（央視財經 《第一時間》）
現在很多人在網購時，可能會習慣性看看評價，再決定是否購買。然而，這一點卻被商家利用，通過刷單、刷好評、刪除差評等手段，營造虛假信譽誘導消費者。針對這種現象，今年 1 月 1 日施行的《電子商務法》已經明確規定，電子商務經營者不得“刷好評”和刪除消費者的評價。但還有些商家無視法律，我行我素。為此， 7 月 10 日，國家市場監管總局對嚴重違法失信名單管理辦法公開征求意見，擬將網店刷好評、刪差評等 36 種情形列入嚴重違法失信名單。
這其中就包括，網絡交易經營者通過虛構交易、刪除不利評價、授意他人發布不真實的利己評價等方式，為自己和他人提升商業信譽和商品聲譽，或者通過將自己的商品與其他經營者的商品作不真實的對比、散布虛假事實的方式損害他人商業信譽和商品聲譽的行為。
新聞鏈接：網店偽造交易記錄銷售“火爆”
其實對於網店刷好評，央視財經頻道《第一時間》之前就報導過，在江蘇省日前公布的互聯網十大典型案例中，網絡商家偽造交易記錄和虛假好評的刷單案例佔比非常突出。
一家首飾店在天貓和京東上開了兩家店，兩三年賣了上百款首飾，一方面，網店記錄顯示，單單一款首飾的銷售額就超過百萬元；另一方面，這家店每年的申報總收入，卻低至三五十萬元，還不到一款商品銷售額的一半。這樣自相矛盾的情況，引起了張家港保稅區市場監管局執法人員的懷疑，他們認為，這其中存在兩種可能。
張家港保稅區市場監管局執法大隊 楊振宇：第一個就是店家隱瞞了年報的數據，涉嫌偷稅漏稅；第二個就是店家涉嫌在網上偽造了這個記錄，涉嫌虛假宣傳，也就是我們所說的刷單。
執法人員為了核實這家網店提供的銷售記錄真實性，從天貓平台調取該店的銷售信息進行逐一比對，經過調查發現，這家首飾店鋪連續兩年，通過所謂的“行銷購買”方式，刷單近200筆。記者在採訪中看到，這家店鋪的負責人向執法人員承認，他們刷單是為了獲得電商平台的流量獎勵和推送。
張家港保稅區市場監管局執法大隊 楊振宇：當事人承認，沒有流量就沒有推送，沒有推送就沒有交易量，為了獲得電商平台的這個流量，當事人認為即使刷單是一種不誠信的行為，但是在各大電商平台這種現象都較為普遍。
張家港保稅區市場監管局依據我國《反不正當競爭法》相關規定，對這家公司處以6萬元的行政處罰，與此同時，這家公司也在其天貓網店的主頁上發布了《告消費者致歉書》並停業整頓一周。
公司化操作網絡刷單刷手刷一單掙5到10元
執法人員告訴記者，剛才說的這家網店屬於散戶型刷單。而還有一種刷單是公司化操作，網絡上活躍著一批“刷單集團”和“刷手”，專門替網絡商家製造虛假交易記錄和虛假好評，蒙騙消費者。
只要在網上輸入關鍵詞“刷單流程”，就可以找到大量的刷單攻略和刷手招聘廣告，這些刷單攻略非常詳細，手把手地向刷手傳授具體操作過程和經驗，比如“該如何正確刷單”“怎麽樣刷單才能不被查”等等。一些刷單集團大張旗鼓地公布微信號、QQ號，邀請網店和刷手雙方進入微信群或是QQ群，一對一地提供服務。據了解，刷單集團通常點對點地，把需要刷單的網店商品鏈接發送給刷手，刷手每完成一單，可以掙5-10塊錢。在這種模式下，大量刷手在刷單集團的組織下，為很多網店提供成千上萬的虛假交易記錄和評價，蒙騙消費者。
昆山市市場監管局日前在抽檢中發現，當地的“昆山貝殼兒童用品公司”在網上銷售的商品不合格，現場檢查時執法人員發現，這家企業在多家電商平台經營的多家店鋪都涉嫌刷單。
昆山市市場監管局執法大隊 宋挺博：經過我們調查，這家公司在網上開的四家店鋪中，其中三家有這個刷單情況，這個公司在將近一年的時間之內共刷了1231單，涉及這個刷單金額是77萬，其中涉及到這個刷單的商品是兒童推車，兒童座椅、餐椅等17款商品。
昆山市市場監管局最終依據新修訂的《反不正當競爭法》對這家公司處以罰款二十萬元。
連差評都是假的！刷單的這些內幕你必須懂
真是扎心了，好評都是刷單刷出來的，這不稀奇。讓人稱奇的是有些網店差評都是假的，一起來看看網絡刷單的內幕。
刷好評賺流量網店刷單何時休
不管好評差評，就是商家和刷單客聯手上演的一出苦肉計。這樣刷出來的好評就像泡沫一樣，一戳就破。而在這個過程中，動搖的卻是消費者對整個電商行業信心。要想抑製“刷單”現象，可能還需要電商平台、消費者、監管部門等多個層面聯動來解決，確保網絡平台誠信經營，擠壓“刷單”空間。要讓所有人明白，網絡不是法外之地，任何人都必須遵守法律，一切違法違規的行為都將受到嚴懲。
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