影片平台調查：近四成用戶付費僅為“去糟粕”

　　南都針對影片平台的網絡問卷調查結果顯示

　　近四成受訪用戶付費不為“取精華”僅為“去糟粕”

　　來源：南方都市報作者：任先博徐勁聰

創新決定未來，創客改變世界。

　　南都訊　隨著中國互聯網及移動互聯網發展逐步成熟，網絡影片整體市場規模保持快速增長。行業報告顯示，截至2017年12月，我國互聯網影片用戶規模達5.79億，同比增長6.3%，在網民總體中的滲透率達75%。

　　近日，南都記者展開了內容產業網上問卷調查，從收到的996份有效問卷來看，目前網民對影片平台反映出各種問題，如低俗廣告較多、內容同質化嚴重、青少年保護機制不健全等。問卷結果顯示，有93.7%的受訪者認為影片平台存在問題。41.9%的受訪者表示“影片平台同質化嚴重”是主要問題。超過30%的受訪者認為影片平台存在“低俗色情廣告較多”、“影片內容品質較差”、“影片資源較單一”等問題。此外，在向影片平台投訴後，僅有12.9%的受訪者表示投訴問題得到完全解決。

　　觀眾“掏腰包”意在何為？

　　問卷結果顯示，94%受訪者表示會觀看網絡影片，日均觀看兩小時以上影片的受訪者佔比達36.4%。願意為影片平台掏腰包的受訪者佔比達85.7%，但能夠接受的價格區間差別較大：59.8%受訪者只能接受低於20元的影片付費，能接受50元以上影片付費的受訪者僅佔13.1%。

　　網民會為什麽樣的影片內容埋單？55.9%的受訪者表示，掏錢是為了平台豐富的片源。獨播劇集、高分電影、最新上線電影最“吸睛”，願為其掏腰包的受訪者分別佔比28.1%、14.9%和14.2%。

　　南都記者發現，近年國內“火拚”內容的影片平台也不在少數：如愛奇藝2018年第二季度營收成本共61億元，僅內容成本就佔據47億元；騰訊影片購買的《如懿傳》版權費更是高達8億元。

　　此外，有受訪者表示，付費也是為了避過影片平台廣告時間過長：有39.8%的受訪者付費是為了“去廣告”。南都記者體驗非會員狀態觀看影片時，片頭廣告時間均超過一分鐘：騰訊影片片頭廣告為75秒，優酷影片為90秒，而愛奇藝獨播劇集的廣告時長更達到120秒。

　　中國社科院新聞所世界傳媒研究中心秘書長、副研究員冷凇分析，“不好的觀賞體驗會促使一部分用戶選擇付費，從而被廣告綁架的程度就小一些、節目品質也會高一些。”

　　超三成受訪者認為低俗廣告多

　　問卷結果顯示，僅6.3%受訪者為當前影片平台“全方位點讚”，超九成受訪者表示影片平台仍有問題。41.9%受訪者表示“影片平台同質化嚴重”是當前影片平台存在的主要問題。

　　不僅“非會員用戶廣告時間過長”，“低俗色情廣告較多”也是受訪者認為影片平台仍然存在的問題。調查結果顯示，32.5%受訪者覺得低俗廣告較多。

　　綜合各類平台收益可見，廣告是多數影片平台收入的主要途徑。根據規定，影片平台作為互聯網廣告的發布者，對廣告內容本就有審查的義務。2016年9月1日正式施行的《互聯網廣告管理暫行辦法》規定：“媒介方平台經營者、廣告資訊交換平台經營者以及媒介方平台成員，對其明知或者應知的違法廣告，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等技術措施和管理措施，予以製止。”但是，違法違規廣告仍在“露面”。

　　從過往被查案例可見，影片平台對違法違規廣告的監測仍有待完善。2018年7月27日，愛奇藝A pp首頁出現多條小說廣告，廣告內容涉嫌色情低俗。此外，一些遊戲廣告的宣傳字樣也同樣涉嫌低俗內容。根據網上公開的資訊，愛奇藝V IP用戶也會看到類似內容，而當用戶點擊這些廣告圖片後，則會看到更多低俗廣告內容。對此，愛奇藝官方微博回應稱，低俗廣告出現的主要原因是：素材經過愛奇藝審核上線後，廣告方私自進行了跳轉鏈接頁的內容替換，導致跳轉顯示內容與提交審核內容不一致，愛奇藝未能及時發現和處理這一問題。

　　投訴問題僅一成多完全解決

　　除低俗廣告外，23.7%受訪者表示盜版侵權內容仍是影片平台存在的一大問題。近年來，騰訊影片設立反盜版專項基金，重金懸賞《青雲志》盜版舉報人；愛奇藝聯合西山居聲討《楚喬傳》遭盜版；優酷申請“訴前禁令”保護《軍師聯盟》版權不受侵害。各大影片平台為打擊盜版可謂各出奇招，但盜版侵權內容橫行的問題依舊不容樂觀。

　　此外，針對投訴情況，從問卷結果來看，30.6%受訪者曾向影片平台投訴過1-3次，11.8%受訪者投訴超過3次。近年來，網絡違法和不良資訊的舉報數量呈現上升的趨勢：中央網信辦違法和不良資訊舉報中心數據顯示，8月份，全國各級網絡舉報部門受理有效舉報720.6萬件，同比增長10.8%。

　　在公眾投訴舉報意識增強的同時，影片平台對投訴的解決效率依舊不容樂觀：問卷結果顯示，在曾經向影片平台投訴過的用戶中，14.2%用戶表示問題完全沒有解決，36.8%用戶表示小部分問題能夠得到解決；表示自己投訴的問題完全得到解決的用戶僅佔12.9%。

　　南都記者瀏覽愛奇藝、優酷等影片平台後發現，影片平台投訴機制更多是注重對作品侵權以及知識產權的保護，未成年人交易保護機制不完善仍是部分影片平台存在的一大漏洞。例如，在愛奇藝“我的錢包”中進行充值時，使用支付寶、微信或者銀行卡就可直接支付，如果未成年人發生誤充會員等行為的話，則誤充金額不能退回。騰訊、優酷等平台也是如此。

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責任編輯：孫劍嵩