精裝修新房冷氣機製冷不給力 這事到底哪個部門管

去年底，王女士買了杭州莫乾山路某建案的一套精裝修的房子，現在氣象熱了，她卻發現開發商安裝的中央冷氣機製冷很差。她打了杭州市長公開電話12345投訴，要求相關部門幫助調解。

12345先後將此件交辦給拱墅區住建局、拱墅區市場監管局和杭州市建委、市市場監管局，但幾方都表示，這件事不屬於自己的監管範圍。

市民的訴求，為何成了“燙手山芋”？6月21日上午，杭州市12345召開協調會，召集相關部門核實情況。面對糾紛，消費者固然可以選擇法律途徑解決，但相比費時費力的訴訟，還有沒有別的辦法？相關政府部門，難道真找不到管這事的？在新房精裝修交付越來越普遍的今天，這個問題尤其具有現實意義。

對此，與會的市法制辦工作人員認為，根據物管條例，開發商售樓後，將房屋設施的後續維護管理移交給物業公司，物業應對房產原有的設備設施盡到維護責任。“從行政乾預、幫消費者免除訴訟麻煩的角度，如果物業不肯管，那我們也可以找物業的主管部門，就是縣級以上的住建局。”她建議，拱墅區住建局應該出面與小區物業溝通，推動投訴的妥善解決。

“全裝修住宅是新事物，法律總是相對滯後的，可能現有物管條例中還沒有專門針對冷氣機的明確規定。但法律還沒明確的，需要合情合理地去處置。作為消費者，她只需要找到物業，物業自然會去找開發商。”市法制辦工作人員表示。

會上，拱墅區住建局監察大隊的工作人員表示，會將這一問題向上級匯報。市12345工作人員也要求拱墅區有關部門，盡早約談物業與開發商，在下周三前拿出處理意見並上報。

錢報記者了解到，在過去的建案買賣格式合約中，還沒有關於裝修部分的約定。但今年3月15日起，2018版《浙江省建案買賣合約示範文本》已開始施行，其第七章對裝修、裝飾材料設備的品質有了明確的規定。希望今後大家買房時，類似王女士所遇到的煩惱能越來越少。