同，差價在3元以內。

對此，小編向滴滴內部人士進行了求證，對方表示，影響預估價的因素有很多，比如不同時間、路況、定位等情況下，都會有不同的預估價。同時，網絡環境也是影響預估價的因素之一。目前滴滴app的顯示的預估價金額是預估價減去優惠券抵扣金額。

此外，與酒店、機票的價格不同，網約車平台上顯示的價格只是為了方便乘客，提供的一個預估的費用，並非乘客最終實際支付的金額。乘客最終支付的費用是根據車輛最終行駛的路程和時間來計算的。

在該微博大V的爆料下，有網友留言分享自己的經驗，與滴滴官方的回應基本相同：

@世界你好啊嗯：最終還是按照實際路線距離和時間計費的，這個無非預估價！公里時間單價是固定的。

@偉平_假如我是悟空：這個……是實際的成交價格，還是約車時的評估價格啊？如果是前者，如何確定行車時間和行車路線一模一樣？如果是後者，那根本就沒有意義啊。就個對比感覺說服力不夠。

@金鯧魚_Finn：數據分析有時效性吧我覺得，不同時間價格應該會變化，因為每一分每一秒每一個數據都在變啊，比如調度，早高峰什麽的。個人覺得。而且在這個時間節骨眼上爆出這個對比測評，我覺得有點可疑啦。我這麽多年上網的經驗告訴我

@海底的呆頭魚：這是預估價啊，實際的裡程和時間算出來的價格都是一樣的。你這是因為打過車，滴滴記錄了個性化的目的地，和默認的目的地坐標有偏離，所以價格會不一樣。

@LuvChang丨GuoAn：不是到目的地才知道到底多少錢嗎

以下是滴滴CTO張博在公司內網上發帖的內容：

滴滴從未有過“大數據殺熟”，以前沒有，以後也永遠不會有

最近幾天，外界關於“大數據殺熟”討論一直很熱。我也陸續收到一些詢問，問滴滴是不是利用大數據“殺熟”。

首先，必須要強調的是，滴滴平台上不允許價格歧視，計程車價格更不會因人、因設備、手機系統而異。創造用戶價值是公司的價值觀，也是我們做事的基本底線。滴滴從未有過任何“大數據殺熟”的行為，以前沒有，以後也永遠不會有。

其次，“預估價”和“實付車費”是兩個概念。“預估價”是為用戶提供行前車費參考，會實時波動。“實付車費”是根據每個行程的真實狀況標準計費得出支付價格。

造成“預估價”波動的原因主要有：

第一，每個行程的預估價是根據乘客定位、實時路況、預估行駛裡程、時長計算預估的。這些變量都會影響預估價。其中，路況是最複雜的變量，變化非常快。滴滴預估價是按毫秒實時刷新的，所以進入預估價界面的時機不同，看到的結果也不同，哪怕一分鐘內也會看到不同的預估價。

第二，滴滴顯示的預估價金額=預估價-優惠券抵扣金額。有一些網上的case對比忽略了優惠券抵扣金額，因此造成誤解。不過值得關注的是，用戶需要分別點擊“業務線icon”才能看到優惠券的詳細抵扣金額，優惠券金額顯示不明顯，這一點已請產品團隊評估優化。

第三，乘客發單時所處的網絡環境是複雜的，可能是移動網絡、可能是Wi-Fi環境。乘客也可能是在諸如機場、火車站、地下停車庫等建築結構較為複雜的場景，這都會影響用戶的定位資訊。此外，即使同名的起點和終點，也會受GPS精度影響，最終經緯度度坐標產生細小誤差，從而影響預估價的估算。

其實這個問題比較容易驗證，只要兩個手機同時打開滴滴，反覆進入發單界面多測試幾次，就能發現滴滴“大數據殺熟”的說法是錯誤的。如果大家身邊有朋友有類似疑問，也請大家能幫忙耐心解釋，消除誤解。謝謝大家！