浴室玻璃炸裂引發老人心臟病，女子索賠被拒，酒店：要有明確憑證

導讀：酒店浴室玻璃炸裂引發老人心臟病，女子索賠被拒，酒店：無憑無據

住酒店對現在的人們來說是一件很平常的事，不管是工作出差，還是外出旅行，人們到達目的地的第一件事都是找好酒店，有了住宿落腳的地方，才能安心做其他的事。但遼寧的董女士與母親在酒店住宿時卻發生了意外，不但人受了傷，母親還心臟病複發住院了。究竟是怎麼回事，我們一起來看一下。

?董女士告訴記者，自己前段時間帶著母親陳女士去深圳旅遊，住在一家名叫「莫泰連鎖」的酒店。前幾天都一切正常，但是在入住的第五天下午3點鐘左右，陳女士在浴室洗澡時，浴室的玻璃門突然炸裂，飛濺的玻璃碎片將陳女士的腳部割傷，鮮血淋漓。

陳女士說，當時自己也不知道發生了什麼事，只是一秒鐘不到的時間，那扇玻璃門就炸開了，自己當時受傷痛得不行。隨後董女士趕送母親去醫院治療，好在陳女士傷情並無大礙，經過醫生清洗處理後，母女倆就回到了酒店休息。但因為受到驚嚇，本就有心臟舊史的陳女士一直感到心悶心痛，只得再次去往醫院檢查。

而經過檢查，醫院也認為陳女士確有病情複發和癥狀，並開具了留院觀察的診治書。雖然母親病發的具體原因還沒有完全明確，但董女士認為，正是在酒店的這次意外才導致她病情複發。而為了照顧母親，陳女士便請了假留在深圳陪護母親，並與酒店方進行協商。

董女士提供了事發時的照片，上面可以看到浴室的玻璃房裡，整塊玻璃都已經脫落，玻璃碎片散落一地，十分凌亂，董女士說，如果這是我們的原因把玻璃門撞壞了，是不會有這種效果的。

董女士說，當時「莫泰連鎖」酒店的一位店長告訴她，以他的許可權，最多只能賠償陳女士5000塊錢，而這5000塊錢具體是以什麼名義支付的，他也一直沒有說清楚，而這件意外的原因以及後續如何處理，酒店方面也一直沒有給董女士一個說法，而因為這件事，董女士已經與母親在深圳滯留近一個月，她認為，母親的後續治療費用，酒店方面必須要有個說法。

記者來到「莫泰」連鎖酒店時，一位聞姓經理表示，董女士與母親在入住期間發生意外，酒店方面並沒能逃避責任，事情發生後已經為陳女士墊付了醫藥費，隨後董女士提出自己要在深圳陪護母親時，酒店方面也為她免費提供了房間住宿，但對於董女士要求賠付其母親心臟病治療費用的要求，他們認為這還需要憑據證明。

聞經理說，酒店方面該負的責任不會推脫，會為陳女士負責到底，並願意為此支付一定的營養費，對方有什麼要求，雙方也可以盡量協商。但對於其他模稜兩可的東西，就需要舉證，不可能無憑無據，就要求酒店負責。

而相關律師表示，消費者要提供相關的醫學報告證明自己的主張，否則很難認定是由於侵權事件導致的疾病複發。他建議董女士可以先與酒店方進行協商調解，如果如果協商不成，可以向人民法院提起民事訴訟。

好好的住酒店，卻沒想到會遇到這樣的事情，在董女士看來，如果不是酒店方的設施出問題，自己母親也不會因此病發住院，所以提出這個要求，小編也是覺得情有可原。而對於酒店方面要求提從明確的證據，這個說法也在情在理，說到底，還是因為這塊玻璃闖得禍。現在很多酒店都會在浴室採用這種玻璃設計，卻沒想到給住客留下了安全隱患，如何從源頭上杜絕這種事情的發生，酒店方面還是要多做做工作。你們認為，酒店方採用這種玻璃設計，有沒有必要？