未來酒店啥樣？“刷臉”能開房門 機器人調酒送餐

新華社杭州12月17日電(記者魏董華)酒店無前台，“刷臉”辦入住，支持全場景“刷臉”身份識別；在餐廳，機器人送餐、調酒、製作咖啡；房間裡，只要喊句話，小管家機器人控制房間溫度、燈光、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業前一天，記者實地探訪這家科技感滿滿的酒店，體驗了一把智能化設施和酷炫舒適的服務。

在這家名為“菲住布渴”的酒店，“臉”就是通行證。從進入酒店乘電梯，到開房門、去餐廳、健身中心，都不用房卡，“刷臉”就行。來此試住體驗的杭州市民張先生說，酒店到處都是人工智能、身份識別系統，真是靠“一張臉”解決所有問題。

進入房間後，客房小管家機器人已在等候。“開燈、拉窗簾、開電視……”記者只需發出一系列口令，這些任務均會自動完成。而住客需要多些護膚品、要雙拖鞋、叫餐等服務，響應的也會是機器人。

同樣，在餐廳，給客人上菜的也是機器人服務生。在大堂的演藝吧，機器人調酒師能製作多種不同的酒類和咖啡。

“基於人工智能的酒店智慧系統解決方案，為住客節省時間、提供方便，且幫助酒店服務人員減少了不少重複性工作。”阿里未來酒店CEO王群說。

記者看到，大堂一改以往的酒店前台設定，取而代之的是幾台自助機，住客可以自助“刷臉”辦理入住手續。

對於經常出差的商務人士來說，過去入住酒店的預訂、登記、退房等煩瑣手續將簡化。住客通過App在線預訂時，可根據喜好選擇房間樓層、位置和朝向；辦入住時也不會排長隊，到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦；退房同樣簡單，只需打開App,點擊預計退房時間，到時就可以自動退房。

這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人。有位試住過的“90後”客人對記者說：“入住的體驗很新奇，黑科技很符合年輕人的生活追求。”