阿里巴巴在十年前的那個晚上

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事後回溯，正是十年前的這個地震之夜，開啟了中國互聯網公益的元年。

作者：張嘯柏

來源：商業人物（ID：biz-leaders）

工號在16000以前的阿里員工，都不會忘記10年前一起度過的那個下午和晚上。歷史的偶然混著性格基因裡的必然，開啟了一扇“窗戶”。

2008年5月12日下午，地震的余波比地震的消息來得更快。在杭州，華星時代廣場22樓，支付寶合規負責人陸凱薇正在白板上寫字，突然白板一抖，筆劃出長長一道，她以為是誰搗亂動了白板，但這時大廈晃了起來——是地震了？

當陸凱薇和安全助理一個辦公室一個辦公室，一層樓一層樓通知員工避險時，許多程式員還戴著耳機在寫代碼。

一間沒有窗戶的小房間被漏掉了，剛入職兩個月的陳亮正攤在小沙發上吸煙，突然感到頭暈，“醉煙了這是？”他想給房間通通風，打開門，卻發現辦公室空無一人，跑去窗戶邊往下看，樓下的廣場上已經人山人海。

在樓下，支付寶的員工們開始打電話，想知道發生了什麽。市場部項臻的女朋友就在成都，他們快要結婚了，電話卻打不通，這時一個讓人心驚的消息傳開，位於成都的客服部也聯繫不上了。

消息不斷傳來，人們開始知道地震發生在一處叫汶川的地方，幾千公里之外的杭州都有了余波，想想也知道這次的地震非同一般。當杭州已經不再抖動，支付寶的員工們回到了大廈裡的工位上，每個人都有些心神不寧，一個想法在這些程式員、工程師、產品經理的腦海中冒了出來，“我們可以做些什麽？”

四十七封群發郵件

捐款救災是本能的反應。這一天，支付寶員工收到了四十七封來自身邊同事群發的有關災情實時通報和號召捐款捐物的郵件。

但在當時，公益募捐，無論捐款還是捐物都只能通過傳統的途徑。企業或者部門捐款佔大頭，公眾募捐佔比很小，一般就是臨時設立在社區、學校、部門的募捐箱，或者捐款人自己去銀行轉账。當天，地震之後，各大國字號公益基金會都公布了募捐账號，但等到下午5點50分，汶川地震的震級被確認為7.8級特大地震時，銀行已經關門了。

產品經理俞峰一開始想要去四川震區，但很快自我否定了，去了也是添亂，他覺得還是該發揮公司和自己的特長，想不添亂的辦法。

2008年，支付寶剛成立五年，阿里巴巴還沒上市。許多人是通過報紙夾縫的廣告，來到這家還不知道怎麽盈利，卻乾得熱火朝天的創業公司。

當時俞峰正負責推進線上支付，改變人們延續了上千年當面交易的習慣。仿佛電光火石，他想到，既然可以線上支付，為什麽不在線上捐款？

2008年，中國網民規模正衝擊第一大國地位，而支付寶每天交易筆數也已遠超百萬筆。面對著潛在的公益勢能，俞峰覺得，互聯網支付和捐款，天然有著互通之處，關鍵在“信任”二字。而當時支付寶力推的“擔保交易”，解決的正是人們對線上交易的信任問題。 

那麽，那麽，為什麽不把捐款也搬到線上來？

這樣的想法，與剛成立不久的壹基金不謀而合。創始人李連傑一直希望推進人人公益，但在汶川地震之前，全國範圍內，公眾募捐只能佔到捐款總額的20%，全民公益的時代遠未到來。當時壹基金的捐款主要也是來自於企業，特別是外企。負責和支付寶對接的壹基金工作人員舒敏，此前曾是外企員工，她說李連傑邀請她加入，正是看重了她的外企經歷，方便與外企打交道籌款。

在512這天的下午，無論阿里還是壹基金，都看到了互聯網的潛力。

“當天李連傑就和馬雲通電話討論合作的事了。我們都覺得這是一個突破的契機。以前，所有的人捐款都必須去到銀行排隊，排很長很長的隊。有人說，還沒有走到銀行門口，捐款的想法就打消掉了。”十年後，舒敏回憶，當時這對壹基金也是一次革命性的嘗試，“那天下午我們就決定要上線捐贈通道。”

