台灣時間5月23日晚間，途牛旅遊網(NASDAQ：TOUR) 公布了截至2019年3月31日未經審計的第一季度業績報告。財報顯示，一季度淨收入4.569億元（人民幣，下同），較2018年同期下降4.9%，略好於預期；而歸屬於普通股股東的淨虧損1.51億，同比（上年同期0.75億）、環比（上季度0.65億）虧損均增長了1倍。
南都記者注意到，儘管在過去的2018年，途牛實現了上市以來首次全年盈利（非美國會計準則下），以及首次全年經營性現金流轉正，但在本季度，前述非GAAP淨虧損0.90億元，相當於上年同期（虧損0.24億）的3倍多。截至美國東部時間5月23日收盤，途牛每股報收3.50美元，股價下跌14.22%。
一季度，途牛線下門市貢獻了打包旅遊20 %的GMV（成交總額），而該數據在2018年第四季度為17％。“線下零售店使我們能夠積累更強大的銷售渠道”，途牛旅遊網創始人、董事長兼首席執行官於敦德稱：“2019年，我們將聚焦公司核心競爭力。一方面要將資源集中在頭部產品上，通過集中採購在核心產品上獲得更多的收益。另一方面，將繼續發力社群推廣，借力直營門市及在線銷售工具，滲透到更多場景和用戶。”
打包旅遊產品收入下降影響毛利
依據財報，一季度途牛主營的打包旅遊產品收入3.659億，同比下降9.1%，對此，途牛方面歸因於“一些目的地收入的下降”；其他收入9100萬元，同比增長16.8%，“主要源於金融服務收入和一些單項旅遊產品傭金收入的增長。”
數據來源：途牛財報，其中2017年起應用變更後的營收規則）
南都記者梳理途牛近兩年的季度數據了解到，以跟團遊為主的打包旅遊產品收入，在途牛整體淨收入中佔比進一步提高（如上圖），對利潤帶來直接影響。數據顯示，一季度毛利為2.508億元，同比下降4.5%，主要是由於打包旅遊產品收入的下降。
“一季度旅遊收入出現負增長，主要是由於一些特定旅遊目的地的外部因素，以及宏觀經濟增速放緩，影響了本季度旅遊打包收入。”途牛旅遊網CFO辛怡在財報電話會上回應說，“我們還在第一季度淘汰了較低認證率的產品，也影響了上一季度的總交易量”，“我們已經在第二季度開始提高（旅遊產品）採購率，打包旅遊收入預計將在下一季度有積極的增長。”
而在開支方面，途牛一季度總營業費用4.31億元，同期增長12.4％，其中由於線下零售店擴張，銷售和行銷費用2.19億元，同比增長17.8％，在總費用中佔比過半，一般管理費用同比增長17.9％，源於一般行政人員相關費用增加。
途牛一季度報告
今年將放緩線下開店速度
越來越多的OTA（在線旅遊）企業加快了線下拓店的步伐，途牛則是較早投入線下門市布局的企業之一，官方數據顯示，截至今年一季度，途牛直營門市數量超過530家，反映出線下消費者旺盛的出遊需求。
不過，在財報分析師電話會上，於敦德透露，“雖然我們的線下門市模式已經很明確，但為了提高現有門市的效率，今年將放緩新開線下門市的速度，通過改進產品供應和門市管理，進一步釋放門市的盈利潛力。”
“通過發展頭部、爆款等產品，我們看到未來毛利率有進一步上升的空間。此外，這個季度直營門市在公司收入中的貢獻繼續增加。”CFO辛怡強調，“新的門市需要時間培育和成熟，以實現長期資產累積和利潤回報”，“未來，我們會繼續發展高客戶體驗的自營和嚴選產品。”
社群行銷成未來核心之一
此外，借力直營門市推進社交行銷、形成“線下門市+線上社群”零售新玩法，是途牛在本季度的另一個亮點。
“社交行銷將是我們未來的核心重點之一。”於敦德介紹說，途牛去年開始開發社交行銷分銷工具，為線下商店提供更廣泛的產品選擇能力，本季度推出的社交行銷分發應用程序，“令分銷商能夠更容易瀏覽可用的產品和服務，並分享到各種社交渠道。截至第一季度末，我們的社交行銷工具已經接入了5000多家門市”，“我們還通過微信與客戶合作，整合使用社交行銷工具，以提高現有客戶的回購率。”
南都記者從途牛方面了解到，除了微信群外，在社群行銷方面，途牛還在今年3月正式推出了旅遊出行服務社群電商平台“苔客”APP，涵蓋跟團遊、自由行、定製遊、酒店、當地玩樂等全品類旅遊產品，用戶均有機會成為苔客“店主”，挑選產品布置自己的“移動旅行社”並運營。此前上線的“途牛海報工具”小程序，則是用戶使用自己的推廣碼在社交平台進行特價產品海報分享，從而獲取收益。據披露，“苔客”APP上線以來，“店主”持續增長中。
為了開辟新流量入口，今年1月，途牛推出深化目的地服務網絡的特產頻道，把特產購物搬到線上，與現有度假資源優勢互補，一定程度上帶動了相關旅遊資源的曝光和銷售。
途牛方面預計，今年第二季度淨收入預計將在4.73~4.99億元之間，同比下降5％至10％。
采寫：南都記者 傅曉羚
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