易簡財經
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從“談整容色變”到“醫美潮流”，“顏值經濟”帶動了整個醫美行業的發展。但與此同時，醫美行業也出現了各種醫美機構良莠不齊，讓消費者難以準確篩選的情況。而新氧的出現，則幫助改變了這個現狀。
目前，新氧已經成功在美股上市，成為互聯網醫美上市第一股。
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嚴格審核機構資質，
成為用戶的保護傘
近年來，醫美整形事故層出不窮，讓消費者對醫美機構的信任大受打擊。據央視報導，醫美整形中90%的事故來自"三非"，即非正規機構、非正規醫生、非正規藥械。
因此，甄別篩選正規的醫美平台，對保障消費者的利益與安全尤為重要。據中國產業信息網的數據，2014年，我國醫療美容機構達12000家，醫美診所佔45%。預計2018年，這個數字上升到15000家，醫美診所佔60%。加上信息不對稱、相關知識經驗不足等因素，消費者很難在海量的醫美平台中自行對平台情況作出準確的評定。
這時候就需要專業平台介入，為消費者提供準確、可信任的參考。新氧科技，就是以這樣一種角色加入了醫美經濟大潮。
公開資料顯示，成立於2013年的線上醫美平台新氧科技主要提供兩項服務：信息服務和預定服務。其中，信息服務，是指新氧把關於醫美服務提供商的信息和產品以圖片、視頻以及鏈接的形式展示給平台用戶；預訂服務，則指消費者通過公司平台預訂醫美服務供應商的產品和服務。
過去，關於醫美服務提供商的信息，消費者主要通過搜索引擎，但因為搜索引擎競價排名等問題的存在，這種信息獲取方式無法消除信息不對稱，且越來越難真正獲得消費者信賴。
為了改變這一現狀，新氧將對醫美服務供應商的審核，放在信息服務業務重中之重的地位。
新氧在審核醫美服務供應商時十分嚴格。其官網顯示，新氧對醫院和醫生的認證，都會要求提供相關證明，比如說醫院營業執照、醫療執業許可證，醫生資質證書等，盡力將“三非”拒之門外。
與此同時，為了讓用戶迅速挑選靠譜且合適的醫美服務，新氧還在今年3月宣布成立了醫美“正品聯盟”，並推出四大舉措，分別是建立機構原廠認證、藥品掃碼驗真、醫生授證分級、醫美信息百科。
其中，藥品掃碼驗真，指消費者打開新氧APP，可一鍵掃碼，獲知藥品來源和被查詢驗證次數等信息；機構原廠認證和醫生授證分級，指經廠商品牌認證的機構和醫生，在新氧APP的機構和醫生列表上，會打上正品聯盟徽章、原廠認證標識，讓消費者一目了然；而醫美信息百科，則覆蓋了全部醫美主流項目，具體包括每個醫美項目的材料、功效、參考價、優缺點、性能參數、實施視頻、術前術後效果對比照等。
為了進一步降低風險，新氧還給用戶提供醫療美容定製保險的介紹等服務。據了解，新氧向泰康與人保提出定製需求，為用戶量身定製了個人專屬醫美互聯網保險服務“氧氣保”，覆蓋數十個醫美項目，理賠流程全程線上完成。
就新氧目前的服務形式來看，新氧科技與大眾點評有點類似，主要是通過PGC（專業生產內容）和UGC（用戶生產內容）的方式，在公司的社交媒體等平台沉澱大量原創內容。
配合對醫美服務供應商的嚴格審核，就意味著，用戶可以通過這些內容找到符合心意的醫美產品和服務，從而形成購買決策；當其完成消費後，還可以在平台上分享醫美體驗並對產品和服務的質量給出評價，供其他用戶參考。
這對消費者來說，通過公司平台上優質的內容、透明的價格以及在線預約等功能，醫美領域長期存在的信息不對稱難題就得到了部分解決。
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解決獲客難題，
建立醫美行業內容評價體系
新氧信息服務的另一端對接的，是醫美服務提供商。
縱觀整個醫美行業，有高毛利低淨利的特點。這意味著，對醫美服務提供商來說，上遊的器械、材料等成本並不是大頭，但是行銷、獲客等銷售成本卻非常高昂。
弗若斯特沙利文數據顯示，醫美服務供應商需要耗費全產業總營收的25.8%來獲取客源。2014年，花在線上的獲客成本超過70億；2017年，增加到140億以上，三年間翻倍增長。
這主要是因為醫美行業產業分散，目前還沒有龍頭誕生，2018年國內有將近1萬家醫療服務提供商。然而，前五大服務商的市場佔有率只有約7.4%。
與此同時，隨著醫美消費群體的不斷演變，這對醫美服務供應商的精準獲客能力提出了更高的要求。
新氧則有效幫助醫美服務提供商解決了這個痛點，特別是中小型醫美服務提供商，能通過提供優質的服務在消費者中建立口碑的方式促進銷售，這在一定程度上解決了獲客成本高的難題。
新氧科技的業務，也獲得醫美服務供應商的普遍認可。數據顯示，向新氧支付信息服務費和/或預訂服務費的醫美服務供應商，從2016年的1309家上升到了2018年的3256家。與此同時，平台上促成的醫美服務交易額，從2018年一季度的4.12億增長68.4%，至2019年一季度的6.94億。
