今天探討的題目有兩個詞：主觀和客觀。
五道口，被國內互聯網人戲稱為「宇宙中心」，「清華技術男」王小川堅守於此已有 14 年之久。他一手擎天，把搜狗從寥寥數人的小團隊發展壯大。從 2004 年搜狗以搜索業務作為技術突破起，此後十餘年，搜狗輸入法、搜狗瀏覽器、搜狗翻譯筆等明星產品相繼問世。
實際上，自 2010 年獨立運營以來，面對荊棘叢生的複雜環境，搜狗的奮進史寫滿了艱難。而王小川甘願耗盡青春，傾注心血。幾年前，理科生出身的他，通過學習心理學來拓展認知邊界，以更全面的視角看待問題、迎接挑戰。回看搜狗近些年取得的創新性突破，在那些看似「搞不定的事情」上，王小川總能帶領搜狗找到新的化解路徑。
王小川對搜狗的 AI 路徑了然於胸，「自然互動」和「知識計算」使得搜狗的服務更加智能。技術側的實力外露，加之產品的創新讓搜狗重煥生機。在剛剛過去的 CES2019，搜狗自研的人臉遷移和 AI 合成主播等 AI 技術產品吸引了大批海外參展者的駐足體驗。
如今，搜狗已經在語音、電腦視覺、機器翻譯等核心技術上築建起壁壘，圍繞 AI 技術布局軟體和硬體，加速產業變革和商業進步。在極客公園 IF 2019 創新大會上，搜狗 CEO 王小川發表了主題為《創新相對論》的演說。
以下是王小川在 2019 極客公園創新大會上的主題演講（經極客公園編輯）：
極客公園的朋友們大家上午好，去年搜狗的機器同傳在極客公園第一次開始使用，剛才我跟張鵬在台下聊天的時候，他提到今天的翻譯比去年有了挺大的進步，終於到達了「勉強」可用的水準。
所以，大家能看出來張鵬去年是多麽包容這樣一個創新的項目，這一點我挺佩服張鵬的，一種極客精神，他有對技術的夢想，願意嘗試創新和承擔後面的風險。他跟我說，去年前台用的是搜狗的翻譯，後台準備了真人的翻譯員和同傳系統，今年也準備了。
我們在想，爭取到明年，這個技術再次提高，真正能使得大家有信心擺脫現場真人的同聲傳譯。所以，這是對創新足夠寬容和有追求的地方。
今天我給大家帶來的分享也是我這些年的思考，也是挺創新的一件事情，代表著我跟張鵬對於回顧最近 10 年創新的一些想法，聊一聊創新相對論。
搜狗已經是有 10 多年歷史的老公司了，甚至對一些年輕人來說，可能覺得搜狗是一家古董級的公司，我們從 2004 年發布搜狗搜索，經歷了很多的突破，每一個突破背後都是一些創新，比如說我們發布輸入法，我們做瀏覽器。
特別是 2013 年騰訊第一次開放，騰訊把搜索部門注入到搜狗公司，騰訊員工的工牌換成了搜狗，所有這一切的背後是怎麽做到這樣的突破和後續的創新呢？
有時候我和大家分享的都是講起來很有道理的事情，回頭再想，我能做出這樣的突破，反而是在理性崩潰時做的，就是你覺得已經搞不定了的時候，會想出來一些新方法。
所以，如果大家聽的都是道理、科學的規律，可能是不夠的，但是如果大家都來聽雞湯、熱血的主觀觀點也是不夠的。
這裡面的關係就是創新相對論，也是今天探討的題目。有兩個詞：主觀和客觀。
這兩個詞哪個更「性感」呢？以前我們說你這個人很主觀，是不是覺得你在批評他？說你這個人很客觀，好像是在表揚他。但是，經過 10 多年思考之後，我發現不是這麽簡單的一個結論，主觀和客觀之間有很微妙的關係，甚至主觀是一個褒義詞，比客觀更加重要。
首先，主觀是什麽？客觀是什麽？客觀就是我們對規律的理解，我們去認知世界，有計劃、有目的的了解世界，並逐漸形成科學，部分掌握世界的規律，這個叫客觀規律、客觀世界，我們這 20 年來，學習的科學講的是這件事情。
但是主觀這個詞也變得很「性感」，大家會提到主觀追求自由意志，然後間接地改變客觀世界，所以叫主觀改變客觀。