傍晚，一個跨部門的開發小組在支付寶內火速成立，志願者們要為汶川救災開通線上捐款通道：產品經理構思捐款頁面如何設計，設計師在此基礎上作圖，設計具體頁面，技術工程師分析設計如何實現，制定技術框架，然後就到了程式員敲擊代碼的時候，代碼設計完成，測試員開始測試，而運維的小夥伴就等在一旁，準備臨門一腳。

一場自下而上的自發行動開始了，越來越多人加入了進來。

公關崗位的陳亮負責撰寫支付寶救災倡議書，準備發給8000萬支付寶用戶。項臻之前就在與四川電信商談合作，談論的主題轉移到如何一起救災上。

這時，俞峰發現淘寶的程式員也在設計捐款頁面， “應該合力嘛，這不是競爭，一起做善事的事情，應該合在一起。”他跑去找支付寶的CEO郭靖，希望在公司層面將開發統籌到一起。郭靖認同俞峰的想法，決定出面整合。

一分鐘點擊1900次

晚上10點，幾乎所有支付寶員工都還在辦公室。互聯網募捐是之前沒有做過的事，大家都沒有經驗。要不要設計可選擇的捐款金額？是要實名顯示捐款人還是匿名？捐款是要實時滾動還是延遲，捐款時間是要精確到分鐘還是秒？不同的想法決定了不同的設計，都需要開發小組一點點確定。

接收捐款的基金會也沒有經驗。舒敏說，512地震當晚，她和同事焦急等待著支付寶募捐頁面的上線，但能做的不多，能募多少錢，什麽時候能開始，心裡都沒底。

還有更多的人在等待。在北京，扶貧基金會連夜設立了捐款點，前來捐款的人擠滿了大廳，銀行專門派了一輛運鈔車停在基金會大門口，但工作人員根本忙不過來，點鈔機就燒壞了四台。

5月13日凌晨兩點，好消息終於來了，支付寶捐款通道終於開啟了，捐款頁面上線了，這是一個象徵哀悼的黑白頁面，但希望也在其中，在頁面醒目的地方，打著具有互聯網特色的宣傳語，“早一點到達，多一分希望！”

凌晨三點，致8000萬支付寶用戶的倡議書開始在網絡流傳，“讓我們用愛化解一切災難。”

俞峰停不下憂慮，這麽晚上線，會不會網民都睡著了？他想了一個不是辦法的辦法，“我們準備自己先拚命點擊拚命捐款。”

但情勢的發展超出了所有人的估計。僅僅一分鐘，就有1900人點擊捐款，實時數據在深夜裡瘋狂滾動。俞峰擔心的不再是會不會有人捐款，而是系統會不會崩潰。

“快加伺服器！”志願者們又有了新的工作。

這注定是一個不眠之夜。俞峰在後台緊張盯著數據，生怕系統崩潰；陳亮在出租屋裡發布倡議書後，一直守著螢幕；舒敏看著捐款頁面不敢相信自己的眼睛，捐款額還在上升，她的大腦飛速轉動，開始考慮購買哪些物資，用於救災乃至重建；陸凱薇則駕車飛馳在杭州到上海的高速公路上，杭州到成都的班機已經停飛，她需要去上海坐飛機，到成都看望客服部的同事。

事後數據顯示，捐款通道上線十個小時，通過支付寶累計捐款就超過了三百萬元。這一數字很快突破了一千萬。如果是按照以往銀行排隊，點鈔機點鈔的方式，達到同樣金額可能要超過十天。