但不得不注意的是，做內容不易，社區虛假行銷是一個行業問題。機構為了提高曝光率，節省行銷成本，可能在日記等產品上弄虛作假。某種程度上，新氧也成為受害者。
在打擊行銷黑產上，新氧也是煞費苦心，在過去多年裡持續在努力。
據媒體報導，新氧在去年下半年就進行了一次重要產品更新。用戶在打開“美麗日記”頁面時，如果該日記內容真實性可疑，會收到預警提示，比如“該案例缺乏術中/術後恢復過程，請謹慎參考”。
“我們內部叫它‘EVA’系統，目的一方面是保障社區UGC內容的真實性，一方面保護廣大互聯網用戶的隱私不會在新氧平台被侵犯。”新氧技術部門負責人也曾表示：“從2013年起，我們就注意到了這種情況，過去幾年，我們通過技術手段和運營機制，一直在跟這種黑色產業做鬥爭。”
因為新氧的醫美日記是網友發布的，平台無法要求用戶必須要發表什麽內容，比如有的用戶發表的醫美日記可能缺乏術中恢復過程，而只有術前和術後對比照片，而沒有明顯的術後恢復過程，這種內容是符合社區規範的，但有可能被第三方公司利用進行虛假行銷，EVA系統主要就是針對這種可疑內容，對用戶進行風險提示。
易簡財經研究員了解到，目前新氧已經建立起一套立體式的內容審核系統：
通過接入網易雲盾，對所有用戶發表內容進行雲端過濾；
相似內容、圖片自動比對，相似度達到一定程度即無法上傳，防止用戶日記被盜用；
用戶行為模式自動AI比對，用戶的異常行為模式會被預警，提醒審核人員重點關注；
醫美日記百分百人工審核；
這一系列的措施也取得了良好效果，僅在2018年，新氧就在平台上封禁作弊違禁账號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬，有效維護了整個社區內容的真實有效。
“道高一尺，魔高一丈。跟虛假行銷黑產的鬥爭是一個長期的過程”，新氧技術負責人曾表示，後面新氧還會在這方面開發一系列的“黑科技”功能，例如在用戶發表視頻美麗日記的時候增加面部動作審核等。“除了技術手段和運營手段，我們也希望用戶也能參與進來，看到可疑的內容隨時向我們舉報，我們會再次進行核查，跟大家一起捍衛社區的良好氛圍。”
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連續9個季度營收增長，
醫美互聯網新貴崛起
為消費者和醫療美容服務提供商解決了多個痛點的新氧，迅速崛起。
根據弗若斯特沙利文的數據，新氧的移動端APP佔消費者每日花在所有移動端醫療美容服務APP總時長的84.1%。與此同時，新氧平台在2018年還促成了21億的醫療美容交易，佔去年全網醫療美容交易額的33.1%。
要知道，作為一家平台型互聯網公司，新氧科技價值很大程度上取決於用戶規模。當用戶規模達到臨界點後，在網絡效應的作用下，商業價值會出現幾何級的躍遷。
與用戶規模同時擴大的，還有營收。招股書顯示，2017年，新氧科技盈利約1720萬，扭虧為盈，成為首個實現規模化盈利的互聯網醫美平台；
到了2018年，該公司收入已超過6個億，利潤突破5500萬，實現連續9個季度的營收同比與環比增長。值得一提的是，到2019年一季度，新氧科技的淨利潤已經上升到約0.46億，同比上升49.9%。
而這只是新氧互聯網醫療之路的開始。
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行業規模數千億，
未來潛力無限
縱觀整個行業，醫美依然是一片廣闊的藍海。
弗若斯特沙利文統計顯示，2018年國內醫美服務產業的總營收達到了1217億，排名世界第二，2014年以來的複合增速達到了23.6％。
預計自2018年至2023年，我國醫療美容服務行業仍將以24.2%的年複合增速增長，2023年行業整體規模將達到3601億元。
與大部分國家不同的是，中國醫美服務消費群體的年齡更小，這就為形成醫美消費習慣、創造更長的消費周期創造了條件。新氧的一份調研數據顯示，在主要醫美平台中，25歲以下的用戶佔比達52％。其次是26-30歲，佔比25％。
此外，政策的支持也為互聯網醫美行業快速發展的強勁動力。
2018年4月發布的關於促進“互聯網+醫療健康”發展的意見，明確支持醫療衛生機構、符合條件的第三方機構搭建互聯網信息平台，開展遠程醫療、健康谘詢、健康管理服務，促進醫院、醫務人員、患者之間的有效溝通。
所以，我國醫美市場的想象空間還很大，像新氧科技這樣專注於醫美行業的企業，也能在這個市場中獲得廣闊而長遠的發展。
新氧也在其招股書中表明，未來，公司將會拓展至其他消費醫療領域並觸達新的用戶群體。這也說明，未來新氧將自身定位於一家“互聯網醫療”公司，而非一家“互聯網醫美”公司。從醫美擴大到互聯網醫療，新氧未來還有無限的想象空間。
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作者：簡小編
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