這個詞是我在去年時和一個傳教士交流時，我調侃他說「客觀世界是不以人的意志為轉移的」，我們從宗教上怎麽看這個事情？他說對啊，因為有上帝，上帝賦予我們自由意志，去改變這個客觀世界。
所以，那是我第一次在宗教裡面，得到了關於主觀和客觀之間的關係的答案，主觀和客觀引領和改變的局面。
引用熊彼得的一句話，他說「企業家實現創新指的是：中間要創造性的破壞經濟循環的慣性軌道，對原有的，大家認可的規律進行破壞，然後改變它。」所以，科學裡面講到的客觀和主觀有類似的關係。
企業家帶領一群人換軌道這件事，就是利用主觀說服其他人，和他齊心，共同相信這件事情，然後去改變客觀世界。
我提這個是因為我想問，這麽多年，大家更願意聽客觀的事情，還是聽主觀的事情？客觀聽的是規律已經被驗證過的事，但是聽完之後，它就是一個已經存在的，不受我們影響的事情。
但是今天我們在聽的時候，在今天的分享中，大家會聽到很多個人的主張，你相信他的這種主張嗎？你怎麽相信這個客觀的關係呢？我們怎麽看科學呢？
主和客之間一個叫主人，一個叫客人，甚至一個叫 Master，一個叫 Slave。拿這張圖來講，它顛覆了我們在這二三十年裡原有學習到的知識。我們講唯物主義時，就講這個世界是客觀的，但是如果我們只是遵從客觀、相信客觀，把我們自己變成很客觀的一部分時，我們就變成了一個奴隸，而不是主人。
在講主和客的時候，會講到一個心和腦之間的關係。我個人這幾年對這個事有一個反思，曾經我認為我是一個很理性的人，學了很多科學，在中國的創業公司或者 CEO 群體裡面，算是學科學最多的。
但是，我發現這種理性、知識、用腦開始不夠了，我需要用心思考這件事情，打開自己的感性、打開自己的潛意識。前幾年我自己學習了很多心理學，來打開潛能。
到最後我會發現，我真正會做到初步性創新的時候，不是用理性的知識，而是用內心的知識，打開潛能去做到的。在往後提到主客觀之間的關係，客觀講的是思維、科學、科技，主觀講的是感受、藝術和人文。
右邊講到世界的規律，左邊講的是我們人類的衝動。微信的張小龍在說「不聽搖滾的產品經理，不是好的產品經理。」我用了很多年去思考這句話的含義。搜狗以前做產品的時候，我們雖然有一定的主觀，但是我們足夠相信客觀之後就關閉了自己的感受，所以最後我們做的產品，像輸入法也好，瀏覽器也好，更多是以快為核心，以省力為信心，而不是在強調感受這件事情。
今天我們創造的產品，更多是創造一種體驗。創造體驗首先要求我們打開自己的感受，感受到我們聽一首歌的時候產生的感動，然後我們才知道我們要去創造這樣一種感動。
在這裡面要強調，產品最後的靈魂，它的給人的衝擊力，不是藏在理性和科技裡面的，而是藏在主觀用心去連接的感動裡面。所以賈伯斯也提到「在人文和科學的十字路口」。（PPT）右面講到的科學、思維的東西，不足以使得我們去改變客觀世界。
只有主觀能帶來兩個事情：
第一，創造性的創新。
第二，帶來感動。
這個圖是我到去年在思考時畫出來的結構，這個圖會引導我們的公司做新的創新方式，大家要開始做情感的連接，打開我們的潛能，甚至學習表演藝術。因此我相信，2019 年之後搜狗的創新，會達到一個新的維度，做到更大的突破、以及做出更加有質感、人情味的產品創新。
在這裡面講主觀和客觀的時候，我自己本身對於客觀有更多經驗的積累。我們在講主觀客觀的時候，我們在客觀的理解裡面也是有很多誤區，我們講規律、科學。
前幾天在跟張鵬討論的時候，說大家這幾年我們都在不斷地互相學習、了解知識，提高認知，看到客觀的規律。但是，今天我要給大家強調的是，客觀裡面藏著很多的陷阱。
我們當客觀當成一種科學，一種規律。這種規律我右邊列了兩個大家需要去分辨的，這兩個東西從道理上講都是叫做現象。
