在“拆遷辦”工作是一種什麽體驗

本文轉自微信公眾號：故事FM（ID：story_fm）。文字：劉軍 運營：劉軍。虎嗅網獲授權轉載。

今天的故事講述者小明，她有一份不願意讓人知道的工作。

平時跟朋友聚餐時，她會偷偷掩飾，把自己說成一個普通的辦公室行政。

因為她的工作部門——“拆遷辦”，讓她常常難以啟齒自己的工作。

故事FM 第 106 期

下面是本期故事的文字版

一

我叫小明，今年 27 歲，在深圳工作。

大學的時候念了一個特別雞肋的專業——工商管理，畢業的時候比較迷茫，不知道能做什麽。當時遠房親戚給我介紹了一份工作，說只要會電腦打字就行，我懵懵懂懂的就去了。

第一天報到在一個老舊的小區裡，左拐右拐進了一棟很破敗的兩層樓，一間屋子裡幾張辦公桌，每個辦公桌前坐著一個工作人員。

印象尤其深刻的是，小樓周圍全是瓦礫，我們其實是在一堆廢墟中辦公。那個時候我才正式意識到：哦，原來我工作的部門是“拆遷辦”。

但我並不是公務員，我工作的部門也不是政府部門，而是政府委託的有資質的實施部門，我報到的就是一家有資質的拆遷公司。因為我們直接負責拆遷戶的補償工作，所以也就是老百姓口中通常稱的“拆遷辦”。

剛開始我很不安，因為我印象中的拆遷辦是一個萬惡的職業，經常在社會新聞裡害得普通人家破人亡、無家可歸，所以工作剛開始的時候我非常不適應。

二

第一次動員大會的時候，長官說我們這個工作很特殊：5 + 2 ；白+黑。

剛開始我沒聽懂，工作之後我才理解這個意思是說一周工作 7 天，晚上不許關手機，24 小時待命。哪怕晚上 12 點拆遷戶叫你去簽協定，你也得爬起來工作。

一般拆遷工作分為動遷人員和協定人員。動遷人員就是上門做動遷工作的人，每個人會配備一個協定人員，負責解釋賠償政策、賠償金額、辦理水表電費各類手續等，也就是我工作的內容。

最初工作的時候，我態度特別好，非常耐心地講解每筆錢是怎麽算出來的，我很擔心他們沒聽懂，因為我覺得這都是他們自己的錢，每一分都不容易。後來一位姐姐提醒我，拆遷戶的情緒可能上一秒還有話好好說，下一秒突然就很激烈，我最好是普通對待，不要過於熱情。

我就遇到過一次，一對父子過來簽協定，兒子四十多歲，略微口吃，我正在悶頭核對協定，通常這個時候尤其要仔細，稍微一點錯可能就會引起很大的矛盾，拆遷戶會覺得你在故意做手腳，坑他們的錢，所以一般這個時候，我都非常仔細。

當時這個兒子問了我一個問題，我專注在協定上，沒反應過來，他一下子火就冒起來了，揮著手就朝我的臉打過來，我嚇得往後退，幸好反應快的男同事衝上來按住他的手，製止了他的舉動。

像這種情況我們也害怕出事，所以只要按住拆遷戶的手就可以了。但事後我知道，我們現場都是有準備的，一個女同事身邊都會站一個男同事，主要就是防止女同事被打。記得當時同事還說過一句：我們現場從來沒有一位女同事被打過，聽到的時候我還挺感動的。

三

拆遷工作的核心利益就是房子，就是錢。尤其像四五十歲左右的中年人，不像 90 後大多都是獨生子女，他們一般有很多兄弟姐妹，一旦牽扯到利益，而且家裡老人還不在的話，情況就會很糟糕。

