百世快遞成慢遞：物品10天不動窩 站點系統混亂

　　快遞成慢遞 10天不動窩

　　來源：北京晨報

　　6月16日，北京郵電大學畢業生小伍通過百世匯通將從學校打包好的5大包行李寄往老家長沙，但直到昨天，行李還沒影兒，物流資訊更新至當天下午就再沒動靜（見圖）。因為即將啟程前往美國深造，而行李中還有不少工具需要帶走，小伍現在乾著急。北京晨報記者就此致電百世匯通，對方承認快遞接收站點出現混亂，包裹還在北京，準備重新郵寄。

　　事件 行李快遞回家 十天不知所蹤

　　眼看就要出發前往美國，可隨身要帶的工具卻不知身在何處，這可急壞了大四畢業生小伍。6月16日，她在離校前夕把行李整理成五大包，通過百世匯通快遞發往老家長沙，共花費200多元。一同辦理郵寄手續的還有她的幾位同學。

　　隨後，小伍先行返回長沙，可左等右等卻不見快遞上門。“我從網上查看物流資訊，顯示快遞還在北京海澱區大學城分部，壓根兒就沒動過地方。”6月20日，小伍致電百世匯通客服，對方查詢後表示她的快件還沒寄出，“據說是電子單出現問題，要改成人工單，給了我一個快遞員的電話號碼，讓我聯繫對方查詢新單號。”可小伍幾次聯絡這名快遞員，對方都沒有告知新單號，後來乾脆拒接她的電話。

　　“我這馬上就要飛了，行李裡還有好多東西要帶走呢。衣服和日常用品可以重新買，但有些繪畫工具和學習資料非常珍貴，本來是要帶到美國的。這會兒別說帶了，我連東西在哪兒都不知道。”小伍同時了解到，一起寄行李的同學和她的遭遇相同，都是人到家了，行李卻沒來。

　　反饋 站點系統混亂 行李還在原地

　　北京晨報記者昨天聯繫了百世匯通客服，對方告知該包裹在昨天凌晨已是“派件”狀態，讓聯繫發貨站點的快遞員了解情況。記者打過去電話，快遞員要求發過去快遞單號，便再沒下文。

　　稍晚時候，百世匯通的工作人員來電告知，快遞已被北京海澱區大學城分部，也就是寄件站點簽收。記者後來也從網上查到了該物流資訊。他表示該快遞站點出現系統混亂，6月16日前後幾天的快遞都沒有寄出，23日後才開始陸續重新下單發貨，“所以物流資訊暫時都顯示的是站點簽收，實際上包裹一直沒動，我們會盡快寄出。”對於因為快遞延誤給小伍帶來的影響，工作人員稱會與當事人聯繫，協商解決。

　　北京晨報熱線新聞記者 張靜姝

責任編輯：孫劍嵩