「我們從來沒有見過直徑大於一英裡的鈾球」，鈾是製造核彈的元素。另外一句話「沒有直徑大於一英裡的金球」，如果從現象去觀測的時候，這兩個認知都是對的，確實第一個現象、第二個現象都沒有存在過。
但是，第一件事情是跟科學規律相關的，因為只要一個鈾球的直徑大於幾百英寸，鈾球裡面中子反映就會產生核裂變，最後產生爆炸。所以，這是一個可以被科學解釋的事情，而後面的一件事情，「沒有大於一英裡的金球」，這只是我們的一個觀測，我們確實沒有看到過，但是它是有可能存在的。所以可以看到，我們的現象觀測，大家經常討論的認知，包括互聯網這些年裡面的變化，裡面很有可能有一些地方是規律、科學，有一些地方只是一個現象，它會被推翻掉。
這是我們需要區分科學和現象的時候，這是給大家第一個的提醒。其次，這些年大家對科學有很多的信仰，我看到了有幾種狀態。
第一，對科學盲信，大家都說我相信科學，但是你相信科學什麽呢？如果在這個裡面不知道科學的內涵和所有規律，這個科學就是空的，就像有些基督教徒說我相信上帝，但是如果你不知道上帝對你的教條是什麽，就不是真正的信，而是盲信，因為你沒有看到它是什麽。
所以，在科學裡面如果我們相信它，我們要真正花時間在裡面做更多的學習。
第二，我和傳教士聊時還談到一個和科學相關的問題。有時候我們有一種選擇性的相信，有一個不好聽的詞叫迷信。只要是你相信的東西，它肯定是對的，如果和它有衝突，不一樣時，我去改變我自己，這個叫做信；如果和我衝突時，我相信自己，而不相信對方，那就不是真正的相信，其實科學和宗教都是這樣的狀態。
在我讀書時，我會想著一定要選最經典的書去讀，因為在這種狀態裡，如果我的想法和這本書裡的概念衝突的話，我努力改變我自己就可以了。如果這本書是一個比較偽劣的書，我改變自己之後，可能是錯的，它就會影響我。
這也使得在我們要學習時，我們產生迷信，才能做到真正的學習。包括大家聽會時，極客公園也盡可能請行業中間最頂尖的人，因為他的正確度會更高，能使大家有機會在接收到和自己思想不一致的觀點時，改變自己。
但是，科學還是有它的局限性的，它會不斷的驗證之前的錯誤，然後做更新，這裡面的分析和判斷是很難的。我們認為互聯網也是這樣，我們前幾年學到了這些認知，哪些地方都可能有局限性的。
下面我講兩個認知裡面容易看到的局限性和我們自己的錯覺：
第一，當我們用不同視角看一件事時，我們只能看到不同的解讀方法。
之前意大利的一個市議會禁止用彎曲的魚缸養魚，理由是認為球形魚缸對魚很殘忍，當你看到這個客觀世界時，有一個曲面，所以外面的世界就被扭曲了。
這個時候，我們提出質疑：我們看到的這個世界是真實的嗎？對於我們自己而言，也很有可能就像魚一樣，因為我們自己站在一個主觀的觀測點，而看不到全局的真實世界。沒有一個絕對真實的客觀規律，只是看我們從不同的地方做選擇。
舉個例子，問大家一個問題：日心學說和地心學說哪個正確？哥白尼提出了日心學說，但是在以前的嚴肅科學裡面也會提到地心學說。這兩個沒有哪個是錯的，只是你的觀測點不一樣。
所以，我們經常在討論認知的時候對不上，只是因為我們的出發點不一樣，如果我們站在地球上看這個世界，你用地心學說的運動理論更容易解釋，只是更難以解釋天體。我們把宇宙飛船發射到太陽系時，我們更願意用日心學說做規律計算。
這會使得我們今天研究規律時想強調一件事：一定要知道，沒有一個絕對對錯的規律，只是我們從哪個視角去看它。
另外還有一個大的問題，就是我們去看這些規律時會簡化，我們每說一句話，就會對這樣的一個客觀世界做一層抽象，這個抽象就會有偏離。
就像我們經常想研究地球一樣，我們做一個地圖，我們知道地面是三維的，我們只要想用二維研究它時，就可能簡化了部分特徵。所以，如果以亞洲、歐洲為中心，到北極、南極、格陵蘭島的時就會變得特別大，就會失真。
