視障用戶王孟琦正在使用手機淘寶。
網商君
日前，記者從淘寶資訊無障礙實驗室了解到，每天，淘寶上的視障消費者就已鋼彈30萬。而最新推出的一項”讀光OCR”技術，使得視障者可以“聽圖下單”，大幅提升了他們的網購體驗。
據淘寶發布的資訊無障礙8年大事記顯示，阿里內部的資訊無障礙從淘寶延伸，已覆蓋天貓、支付寶等多個旗下產品，在虛擬的網絡空間裡，視障者正獲得一條條新“盲道”。
無障礙化上視障者生活更有尊嚴
買一瓶醬油可能會把貨架都碰倒；出門去趟超市，2公里的距離也可能讓自己遍體鱗傷；因為鞋子會經常被踢壞，很多視障者甚至不敢穿皮鞋……沒有互聯網以前，這些場景對鄭銳和很多視障者來說司空見慣。
30歲的鄭銳先天視弱，戴上眼鏡也無法看清視力表中最大的字母。生活中，他是一個1歲半寶寶的爸爸，工作中，他是深圳市盲人協會副主席，在他身邊，視障者有很多。
不方便只是其次，“無障礙購物讓我們更獨立，更有尊嚴。”談及無障礙的重要性，鄭銳這樣說道。
他以女性視障者舉例，互聯網產品沒有實現無障礙前，獨立購物是很有挑戰的事。對於女性視障者來說，即便在買一些特殊的商品時，也不得不借助於別人的協助，隱私兩個字，對她們來說，很遙遠。
但是，借助無障礙的淘寶，鄭銳成了家裡的購物主力，寶寶的樂高玩具，家裡的生活用品，已經“淘齡”多年的他，從商品搜索到下一單最快只要1分鐘。
堅持8年給視障者搭“網上盲道”
最近，一項名為“讀光OCR”的新技術在淘寶無障礙中實現應用，數據顯示，雙12期間，視障群體平均每天通過“讀光OCR”瀏覽圖片近億張，折算成商品數至少超200萬件，視障者對網購的熱情遠超工程師們的預期。
事實上，為了讓視障者也能跟明眼人一樣便利的網購，早在2011年，淘寶無障礙化工作就開始啟動。
2010年，一個盲人賣家的投訴引起了淘寶工程師們的注意，這一年，淘寶進行了一次改版，這次改版導致這位盲人賣家的第三方軟體失去了作用，賣家一怒之下，將淘寶投訴至媒體。
這之後，在幾個工程師的牽頭下，淘寶第一個無障礙實驗室成立，優化網頁無障礙購物鏈路，推出視障版旺旺、語音驗證碼……一系列無障礙化改造逐漸展開。
無障礙的持續優化帶來視障群體在平台上的快速增長，截至當前，每天，淘寶上的視障消費者就已鋼彈30萬，2018年雙11當天，平台上的視障用戶總量更是直逼80萬。
重視的第一步是引發關注
相比內部產品的無礙化，8年間，阿里還在國內外以多種形式參與無礙化的推動工作，以企業之力，引發業界對資訊無障礙的關注。
為了推動無障礙測試的系統化，2013年11月11日，資訊無障礙產品聯盟（CAPA）正式成立，阿里巴巴為聯合發起部門。2015年作為會長部門期間，阿里巴巴推動了10個互聯網產品的資訊無障礙化。今年，阿里巴巴再次當選資訊無障礙產品聯盟的輪值主席。
國家層面，2016年，國家資訊無障礙技術標準聯合工作組正式啟動，從國家層面上開展下一代資訊無障礙技術國家標準的制定，阿里巴巴為首批受邀成員部門，為無障礙標準化討論輸出來自企業的實踐經驗。
在國外，部分國家已經將無障礙形成法規，但隨著資訊技術的飛速發展，無障礙標準也需要緊跟時代快速迭代，以便滿足移動智能設備等新興領域的無障礙需求。
在2016年由Web技術標準化機構W3C（world wide web consortium）舉辦的全員技術大會上，阿里巴巴牽頭組織關於移動設備端資訊無障礙標準討論的專題會議，為W3C開發的國際資訊無障礙的基礎性檔案《Web內容無障礙指南》提供來自中國的移動端無障礙標準需求和用例。同時，阿里巴巴標準化部負責人朱紅儒女士自2016年開始擔任W3C董事會成員至今。
今年，由阿里員工參與編寫的國內首本資訊無障礙專業圖書《資訊無障礙，提升用戶體驗的另一種視角》正式出版，此前，2015年12月，阿里還曾主動將內部沉澱的《網絡無障礙建設指南》捐贈給中國殘疾人聯合會，把自身的無障礙實踐與業內分享，為其他的互聯網產品無障礙化提供經驗指導。
據深圳市資訊無障礙研究會秘書長陳晶透露，截至當前，國內已經進行無礙化改造的APP僅有40多款，放在國內眾多的互聯網產品中，還只是九牛一毛，無障礙工作仍任重道遠。
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