事後回溯，正是這個地震之夜，以阿里和騰訊為代表的互聯網企業走上了公益前台，募款最高峰時，10萬人同時在線，成為當年現象級的網絡公益事件。 

阿里巴巴志願者到青川送物資，其中一個團隊留了下來，一留就是10年。

多年後回溯，互聯網與公益的結合，不僅在於為汶川地震快速募集了大量捐款，更在於讓互聯網走進了傳統公益，讓每一份善舉有了自由奔流的方向。以壹基金為例，在汶川地震中，壹基金通過“小額公益”十天內在互聯網上籌得5000萬元，佔到了它的募捐總額的七成——在之前，還沒有任何一個中國的公益基金會達到過這樣的比例。

有媒體後來說，2008年開啟了中國互聯網公益的元年。

“二八分”到“八二分”

讓俞峰擔心的事還是發生了，由於捐款次數太多，支付寶的伺服器宕機了。

有人一次捐一元錢，也有人一次捐一千元，有人在捐款頁下留言，“工資1300 每月還貸968，捐了200，少了，但只有這麽多了！”最高峰時，一分鐘捐款額就達到十萬。

也幸虧了俞峰的爭取，支付寶和淘寶的募捐平台得到了統一開發，程式員們立刻開啟了備用方案，在淘寶上利用商品交易的頁面，用虛擬交易的形式進行募捐。

5月13日下午，淘寶上出現了奇景：“愛心”成為商品，一口價1元，每點擊一次，就完成一次購買。短短九小時，在支付寶通道恢復之前，愛心一共被點擊了267萬次。

更多基於互聯網的公益方式被不同的團隊開發出來。4萬個愛心捐款箱飄揚在互聯網；3萬件商品在淘寶上開始義賣；阿里集團購買了互聯網上的30萬個廣告位，號召全民捐款。在支付寶的內部論壇上，人們開始討論災後重建。員工發帖說，應該發揮電商的優勢，在災難後支持災區的人們開淘寶店做電商，為當地造血。後來，在阿里對口支援的災區青川，這一想法落地實行。

地震後，阿里成立了社會責任部，招收的第一位全職員工就來自四川，他們在青川扎根，教導在地震中致殘的年輕人如何在淘寶上開店，如今十年過去了，他們還在那裡。

阿里“18羅漢”之一彭蕾是支付寶青川行的一員

汶川地震期間，利用支付寶捐款通道，募集了超過2600萬資金。在當年的交易總量下，相當於 512期間，這一天的交易額裡面10%或者20%都是捐贈。這是一個誰也沒想到的數字。

然後，便是十年狂飆突進的互聯網公益。

2012年，移動支付與手機的結合，將整個互聯網公益推上了“快車道”，網絡募捐平台如雨後春筍般湧現。短短三年，中國互聯網上的公益眾籌平台就達到211個。螞蟻金服公益、淘寶公益、新浪微公益、騰訊公益成為最大的四家互聯網公益平台。

2014年，移動端的捐款，佔到了總捐款額的80%；2017年，網絡捐贈已超過10億人次，公益項目之中超過半數都是互聯網公益項目。發端於汶川地震的互聯網公益，更便捷、更透明，讓越來越多的公眾養成了“隨手捐”的習慣。

這才是真正人人公益的時代。

俞峰一直沒有離開支付寶的捐贈平台，十年裡的每一天，都和十年前那個夜晚一樣，捐贈平台上的數字，一直溫暖而強勁地跳動著，最新的數據是超過五億七千萬份愛心了。

互聯網能做的其實更多。十年之間，人們對此的認識也愈發深刻。公益開始成為一種生活方式，人們可以在螞蟻森林中種樹，在微信和支付寶上捐出每天的步數，也可以在支付寶上隨手登記獻血，一鍵登記器官捐贈意願……

那一夜不眠不休的人們，如今的工作大都還與公益相關。已是副總裁的陳亮，正在負責阿里百億脫貧基金的相關工作；舒敏一年前加盟了湖畔魔豆基金，這是12位阿里女合夥人自掏腰包成立的機構，女性脫貧是最新的方向。

5月11日這天，俞峰和團隊在為螞蟻森林即將上線的新功能做最後的準備。支付寶用戶很快將能選擇把更多的樹種在更多的貧困地區，助力當地的生態脫貧。“科技是這個時代最大的公益。”他引用董事長井賢棟的話說。