我們看客觀規律時，一旦簡化了它，就背離了它原本的內容，在時代變遷時，原有的知識認知，在那個新的事情上就會產生巨大偏差。
這種情況同樣發生在我們研究波粒二象性上，我們今天從一個角度看是一個光波，從另一個角度看是一個粒子，本身它是全息的內容，是更複雜的。就像我剛才畫了一張圖在這後面，這個物體，一個投影上看到是一個球，另一個投影上看到的就是一個方塊。我們今天討論各種認知時都會有這樣的局限性，從這種局限性裡面，我們可以看出來，當我們以不同觀點看時，經常會對不到一塊。大家會討論管道重要，還是內容重要，其實不同領域裡它都重要，只是在不同行業、不同細節裡最後呈現出不同的規律來，但是本質上是都存在的。
時代變化也會讓規律發生遷移，以前的門戶時代規律、移動互聯網時代的規律在今天可能都會變化，我們曾經有流量信仰，但是今天我們開始走向數據信仰。
我看到自己的工作中有大量以前形成的認知現在不對了，比如說以前大家習慣的流量信仰是做智能音箱，今天還有很多互聯網公司在做音箱，這是流量信仰帶來的方式，讓互動更簡單，提供一個入口。今天可能會變成數據信仰，我們利用數據驅動場景，去獲得智能。我和張鵬討論時說未來的下一代智能硬體一定不是音箱，應該是智能眼鏡。
今天會有很多困惑，在主觀和客觀中間，我們一旦相信以前既有的規律，今天就可能會影響到我們，我們要開始建立起主觀的認知。
這個是一個很大的題目，因為我第一次來做這種分享，更想開拓一個新的理解。在今天的演講裡大家可以看到，什麽地方是在講客觀的，我們知道客觀認知是有偏差，另外我們會強調，我們需要有主觀的見解，去改變這個世界。所以在真正做創新的時候，我們既需要尊重主客觀世界，但是我們真的很小心，我們最終是不能夠達成一致的。如果我們所有的討論，都是能夠想到一塊去，我們就陷入到客觀世界裡面了。你一定要有你自己的主張，甚至在別人不認可你的時候，這個時候你才能做到真正的創新推動。在搜狗客觀的世界裡，我們講的是 AI、數據，剛剛也講到了自然互動和知識計算，這已經是從客觀的技術裡面，通過感知、認知，延伸到我們自己的一些主觀見解。
搜狗最後，我們往下一個主觀的主張，是在人工智能中，我們想做的方向叫分身。我們想用機器幫助人去擴大人的能力，特別是行業的能力，而不是簡單去做（人的）助理，這是我們對未來人工智能和用戶之間（關係）的思考。所以我們會做合成主播、隨訪的分身、客服的分身，這變成一個主觀的觀點。
我今天也在想，我不是讓大家都接受這件事兒，如果都接受了，這就變成了一件客觀的事情了，我只能帶領一小搓人，我們一些員工，在這裡面很孤獨的去做一些創新，如果做到了，那就對客觀做到了一個改變。這是我今天給大家分享的，主觀客觀之間我自己的一些心得，最後給大家看一下這個分身的系統，今天和新華社合作已經正式上崗，用機器取代人，這是分身理念第一個使用陣地。
這是我的主觀主張，我認為未來機器會通過對人的學習，在各個行業中，去取代一些重複性的勞動，我們去年發布 AI 合成主播的時候，全球 170 多家媒體做了報導，已經在媒體行業有了很大的振動。這能讓主播人員不用每天上班的時候去化妝，攝影師、燈光一組人去錄一條條影片，只要輸入一段文字，合成他的嘴型、聲音、表情，就能夠上崗了。我希望未來這種機器可以越來越多，這是搜狗在下一個階段裡面，我們努力想取得的突破。這是我們在主觀客觀之外，我希望給大家帶來一些其他的，我們自己的思考，謝謝！
圖片來源：VPhoto
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