蘋果零售主管安吉拉·阿倫茨將於4月離職 鍋該女魔頭來背？

以前的iPhone雖然貴，但是一狠心一咬牙大部分人也都能買，iPhone也還屬於能用的消費級產品範疇。但是前年的iPhone X和去年的三款新iPhone，售價逐漸刷新了我們對於消費級手機產品的認知，很多人都調侃：一個腎恐怕不夠，兩個腎勉強能行。

很多人會把最近兩年iPhone價格的瘋漲歸咎到庫克的身上，作為蘋果公司的CEO，庫克背這口鍋確實也不太冤枉。不過，庫克的精力明顯不會太多的著眼於iPhone的零售價格，畢竟當時賈伯斯舉薦庫克接任CEO一職的時候，是因為庫克對於供應鏈掌控能力的出色，想想前段時間蘋果要求供應商提供價廉物美的做法吧，雖然不一定是庫克的命令，但必然是通過他的首肯。

那iPhone的售價上漲，市場表現不符預期的“鍋”該由誰來背？是確定將於4月離職的蘋果高級副總裁，零售主管安吉拉·阿倫茨？這位在5年前被庫克從巴寶莉高薪挖來的“女魔頭”，曾在2006年之後通過一系列措施成功拯救了當時處於水深火熱之中的巴寶莉，讓其至今仍是世界知名的奢侈品品牌。

現在安吉拉馬上要離職，很容易就讓外界將“宣泄口”轉向這位女魔頭，認為是她一手推動的iPhone的高定價。而蘋果從高位下跌的股價，確實也證明了安吉拉在奢侈品策略上的失敗，但這並不意味著安吉拉就應該為iPhone的售價上漲來背鍋，一款產品的售價前期也需要經過嚴密的市場調查等行動來確定，並不是腦袋一拍就可以做出售價來，安吉拉更多的是做“零售”。

安吉拉在職的這幾年間，蘋果的線下零售店有了比較大的變化，從“天才吧”轉換成為了天才樹叢，強化社區理念，增強粉絲間的粘性，將零售門市更多的與本地文化相結合，提供更人性化的服務等等。在電商飛速發展的大環境下，各行各業的零售都顯得有些不景氣，而安吉拉仍然能夠帶領蘋果的線下零售增長，對於以線下體驗為主的奢侈品來說，無疑是極好的訊號。

蘋果從產品向奢侈品發展，這之中裹挾著更多的股東和利益相關者的意願，安吉拉或者說庫克都屬於“背鍋”的一方。而蘋果的奢侈品戰略為何失敗了呢？當時庫克找到安吉拉來做蘋果零售主管曾有過這麽一段對話，安吉拉表示自己不懂技術，而庫克就說：“我們有上萬的工程師，你只需要做你自己就行。”在奢侈品行業浸淫多年的安吉拉依靠自己的經驗，確實將奢侈品行業的核心“零售”做起來了，但產品這環，並不是安吉拉能掌控的。

傳統的奢侈品行業，我們以LV、Prada、GUCCI、愛馬仕等品牌為例，我們可以發現一個共同點，材質與設計是它們永恆不變的主題，只要保證材質上等，設計存在一定亮點，就可以保證經久不衰，這是消費者的需求所決定的。而手機呢？很明顯材質和設計都不會是最主要的，手機產品所採用的技術，帶來的功能才是核心，沒有創新就意味著價值會快速流失，這裡可以參照我們比較熟知的8848或者是當年盛極一時的Vertu手機。只不過iPhone因為其僅此一份的競爭壁壘，並沒有像一些產品一樣被馬上替代。

奢侈品買到的東西其實更多的是品牌溢價，這點毋庸置疑，否則同樣材質，同樣不俗的設計，一些手工藝者也能做出來，只不過能賣出成本價就謝天謝地了。iPhone近兩年的失敗就在於它的創新已經難以撐起蘋果的品牌溢價，願意為其買單的消費者越來越少，市場表現疲軟自然會招致如此後果。