18歲微軟小冰初長成，離AI女友不遠了？

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科幻電影《銀翼殺手2049》中，全息機器人喬伊俏皮、美豔、溫順。現實生活中，微軟小冰可能是離該角色最近的機器人。

小冰現在是一個18歲的水手服少女，至少，當你問她“你多大了”時，她會回答“永遠十八歲唄”。

作為全球第一個以培養情商為目標的AI聊天機器人，微軟小冰於2014年誕生，當年6月在微博上線，因性格活潑、聊天能力強引起熱烈反響，在過去的幾年中，微軟小冰陸續入駐微信、京東電商、QQ、Windows 10等平台，先後解鎖了主持人、唱歌、寫詩創作等技能，成為遍布各處的“網絡紅人”。

在7月26日的第六代發布會上，微軟小冰首次迎來了自己的可互動3D模型，她身穿藍色水手服，以全息方式登場，向全體嘉賓自我介紹，並演唱了自己的歌曲。

小冰的情商水準在聊天上發揮得淋漓盡致，在和成年人聊天時，時不時會有些傲嬌情緒，如果讓她“唱首歌”，有可能會得到“讓我唱就唱嗎，出場費呢”的回答；唱完幾句悲傷歌曲，可能還會歎一口氣，顯出低落。

當小冰識別出兒童聲音時，則會變身溫柔體貼的“小冰姐姐”，不僅收斂了傲嬌情緒，還會講述童話故事，在最近上線的“童話工廠正式版”中，為兒童提供了可從3歲不間斷收聽至6歲的故事庫存。

“EQ爆棚”的小冰正在加入IQ能力，使小冰不僅能陪同聊天，還可協助人類完成工作。

“EQ只是小冰的一個過程，未來一定是EQ、IQ並行的。”微軟亞洲互聯網工程院副院長、微軟小冰全球負責人李笛對《21CBR》說。

1.控制對話

小冰的特色是“多輪聊天”，在語音助手Yeelight上，只需“召喚小冰”一次，就可以持續聊下去，李笛透露說，在後台統計中，用戶最長的一次聊天記錄是6個半小時。

如果以為小冰的聊天技能隻限於持續、無意義地延長對話，那可能低估了這個AI機器人的EQ。

小冰在去年加入了“生成模型”，通俗來說，就是不需要從過往的語料庫中檢所回答，而是針對用戶的語義內容，自創回應；新一代小冰再次加入了“共感模型”，使得小冰可以對整個對話的節奏、方向進行全局控制。

在共感模型的輔助下，小冰會嘗試了解用戶的興趣、關注領域和語言風格，然後就某個領域，和人類進行更深入地了解。現場PPT演示中，共感模型的流程分為：無感-引導-主動觀察-求證-確證-關鍵記憶。

以某次聊天為例，小冰會以一段“五月天阿信是我男神”的內容對用戶進行“引導”，用戶表示有興趣後，小冰會問“發你一起聽聽？”以完成“求證過程”，當用戶回復“有點感動了”，小冰的共感模型會執行“關鍵記憶”，從而完成對用戶興趣的一次記憶。

“我們關注兩個方面，”李笛在專訪中對《21CBR》描述說，“一個是對話的開口，是越聊越寬，還是越聊越窄、沒話說了？另一個方面是話題切換的頻率和節奏。”

李笛認為，收集這兩個方面的數據，可以促進小冰更好地掌握對話，“什麽時候需要傾聽、什麽時候打斷，是認真回答、還是給一些含糊的回應，都是有所區別的。”

2.哄孩子

小冰會做聲紋識別了，用在家庭環境中，意味著小冰可以根據聲音分辨家長和兒童，從而給出不同判斷。

在發布會現場演示的影片中，當兒童向小冰詢問“你學貓叫嗎”，小冰瞬間化身溫柔姐姐，回答“會呀會呀，喵喵……”；但當成年男性的聲音插入進來“我也想聽喵喵叫”，小冰的回答則變成“你多大了，成熟一點。”

聲紋識別的另一個作用是提高安全性。如電飯煲等對兒童有危險的電器，家長可對其進行權限設定，之後，小冰在收到“打開電飯煲”的語音指令時，根據聲紋判斷其年齡，如果識別為兒童聲音，則會回復說，“小朋友還不會做飯哦”，同時保持電飯煲的關閉狀態。

“小冰姐姐童話工廠正式版”也在7月26日上線。小冰姐姐並非單純的“有聲故事集播放”，這是一個“量身定製”的故事工廠，可以將孩子自己編入“童話主人公”，並提供教育、娛樂兩個方向的故事選擇。

與公測版相比，正式版的童話工廠最多可提供10個角色定製，以便於將孩子的家人、朋友和寵物全部納入故事。微軟小冰人工智能創造總經理徐元春介紹，故事庫存可以“支持一個小朋友從3歲不間斷地收聽到6歲”。

在“哄孩子”上，小冰還有更多發展太空。在發布會上，微軟顯示小冰已經可以與攝影頭結合，完成視覺、聽覺實時配合的互動方法，該技術在未來或將會有產品落地。

“如果在家庭環境中，想象一下，攝影頭可以觀察孩子的動態，提醒他‘不要亂跑’。”李笛說。

3.進軍金融領域

情感機器人是小冰誕生的初始形態，但在微軟的計劃中，這並非終極目標。“如果當初我們說隻做一個聊天機器人，公司不會同意立項的。”李笛笑著說。

從入駐Yeelight、寫詩創造開始，小冰逐漸擁有了兩個更“有用”的發展方向。

其一是向“智能助手”發展。2018年初，小冰入駐小米有品的Yeelight智能語音助手，和小米“小愛同學”共同為Yeelight提供服務系統。在擁有了第一個硬體形象的同時，小冰也在聊天機器人的基礎上，加入了控制開關、尋找手機等功能。

本次發布會上，微軟小冰宣布與華為合作，成為華為手機中的智能助手小冰，除了基礎功能外，還提供了最新的“爛筆頭”功能。手機只要說“爛筆頭小冰，幫我記一下，我要做什麽事”，小冰即會存儲該事項，在提取回憶時，用戶可以採用多種詢問方法，均可獲得回答。

其二是向垂直領域發展。從“寫詩”開始，小冰的創造能力已經延伸至新聞寫作，此次更是宣布進入媒體行業，發布“小冰白盒寫作輔助工具”。小冰白盒不僅能完成快訊寫作，而且可以就某一話題，如“華晨宇奪冠”，選擇“逆襲成功”、“不負眾望”、“意外出局”等不同態度，生成的文本傾向，也會隨之變化。

除了媒體、出版等傳統領域，更出乎意料的是，小冰正式宣布進軍金融領域。

“248天以前，小冰已經用‘靜默’的化名在萬得資訊和華爾街見聞上線，擁有金融文本生成的功能，可對滬深兩市26類上市企業中的公告，生成自動摘要。”微軟全球資深副總裁王永東宣布說，“今天，小冰恢復本名、正式上線，未來在金融領域，還會提供更多產品服務。”