我見過一家三個兄弟姐妹在地上搶房產證的，其中一個護著房產證蜷在地上哭，嘴裡念叨這是爸爸留給我的，另外兩個上去搶，三個人撕扯在一團。

有的情況是比如協定簽訂後打款，通常分為首款和尾款，銀行處理是打在一個人的账戶上，多個繼承人的情況下需要委託一個人領取。這個時候就會產生諸多不信任，我遇到過一個四兄妹的案例，大姐說她去領，二哥說用他的卡，三哥說他來設密碼，四兄妹一直扯皮，最後的辦法是，由我們的工作人員全程陪同將錢取出後平分，他們才安心。

我當時想，這真的是從小一起長大的兄弟姐妹嗎？我們現場有一個年紀比較大的動遷阿姨，看了太多這種事，她說等到了 60 歲，就去出家算了，這個罪孽太深了。

也不是沒有把房產看得淡薄的家庭，我遇到過一個，兩夫妻都到了生命的盡頭。產權人明確表示，不要房，直接給錢就行了。男主人尿毒症晚期，長期住在醫院裡，簽協定的時候組長特意安排我去醫院，並且叮囑我一定要把協定上的內容全部念給人家聽，以示尊重。

當時男主人的狀態已經很不好了，協定最後需要簽字、按手印，他一直找不準位置，最後在他老婆的幫助下，才在協定上畫押。

當我收拾檔案的時候，女主人告訴我，她自己是乳腺癌晚期，所以他們沒想要房子，就打算拿到這筆錢，看病用。

女主人戴著假發，可能是在做化療，氣色很不好，但對我們都客客氣氣的。

四

其實拆遷工作人員和拆遷戶之間關係也並非都那麽緊張。有時候遇到拆遷戶下班晚，我們也會等到晚上十點，有些人就會挺不好意思的，給我們買餅乾、瓜子，並且對我們很客氣。

我們遇到能幫拆遷戶爭取獎勵的時候，一般也會盡力幫他們。比如有的階段性獎勵，一個月內完成搬遷的話，可以拿到全額獎勵，有的拆遷戶人在外地，超過了一兩個月，我們也會幫他們申請。

乾這份工作之後，經常就有爸媽的同事朋友打電話問我，怎麽樣才能不吃虧，有沒有內幕消息等。其實哪有，2011 年《國有土地上房屋徵收與補償條例》實施後，拆遷工作已經比以前透明和規範了，爸媽同事們的條件我按我了解的政策再算一遍，算出來的結果都是一樣的。

倒是有一次，我跟組長外出摸底，路過一片區域，幾棟高樓中間立著一棟二層的矮樓，遠看很突兀。組長說，那是前年的一個拆遷項目，那家人想要多套房，一直沒談下來，實在勸不動，後來大長官直接拍板說，行，不拆了，我們繞著你走。這家人就被劃在了紅線外，所以現在你會看到高架橋從它前面橫著過，就它一家孤零零立在那。

後來聽說那家人三番五次上門，說希望趕緊把他家拆了，但那片區域已經規劃完，短時間內不會動了。

如果真的遇上拆遷戶有特殊需求，我們一般都是會配合滿足的，拆遷工作本身就很敏感，我們都會盡量避免生出事端。

比如當時有一戶在那一片住了很久，有感情了，不想搬太遠。但他們又不想要安置房，我們同事就按著他的拆遷價款，給他在周邊物色二手房。我記得當時我們動遷人員每天拿著小本本去抄二手房源資訊，其實這並不是我們的工作，但我們都是希望他們能夠找到自己心儀的房子的。

剛開始乾這份工作時，我很不樂意讓周圍的同學、朋友知道，別人問的時候，我就敷衍說我在一家公司做行政。記得有一次大學同學聚會，左手邊的同學說他在貴州某建築工地上工作，右手邊的同學說他在某建案賣房子，我當時心裡想，嘿，我們一桌一個建房子的，一個賣房子的，我是拆房子的，我們這桌齊活了，但我隻敢在心裡想想，並不敢說。

我很怕別人會說拆遷辦很牛，拆遷辦的工作人員出去都是橫著走，其實並不是這樣，我們的形象被妖魔化了。今天我想講出自己的故事，原因就是想說出我身處其中看到的東西，希望大家能夠更客觀的看待這些事情。

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