楊澤方 | 丁香診所，幫你開診所

2 年前，楊澤方是丁香園的一名資深兒科醫生，在丁香園創始人李天天的發掘和幫助下，決定從兒科診所開始，瞄準二三線城市的健康人群，探索以診金為主要盈利方式，主動籌劃搭建了丁香診所。

2 年後，丁香診所 4 家直營診所店即將實現整體盈利。

重口碑，才能走更遠

丁香診所開業兩年以來，擴張速度並不快，目前只在杭州、福州等地開了 4 家直營診所。且每家診所運營日趨成熟，業務量屢創新高，即將進入整體盈利階段。

目前各診所 99% 的客流量是自費病人，每日門診量 50-70 人。

「我們不追求客流量指標，想做的是服務方式上有先進的模式和理念，也是丁香園內唯一一個沒有業績壓力的產品」。楊澤方認為，運營診所不能只看到店人數，一定要線上線下相結合的方式，去服務更多的用戶。

對於診所盈利，楊澤方並不擔心。他認為，只要注重診所口碑建設和標準化的打造，服務好到店用戶，並在醫療專業素質上以最高的標準救治救人，後期一定用戶量一定會增加的。

「醫療行業的增長不是一條直線，我們也正處在爬坡階段，口碑沉澱後，增長的轉捩點就來了。」

差異化的經營理念

目前做的比較成功的診所，普遍都做到了「差異化服務」。

台灣的遊能俊診所，專註只看糖尿病，將延伸服務做到極致，現在每個月服務近 2000 名患者；

上海、杭州、寧波等外國人扎堆的城市，也存在著大量專註服務老外的診所，他們抓住了語言上、支付上、就診習慣上的痛點，以此在高端市場站穩腳跟。這就是非常細分的市場。

這兩個案例是差異化帶來價值的最佳體現，楊澤方認為，形成差異化是幫助診所突破經營瓶頸的一條「捷徑」。

丁香診所不斷在不同類型診所中發掘差異化建設的經驗，以打造可複製的差異化服務理念。

作為丁香診所負責人，楊澤方表示將會體系化的輸出診所運營的經驗，結合丁香診所不斷地探索，為基層診所轉型更新提供更多方案。

「手把手教你開診所：行銷獲客篇」是楊澤方老師打造的第一套系列培訓課程，目前已更新至第四期。

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