大望路邊攤
這次暴露出來的問題，是互聯網行業搭建“魔幻三傑”監察黑產體系的一次契機。
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7月15日，《新京報》做出的《新氧App商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》的採訪報導，讓“互聯網醫美第一股”——新氧再次引起了行業矚目，也讓國內的互聯網黑產問題再一次成為了輿論焦點。
根據報導，新氧App涉及的問題包括兩大方面：
1.新氧平台上的醫療美容機構，在線上不違法，卻在記者的暗訪中存在線下出售違禁藥品問題；
2.在其他互聯網平台廣泛存在的網絡黑產，也在新氧落地生根，個別商家存在造假刷屏——誇大醫美效果、放置侵權圖片等問題。
由於新氧是“互聯網醫美第一股”，又是近年來消費需求旺盛的醫美賽道的領跑者，所以此次事件引起了廣泛關注，並再次引發了近年來持續不斷的關於“網絡黑產”與“平台責任”的討論。
監管部門責任重
01
實際上，第一方面的問題責任歸屬很清楚，涉事商家凱潤婷醫療美容機構，並未在新氧App平台上出售違禁醫美藥品，而是在記者的線下暗訪中存在兜售違禁醫美藥品行為。也就是說，凱潤婷的違法行為並未在新氧App平台發生。
新氧雖無咎，但還是第一時間“零容忍”地下架了凱潤婷。
《新京報》不愧是具有知名度和公信力的媒體，在作出首輪報導的第二天就做出了名為《“新氧”涉銷違禁藥品商家已被下架》的跟進報導，報導中不但展示了新氧對此事的正式聲明與應對處理，並且還深挖了涉事醫療美容機構存在的深層次問題。
不挖不要緊，一挖便發現冰凍三尺非一日之寒。
《新京報》從北京市衛生監督部門了解到，該院曾多次違反相關法律規定受到衛生部門處罰。
從2016年2月到2018年6月，被記錄了四次處罰信息。
其中，2016年8月，北京凱潤婷醫療美容醫院由於任用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作（醫療機構使用衛生技術人員從事本專業以外的診療活動的，按使用非衛生技術人員處理。），違反了《醫療機構管理條例》第二十八條，由當時的北京市朝陽區衛生和計劃生育委員會罰款3000元。
2個月後，該院再次因為允許未取得護士執業證書的人員在本機構從事診療技術規範規定的護理活動、允許未依照條例規定辦理執業地點變更手續的護士在本機構從事診療技術規範規定的護理活動，被朝陽區衛生和計劃生育委員會給出警告並責令限期改正的處罰。
去年6月，該院又因診療活動超出登記的診療科目範圍（非急診和急救情況），被朝陽區衛生和計劃生育委員會警告，罰款3000元並責令停止活動。
根據記者暗訪，凱潤婷注射違禁藥物“人胎素”，59800一針，而其連續4次違規，卻只有兩次各罰個3000元，不及注射一針的零頭。人們不禁要問：監管部門是不是罰的太輕了？根本起不到警示作用。
相比之下，倒是在此事上無咎的新氧，下架了凱潤婷，切斷了其最重要的一個線上獲客渠道，比監管部門的兩年罰6000，要有效的多。
然而，新氧畢竟不是執法機構，無法主動稽查自己平台上的商家是否有線下違法行為。實際上，要不是有採訪權的《新京報》記者進行暗訪和向政府部門取證，凱潤婷的違規行為還會持續下去。就連凱潤婷的4次違規記錄，都因為處罰力度過輕而沒有被天眼查等企業信息公開平台所收錄。
可見，作為平台方的新氧，不可能擔負起本應該由社會其他部門來擔負的稽查責任。
治理網絡黑產，一定要多管齊下
02
新氧上的個別商家存在造假刷屏等黑產問題，是中國甚至是全世界互聯網行業廣泛存在的現象，是數字生存時代的治理難題。
最近的一個令全行業關注的黑產被曝光事件，是一線明星蔡徐坤的微博達到1億轉發，引發嘩然，之後央視進行了相關黑產曝光，警察機關也進行了稽查和逮捕。
