機器人會取代人類工作嗎？

昨晚，在湖南衛視《我是未來》的節目中，大家探討了人工智能會不會取代人類，會不會搶我們的“飯碗”。說起來這個話題絕對不是第一次被提到，甚至都不是進入現代才被討論的事情。如果你在網上隨便一搜，也都可以找到各種“未來會被替代的職業榜單”這樣的文章。

不過這也不難理解，畢竟現實中的變化確實容易讓人不自覺地去思考這樣的問題。比如各種工業機器人代替了工廠中的流水線工人，各種自助設備替代了服務人員，或者是 AI今天打敗了象棋選手，明天又下贏了圍棋冠軍，類似的新聞都不算是新鮮事。

而回到這期節目的三個產品，雲跡的酒店機器人、搜狗的智能分診系統和三一集團的消防無人機也都多多少少改變了原有的工作方式。

雲跡的酒店機器人是一款可自主移動的“服務機器人”，根據雲跡官方資料顯示，這款名字叫“潤（Runner）”的機器人定位於酒店服務，擁有一個儲物格可以攜帶餐食和其他用品。並可實現自主乘坐電梯、自主壁障、房間定位、自動撥打房間電話功能，最終完成“送貨”任務。

這種具備自主行走能力的機器人不是新鮮事物，早兩年我曾和一家做同類產品的公司有過交流，主要聊的話題就是這類機器人的使用場景，當時總覺得這樣的機器人“表演性質”大於實際應用價值。但從雲跡的產品來看，在特定的場景下，這樣的機器人真的能夠節約人力投入，也能創造品牌收益。

第二個出場的搜狗明醫智能分診系統是搜狗 2016 年上線的一款產品，通過“患者描述——機器提問——患者回答”的對話模式，來提供疾病的初步診斷。這種一問一答的形式雖然聽起來有點像“性格測試”，但實際上還是有很多不同。

首先，搜狗是借助自己在搜索領域的技術積累，收集和分析海量的醫療資訊，然後構建出一個醫療知識圖譜。之後，搜狗會把用戶的口語化語言和醫學術語進行匹配訓練，讓系統能更準確地理解用戶的真實症狀。比如，當病人描述“吃飯不香”或者“渾身發冷”這樣的症狀時，系統能夠理解為“食欲不振”、”寒戰”這樣的醫療用語進行分析。在最後的結果輸出上，搜狗明醫則會按照概率高低給出三個初步診斷建議，供給患者參考。

節目中第三個亮相的是三一集團的消防無人機，其中有執行內部搜救的型號，有執行火場外圍監控的型號。比如執行內部搜救的無人機搭載有紅外熱成像儀，於是就可以在能見度非常差的環境下快速的定位被困人員位置。當然，將無人機應用在消防領域最大的意義在於它作為一個飛行平台，本身就擁有雲梯、地面消防機器人等不具備的視角優勢，再配合上一些掛載設備，就具備了很多新能力。

看過這期節目裡的幾個產品，我知道大家能找出一些不完善的地方。但同時，面對這類新技術的時候，又會有人給出“xxx要替代人類了，人類要失業了”的論調。而我在想，為什麽在討論這類技術和產品的時候，我們總是要把新技術和人類對立起來？

雖然技術失控是一個有必要考慮的事情，新技術對已有的社會運行規則的影響也是必然，但至少在當下，我們和這些技術更多的還是一種共存關係。就像搜狗明醫官方材料中對於自身的定位“助力醫院，提高服務效率；幫助醫生，降低工作量；服務患者，解讀醫學內容”，它和醫生是一種協助關係。再或者就像消防無人機，雖然還沒法將人們從火場直接救出來，但卻可以幫助消防員更快速地找到被困人員。

至於未來這些技術會走向何方，我相信人類終歸是能夠找到和它們相處的方式的。