亞馬遜三年內開設3000家無人商店的顛覆性

　　據彭博報導，亞馬遜正在考慮到2021年開設3000家無人商店，為時間緊迫的客戶提供商品。

　　消息出來後，嚇壞了傳統線下商店。9月19日，CVS，Walgreens，Walmart，Target和Kroger在內的零售商股價在下午大幅走低。

　　亞馬遜此舉無疑將威脅美國各地的便利店和快餐連鎖店。這個威脅與顛覆是實實在在，就在眼前，而不是炒作噱頭與概念來唬人的。

　　亞馬遜致力於線下無人商店的Amazon Go門市計劃，有別於過度炒作概念的其他電商向線下發展模式包括所謂的新零售。

　　值得學習的是，美國科技企業都是在實實在在依靠研發與真正的科技支撐尋找轉型與繼續發達之路。日前，我剛剛撰文分析了蘋果公司力推的智能手錶目標是以此為入口發掘健康行業巨大市場潛力。而亞馬遜在商業上深耕的就是Amazon Go門市。這些都是科技含量滿滿，實實在在一步一個腳印推進，能夠給客戶帶來真實體驗，又經過實踐後確定下來全力推進的項目。絕對不是心血來潮。

　　我們就來較為詳細介紹一下Amazon Go無人門市的情況，就知道亞馬遜在三年內開設3000家無人門市是多麽英明與可行，也就知道其顛覆性所在了。

　　Amazon Go是亞馬遜推出的無人便利店，Amazon Go顛覆了傳統便利店、超市的運營模式，使用電腦視覺、深度學習以及傳感器融合等技術，徹底跳過傳統收銀結帳的過程。

　　2016年12月5日，亞馬遜宣布推出革命性線下實體商店，Amazon Go。

　　2018年1月22日，Amazon Go向公眾開放，這也是亞馬遜首個無人零售店。

　　亞馬遜就Amazon Go申報的專利內容顯示，這種無人便利店構想的關鍵技術在於其特殊的貨架。它通過感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品。因此在人多擁擠的時候，系統的計算量即會迅速變大，商品架購準確性也不好保證。例如，同一方向上若兩個顧客同時伸手，系統在判斷誰拿走商品時就可能產生錯誤；消費者從貨架上取下的商品若放在店內非貨架的區域，他空手走出門時也會被結算。

　　Amazon Go的天花板上安裝了很多攝影頭，拍攝消費者和商店。數十個方形白色設備掛在天花板下面，這些設備使用“多個傳感器輸入”就像幫助自動駕駛汽車識別視野中的人和物體的系統。

　　顧客只需下載Amazon Go的APP，在商店入口掃碼成功後，便可進入商店開始購物。Amazon Go的傳感器會計算顧客有效的購物行為，並在顧客離開商店後，自動根據顧客的消費情況在亞馬遜账戶上結账收費。

　　mazon Go即拿即走的購物體驗是前所未有的，無疑會給零售業帶來無比巨大的影響，首當其衝的，就是收銀員群體。

　　Amazon Go是亞馬遜飛輪效應的一個落地實踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗作為起點，流量就會在口碑效應的帶動下自然增加，從而吸引更多供應商的加盟，由此，又會帶動用戶體驗的進一步更新。進軍線下實體店市場，亞馬遜試圖要帶來的是，“No Lines.No Checkout．（毋需排隊，毋需結账）”的最好感覺，從而超越普通食雜店。

　　實際上mazon Go就兩點：滿滿的科技含量；最好的客戶體驗與感覺。mazon Go與傳統線下實體店比較不在一個重量級上，與中國盛行的新零售也完全不是一個概念。它是高科技含量武裝起來的便利店，方便消費者急需以及生鮮的消費需求定位。

　　mazon Go目的性極為準確，目標客戶極為明晰，定位極度準確，高科技力量全副武裝給客戶帶來極度快樂方便的體驗與感覺。

　　亞馬遜的mazon Go讓我們重新認識了真正無人商店的內涵與巨大發展潛力。這個時候發展無人商店除了自身高科技設備配備成本較高外，門市租金並不貴。對於亞馬遜來說，尋找房地產不會是一個大問題，美國各地都有大量的商店關閉，留下了大量空置的店面。中國不同樣如此嗎？

　　更加重要的是無人商店將成為獲取大數據的一個巨大入口。Amazon Go可以為亞馬遜提供極具價值的客戶數據，而這對其在線業務將有很大的幫助。Amazon Go無人商店的特點是沒有排隊、沒有結账。顧客必須掃描智能手機應用程式才能進入商店。一旦進入商店內，攝影頭和傳感器就會跟蹤他們從貨架上拿起的東西以及他們放回的東西。之後在他們離開時，亞馬遜會自動從他們添加的信用卡上扣費。這一系列過程都是收集數據資訊的過程。

　　下一個風口—類似Amazon Go無人商店的幾隻南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶正在扇動翅膀，一場無人商店的龍卷風或正在形成。就看誰能站在風口！

　　來源：微博文章 作者：余豐慧

責任編輯：郭明煜