事後，作為平台方的微博，為了打擊黑產將轉發、評論顯示上線均設置為“100萬+”，並發布聲明稱：
“計數顯示方式調整的目的，就是打破唯數據觀、唯流量觀多帶來的‘囚徒困境’式攀比，為了將粉絲從這種惡性‘競賽’中解脫出來。”
從淘寶誕生時刻起，網絡黑產就一直是牛皮癬一樣的存在，而隨著中國各行各業的互聯網化，黑產的形式也五花八門層出不窮。從最初的賣假貨，到賣用戶數據、刷好評、使用侵權圖片，等等。
正如微博在蔡徐坤事件事後的聲明指出的那樣——“流量‘競賽’已經蛻變為互聯網黑產對整個產品和社會的侵蝕。”
而在黑產相關的爭議之中，平台方應該怎樣劃清權責邊界？
在醫療美容這個“互聯網+”時間並不久的行業，其實以新氧為代表的互聯網平台，因為提供的是服務而非實物，並且還是“重決策”消費，其面臨的產業鏈局面要比電商平台複雜得多。
比如，醫美效果如何評定？平台方如何評價醫美效果尚且還在探索之中，就更別說評定真偽之難度了。
在這方面，作為創業初成的公司，新氧顯然不可能像淘寶那樣去建立2000人的安全部門。但是，新氧為打擊黑產已經投入的資源，在賽道之內也是首屈一指。
比如，新氧對平台用戶生產內容有三重審核機制，包括AI自動關鍵詞、圖片審核，人工審核，對可疑內容打標簽、提醒用戶注意。在三重審核策略之下，每天有近1/3的日記無法通過平台審核，僅在2018年，新氧就在平台上封禁作弊違禁账號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。
2019年第一季度，新氧實現營業收入2.06億元，較去年同期增長81.8%；實現淨利潤4590萬元，同比提高49.9%；非美國通用會計準則的淨利潤達5190萬元人民幣，同比上升65.8%——這樣的成長速度，讓新氧有實力宣布，不久之後即會上線人臉識別技術，通過用戶人臉及账號綁定信息進行交叉驗證，在用戶發視頻美麗日記的時候，增加面部動作審核，杜絕代運營機構操作網絡黑產。
每當黑產事件發生，用戶和媒體的直觀反應都是找平台責備，以至於很多互聯網平台成為網絡黑產的背鍋。然而，十幾年來的互聯網行業管理實踐證明，對抗網絡黑產，不只是需要互聯網平台的努力。
因為在數字世界裡面，“道高一尺魔高一丈”的故事每年都在上演，因此打擊黑產其實是一個沒有完成時的任務。舉例來說，即使技術強大如微信又如何？眾所周知，微信對自己平台上的黑產也沒有一勞永逸的解決辦法，實際上，打擊“刷閱讀”和“誘導分享”已經成為微信生態的“新常態”。
有識之士指出，運營商、互聯網平台、國家監管部門，應該建立協同的長效機制和能力，魔幻三傑，從管道、平台、監管法律三個方面，共同打擊網絡黑產。
近年來，電信詐騙案件的屢屢偵破，就是三者協同配合的結果。而上文提到了屢屢“作惡”的凱潤婷，根本原因是因為監管部門的處罰力度太小，屢教不改所致。
2018年8月，令國人嘩然的堪稱“史上最大規模數據竊取案”，被浙江紹興越城區警方偵破。
該案件竟然是一家登陸新三板的公司——北京瑞智華勝科技股份有限公司為核心的多家公司在操控。該公司通過與網絡運營商簽訂行銷廣告系統服務合約，非法從運營商流量池中獲取用戶數據，進而操控用戶账號進行微博、微信、QQ、抖音等社交平台的加粉、加群、非法獲利。全國主流的互聯網公司無一幸免。百度、騰訊、字節跳動、阿里、京東等都赫然在列。
“北京瑞智華勝”事件，是一個鮮明的標本，它既表現了打擊網絡黑產之難，也說明了我國打擊網絡黑產的“魔幻三傑”已經開始發揮效用。
在這個背景之下，新氧App此次暴露出來的一些問題，對整個行業來說未嘗不是可供自查，可供搭建“魔幻三傑”監察黑產體系的一次契機。
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